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Argent Lebara Guide

Lebara est un opérateur de télécommunications mobiles basé au Royaume-Uni qui fournit des produits mobiles de haute qualité, notamment des forfaits et des recharges aux clients en Europe. Dans cet article, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir, y compris le coût de l’envoi d’argent sur la plateforme Lebara Money, comment effectuer des paiements et la fiabilité de leur service.

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Le service de transfert d’argent s’appuie sur la plateforme mobile existante de Lebara, un service conçu pour aider les migrants à passer des appels téléphoniques internationaux à un prix abordable. En tant que groupe, Lebara compte plus de 1 000 employés et sert plus de 5 millions de clients. Le 15 octobre 2016, la société a lancé son service Lebara Money – ciblant une population croissante de migrants britanniques qui envoient régulièrement de l’argent à l’étranger .

Le 10 avril 2018, Lebara Money a conclu un partenariat avec WorldRemit pour étendre son réseau d’envoi et de décaissement et assurer des services de transfert d’argent rapides et bon marché. L’accord a permis à WorldRemit de devenir le partenaire officiel de transfert d’argent, recevant plus de 3 millions de clients Lebara Money et Lebara Mobile.

Taux de change et frais de Lebara Money

Comme pour la plupart des services internationaux de transfert d’argent, la destination de votre transfert, le type de transfert et la manière dont vous le payez détermineront les frais de change avec Lebara Money. Sur le site Web de WorldRemit, vous trouverez une calculatrice à utiliser pour déterminer le coût de votre transfert. Voici un aperçu de ce à quoi vous devez vous attendre :

Taux de change

Le fournisseur facture une petite marge en plus du taux moyen du marché afin de générer des revenus pour Lebara et World Remit. Par exemple, lorsque vous envoyez de l’argent du Royaume-Uni vers la France ou l’Espagne, vous devez payer une marge de 1,16 % au-dessus du taux moyen du marché, et lorsque vous transférez de l’argent du Royaume-Uni vers les États-Unis, ce taux passe à 1,2 %.

Frais

Lebara Money, via la plateforme WorldRemit, propose l’une des formules de frais les plus abordables, à partir de 2,99 £. Toutefois, ces frais varient en fonction du mode de paiement choisi pour votre transfert. Par exemple, si vous envoyez de l’argent du Royaume-Uni vers le Kenya, vous devrez supporter les frais suivants :

  • Transfert d’argent mobile: 0,99 £
  • Dépôt bancaire: entre 0,99 £ et 2,99 £
  • Retrait d’espèces: entre 0,99 £ et 2,99 £

Coûts supplémentaires

La plupart des virements bancaires effectués avec Lebara Money sont traités via le réseau SWIFT. Cela peut entraîner des frais supplémentaires d’environ 5 £ selon le pays et la banque. En outre, si vous payez par carte de crédit, des frais peuvent vous être imputés à titre d’avance de fonds. Ni Lebara Money ni WorldRemit ne contrôlent ces frais potentiels, il est donc important de vérifier auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Les avantages et les inconvénients de Lebara Money

Le partenariat avec WorldRemit a créé de nombreuses opportunités pour les clients de Lebara. Voilà quelques-uns des avantages et des inconvénients de l’utilisation de Lebara Money pour transférer des fonds à l’étranger :

Pros
Large couverture du réseau : vous pouvez envoyer de l'argent vers 150 pays dans le monde
Un large éventail d'options de paiement : le prestataire prend en charge diverses méthodes de paiement, notamment le dépôt bancaire direct, le transfert d'argent par téléphone portable, le retrait d'espèces et la livraison à domicile dans des pays comme le Vietnam. Vous pouvez également recharger le téléphone portable de votre destinataire avec du crédit de communication
Options de paiement souples : vous pouvez payer votre virement par carte de débit, carte de crédit ou virement bancaire
Frais réduits et taux de change abordables : vous pouvez transférer de l'argent pour des frais aussi bas que 0,99 £ et des taux de change moyens d'environ 1 à 2 %
Application mobile : vous pouvez transférer de l'argent en toute mobilité, suivre vos transferts en temps réel et vérifier les taux de change en utilisant l'application disponible en téléchargement gratuit sur Play Store et App Store
Cons
Restrictions sur les transferts : Selon la destination de votre transfert, il se peut que vous ne puissiez transférer que des montants limités. Par exemple, si vous envoyez de l'argent du Royaume-Uni au Cambodge, le montant maximum que vous pouvez transférer est de 804 £
Pas de live chat : vous ne pouvez contacter le prestataire que par téléphone ou par e-mail. Le service de chat n'est pas encore disponible
Réseau d'envoi limité : bien que le réseau de décaissement constitue un atout majeur pour le prestataire, vous ne pouvez envoyer de l'argent qu'à partir de 59 pays, dont la plupart sont situés en Asie et en Europe

