LuLu Exchange

LuLu Exchange is een ISO 9001: 2015-gecertificeerde wereldwijde aanbieder van deviezen- en goedkope geldtransfers. Het maakt deel uit van de LuLu Group International en is actief in 12 landen wereldwijd en bedient meer dan 6 miljoen klanten, waaronder bankinstellingen, lokale en internationale bedrijven, zakenhuizen en particulieren die regelmatig geld overmaken naar hun ontvangers in het buitenland . In deze review leest u alles wat u moet weten over het gebruik van LuLu Exchange om uw geld zo snel mogelijk naar het buitenland over te maken .

De afgelopen 12 jaar heeft de provider jaar na jaar een snelle groei doorgemaakt, beginnend bij het bescheiden begin met de lancering van zijn eerste filiaal in Al Wahda Mall, Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten in september 2009. Momenteel beschikt de provider over meer meer dan 200 vestigingen, waarvan 73 in de VAE.

Om toegang te krijgen tot LuLu Exchange-services, moet u een filiaal bij u in de buurt bezoeken of online transacties uitvoeren via de LuLu Money-app. In tegenstelling tot andere aanbieders van geldoverboekingen , zijn de onlinediensten van LuLu Exchange niet beschikbaar op haar website, waardoor de app de enige manier is om internationale geldovermakingen online te doen.

LuLu Exchange handelt elk jaar meer dan $ 6,73 miljard af naar meer dan 83 landen en gebieden, met een bijzonder grote aanwezigheid in India . Vanaf 2017 was de helft van de toenmalige 3,5 miljoen klanten Pravasi Malayalees uit Kerala, India. Het bedrijf heeft een personeelsbestand dat even divers is als de landen die het bedient, met meer dan 1500 werknemers uit meer dan 20 nationaliteiten - waardoor elke klant zich thuis voelt terwijl hij wordt bediend in een van zijn vestigingen.

Alleen al in de VAE was LuLu Exchange goed voor meer dan $ 1,5 miljard van de totale persoonlijke overmakingen die in 2015 werden verzonden - waardoor het bedrijf een van de belangrijkste regionale spelers is.

LuLu Wisselkoersen en vergoedingen

Net als bij de meeste geldtransfer bedrijven , wordt u, wanneer u geld verzendt met LuLu Exchange, een wisselkoersmarge in rekening gebracht voor het omrekenen van uw hostvaluta naar uw bestemmingsvaluta, en transactiekosten om uw transfer naar uw buitenlandse ontvanger te krijgen. Dit is wat u kunt verwachten bij het maken van uw overschrijving.

Wisselkoersen

Het kan moeilijk zijn om erachter te komen welke marges precies in rekening worden gebracht door LuLu Exchange, dus hebben we wat onderzoek gedaan. Om de wisselkoersen en kosten te kennen die op het online LuLu Exchange-platform in rekening worden gebracht, moet u zich aanmelden voor een account op de LuLu Money-app, die beschikbaar is in 10 van de 12 landen waarin de provider actief is, zoals hieronder vermeld:

• Verenigde Arabische Emiraten

• Bahrein

• Hong Kong

• India

• Koeweit

• Oman

• Filippijnen

• Qatar

• Seychellen

• Ierland

Klanten in Bangladesh en Maleisië kunnen alleen transacties uitvoeren via fysieke filialen. Dat gezegd hebbende, kunt u de huidige wisselkoersen ook opvragen bij een van de LuLu Exchange-filialen bij u in de buurt. Ze hebben een live-wisselbord waarop de koop- en verkoopkoersen voor verschillende wereldwijde valuta's worden weergegeven. De wisselkoersen zijn hetzelfde, of u nu transacties uitvoert via de app of bij het filiaal. Op basis van de tarieven die door de provider op de app zijn bijgewerkt vanaf 17 maart 2020, zijn hier de marges die het in rekening brengt.

• Geld overmaken van de VAE naar India: de wisselkoers op de app was 1,00 AED = 20,1450 INR, terwijl de middenkoers 1 AED = 20,1770 INR was. Dit vertaalt zich in een marge van 0,16%

• Geld overmaken van de VAE naar Egypte: het tarief op de app was 1,00 AED = 4,24176 EGP, terwijl de middenmarktrente 1 AED = 4,28805 EGP was. Hier is de marge 1,08%

• Geld overmaken van de VAE naar de Filippijnen: de LuLu Mobile-app had een tarief van 1,00 AED = 13,95007 PHP, terwijl het interbancaire tarief 1 AED = 14,0870 PHP bedroeg. Dit vertaalt zich naar een tarief van 0,97%.

Uit de bovenstaande analyse varieert de aanbieder de in rekening gebrachte marges afhankelijk van de transferroute. Maar ongeacht de route biedt LuLu Exchange concurrerende tarieven die meestal tussen 0,1% en 1,2% liggen.

Vergoedingen

Wanneer u geld overmaakt met LuLu Exchange, moet u transactiekosten en een belasting over de toegevoegde waarde (btw) van 5% betalen over het bedrag van de kosten. Als de vergoeding bijvoorbeeld 10,95 AED is, betaalt u 0,55 AED extra als belasting. In totaal wordt u 11,50 AED in rekening gebracht.