Quels sont les types de paiements que je peux effectuer avec Lebara Money ?

Le prestataire propose plusieurs moyens pour effectuer votre virement et plusieurs options pour recevoir les fonds par votre destinataire. Vous trouverez ci-dessous un résumé des différents modes de paiement possibles.

Modes de paiement disponibles

Vous pouvez effectuer votre virement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • Virement bancaire: Si vous êtes à Hong Kong, au Japon, à Singapour, au Somaliland, au Royaume-Uni ou en Afrique du Sud, vous pouvez utiliser cette option pour payer votre transfert.
  • Carte de débit / crédit: Lebara money accepte les cartes de marque Visa, Mastercard et Maestro.
  • Poli: cette option est disponible pour les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande
  • Interac: Si vous êtes au Canada, vous pouvez utiliser Virement Interac pour payer votre transfert.
  • iDEAL : ce mode de paiement est disponible pour les clients aux Pays-Bas.
  • Klarna: Les clients en Autriche, en Belgique, en Allemagne et au Royaume-Uni peuvent effectuer des virements en utilisant cette méthode – anciennement connue sous le nom de Sofort.
  • Google Pay: si votre compte Google Pay est associé à une carte, vous pouvez l’utiliser pour payer votre transfert
  • Apple Pay: cette méthode est actuellement disponible pour les clients en Australie, au Canada, au Danemark, en Finlande, en France, à Hong Kong, en Irlande, en Italie, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Suisse, à Taiwan, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
  • Trustly : vous pouvez utiliser ce mode de paiement si vous êtes au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Italie, en Norvège, en Pologne, en Espagne ou en Suède.

Options de retrait disponibles

Le destinataire peut récupérer les fonds envoyés par Lebara Money en utilisant l’une des méthodes suivantes. Toutefois, cela dépendra du pays dans lequel il se trouve, alors assurez-vous de vérifier les options disponibles lorsque vous effectuez votre transfert.

  • Virement bancaire: Les fonds sont déposés directement sur le compte du destinataire. Le transfert peut prendre 1 à 3 jours.
  • Retrait d’espèces: Les fonds sont envoyés à un point de collecte physique où votre destinataire peut aller chercher son argent. Lebara Money compte plus de 170 000 points de retrait d’espèces dans le monde.
  • Transfert d’argent mobile: Si votre destination de transfert prend en charge cette option de paiement, vous pouvez envoyer de l’argent directement sur le compte d’argent mobile de votre destinataire.
  • Livraison à domicile: Les destinataires au Vietnam peuvent recevoir leurs fonds à leur porte. Les délais de livraison des transferts dépendent de la localisation du bénéficiaire.
  • Recharge de temps de communication: Vous pouvez recharger le téléphone portable prépayé de votre destinataire avec du temps de communication.

Lebara Money a-t-il une application mobile?

Lebara Money a une application disponible sur le Play Store et l’App Store. Vous pouvez envoyer de l’argent en toute mobilité, vérifier les taux de change et suivre les transferts.

Quelle est la vitesse de transfert de Lebara Money?

Il faut entre 1 et 3 jours pour que votre argent arrive lorsque vous utilisez Lebara Money. Les retraits d’espèces et les transferts d’argent mobile sont instantanés, tandis que les transferts bancaires et les livraisons à domicile prennent le plus de temps.

Y a-t-il des plafonds et des seuils minimums pour les transferts ?

Le fournisseur impose des limites en fonction de la destination de votre transfert, du pays destinataire, de l’option de paiement du transfert et des limites de transaction imposées par le partenaire local. Par exemple, l’envoi d’argent aux Philippines est soumis aux restrictions suivantes :

  • Retrait d’espèces: la limite est de 7983,02 £
  • Dépôt bancaire: la limite est de 50000,00 £

Si vous envoyez des fonds depuis les États-Unis, le montant maximal des retraits en espèces et des dépôts bancaires est de 5 000 dollars.

Puis-je faire confiance à Lebara Money?

Oui, vous pouvez faire confiance à Lebara Money. En tant que société, Lebara opère à travers l’Europe depuis 2001 et s’est fait un nom en proposant des contrats de téléphonie cellulaire abordables pour les personnes appelant des proches à l’étranger. Le partenariat avec WorldRemit en 2018 leur a permis de bénéficier d’un niveau de service fiable dans le domaine du transfert d’argent. Afin de vous rassurer, nous allons vous présenter brièvement l’histoire et les informations clés de Lebara.

Histoire et informations clés

Lebara Money a été constituée en août 2015 en tant que société à responsabilité limitée sous le numéro 09753115. Elle a commencé ses activités en 2016 et s’est associée à WorldRemit en 2018, attirant plus de 3 millions de clients.

Le fournisseur est autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA). En termes de sécurité des informations client, Lebara Money dispose d’une technologie certifiée Norton et utilise l’authentification à deux facteurs (2FA).

Tous les frais et taux de change sont affichés de manière transparente dès le départ sur le widget de transfert, et lors des Moneynet Awards 2017, la société a été élue meilleur nouveau fournisseur de transfert d’argent dans la catégorie « Travel Money ».

Satisfaction du client

Sur Trustpilot, Lebara Money a un score de 4,8 / 5. Les clients qui ont déjà utilisé ce service et ceux qui utilisent actuellement la plateforme commune avec WorldRemit ont exprimé leurs opinions :

Positif

  • Plateforme de transfert d’argent fiable
  • Simple à utiliser et offre des transferts rapides
  • Offre un excellent taux de change

Négatif

  • Des limites de transfert faibles

Puis-je annuler mon transfert?

Oui, vous pouvez annuler votre transfert en contactant le service clientèle de WorldRemit. Cependant, il n’est pas possible d’annuler un virement une fois qu’il a été encaissé, vous devez donc agir rapidement. Si l’annulation est réussie, il faudra compter 2 à 6 jours pour recevoir votre remboursement.

Les principales destinations pour utiliser Lebara Money

Grâce au vaste réseau de décaissement, vous pouvez envoyer de l’argent dans plus de 150 pays. Voici les destinations les plus populaires avec Lebara Money.

Service client

L’assistance clientèle de Lebara Money est gérée par la plateforme WorldRemit et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via les canaux suivants:

  • Téléphone: Il existe des centres de contact dans chaque région que vous pouvez appeler. Vous pouvez également contacter l’un des bureaux régionaux du fournisseur via des numéros verts.
  • E-mail: vous pouvez envoyer un e-mail à customerservice@worldremit.com pour obtenir de l’aide.

Le site web contient également une section FAQ détaillée avec des réponses aux questions les plus courantes que la société reçoit au sujet de ses opérations de transfert d’argent.

Résumé

Le partenariat de Lebara Money avec WorldRemit a apporté d’énormes avantages à ses clients au Royaume-Uni, au Danemark, en Espagne, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne – ainsi que dans de nombreux autres pays qui peuvent accéder au service. Ils peuvent désormais accéder à un vaste réseau de paiement sécurisé, rapide et peu coûteux.

Envoyer et recevoir de l’argent est désormais simplifié grâce à une plateforme dynamique qui prend en charge un large éventail d’options de transfert et de paiement. Votre destinataire peut recevoir de l’argent en quelques minutes pour répondre à ses besoins immédiats et, dans certains pays, il peut même se faire livrer de l’argent à son domicile.

Ceci étant dit, il est recommandé de comparer Lebara Money avec d’autres fournisseurs avant d’effectuer votre transfert. Notre outil de comparaison de transferts d’argent peut vous aider à faire une analyse rapide des alternatives qui répondraient mieux à vos besoins de transfert. Le fournisseur a toujours figuré sur notre liste de recommandations pour les clients effectuant des transferts depuis l’Europe, mais il est toujours utile de connaître les options qui s’offrent à vous pour vous assurer de bénéficier de l’offre la mieux adaptée.

Avis des clients

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