De kosten zijn hetzelfde, of u nu vanuit het kantoor of via de app verzendt, maar variëren afhankelijk van het bedrag dat u verzendt. Bij het overboeken van geld tot AED 1.000, betaalt u transactiekosten van AED 17 inclusief belasting. De transactiekosten voor het verzenden van een bedrag boven AED 1.000 bedragen AED 23. Ongeacht de overboekingsroute blijven de kosten hetzelfde.

Bijkomende kosten

Afhankelijk van hoe u voor uw overboeking betaalt, kan uw bank enkele kosten in rekening brengen. Sommige banken kunnen u bijvoorbeeld een nominale vergoeding in rekening brengen voor het gebruik van overboeking of de betalingsgateway. De ontvanger kan ook landingsrechten in rekening worden gebracht als de overboeking via de bank wordt betaald. LuLu Exchange heeft geen controle over deze externe kosten, dus het is belangrijk om contact op te nemen met uw bank.

LuLu Exchange voor- en nadelen

LuLu Exchange ondersteunt buitenlandse geldovermakingen via een robuuste infrastructuur die online en bij fysieke filialen beschikbaar is. Dit maakt het voor klanten eenvoudig en goedkoop om geld te versturen en te ontvangen. Hier is een overzicht van hun voor- en nadelen om u te helpen beslissen of ze de juiste keuze voor u zijn.

Wat voor soort betalingen kan ik doen met LuLu Exchange?

Wanneer u geld overmaakt via het LuLu Exchange-platform, kunt u in-app of bij een filiaal betalen. De begunstigde heeft ook verschillende opties om het verzonden geld te ontvangen. Hier is een overzicht van de opties die beschikbaar zijn in termen van betalings- en opnamemogelijkheden op LuLu Exchange.

Betaalmethoden beschikbaar

Er zijn drie manieren waarop u uw transfer kunt betalen met LuLu Exchange:

• Payment Gateway : Dit is een online betalingsplatform dat aan uw bank is gekoppeld. Nadat u de overschrijvingsgegevens heeft ingevoerd, kiest u eenvoudig Betalingsgateway in de app en wordt u gevraagd om uw bank te selecteren. Log daar in en betaal voor uw transfer.

• Overboeking : wanneer u een overboeking start via de app en van plan bent te betalen via overboeking , moet u de LuLu Exchange-bankrekening selecteren waarnaar u het geld wilt overboeken. Het systeem genereert dan een referentiecode voor u. Zorg ervoor dat u bij het uitvoeren van de overboeking de referentiecode opneemt in uw betalingsbeschrijving.

• Contante betaling : U kunt uw overschrijving in het kantoor contant betalen. Het is belangrijk op te merken dat u uw overdracht in de app kunt beginnen en deze in de winkel kunt voltooien. De app genereert een referentiecode die u gebruikt bij het betalen bij het kantoor.

Opname-opties beschikbaar

Begunstigden kunnen op een van de volgende manieren geld ontvangen van LuLu Exchange.

• Direct op rekening: De aanbieder stort geld rechtstreeks op de bank van de ontvanger met behulp van de gegevens die door de klant zijn verstrekt.

• Contant afhalen: ontvangers kunnen het geld dat contant wordt overgemaakt, ophalen bij een van de locaties voor contant afhalen van de aanbieder in de buurt.

• LuLu Now: dit is het nieuwste aanbod van de provider en maakt directe overboekingen naar banken in India, Bangladesh, Nepal, de Filippijnen, Egypte en Indonesië mogelijk.

• Levering van deur tot deur : LuLu Money, de dochteronderneming van LuLu International Exchange LLC in Hongkong, ondersteunt levering van deur tot deur naar de Filippijnen. Het duurt slechts 48 uur voordat het geld wordt afgeleverd.

Aanvullende betalingsdiensten aangeboden door LuLu Exchange

LuLu Exchange is meer dan een geldtransferbedrijf; Naast zijn geldtransfer- en valutawisseldiensten biedt het bedrijf een scala aan andere reguliere financiële diensten, waaronder:

• Import en export van bankbiljetten : de aanbieder heeft een bankbiljettenafdeling opgericht die vreemde valuta importeert en exporteert om te voorzien in de behoeften van zowel grote valutahandelaren als kleine en middelgrote handelaren.

• Loon- en salarisadministratie - De salaris- en loonadministratiedienst van LuLu Exchange voldoet aan het Wages Protection System (WPS). De zakelijke klanten van de aanbieder krijgen 'My Pay My Card', een debetkaart van het merk Mastercard waarmee ze hun werknemers kunnen betalen. De werknemers hebben op hun beurt toegang tot het geld met hun Ratibi Prepaid Cards die zijn uitgegeven door de First Abu Dhabi Bank. Het voordeel van deze service is dat medewerkers geen bankrekening hoeven te openen; Zolang ze AED 5.000 en minder per maand verdienen, kunnen werkgevers MyCard gebruiken om salarissen rechtstreeks op de werknemerskaarten te storten.

• Mobiele, factuur- en kaartbetalende diensten: daarnaast biedt LuLu Exchange een reeks betaaldiensten met extra waarde. Deze omvatten mobiel opladen, betalingen van energierekeningen, creditcardbetalingen en ticketbetalingen voor luchtvaartmaatschappijen van Air Arabia en Cebu Pacific.

Geld verzenden en ontvangen met LuLu Exchange

LuLu Exchange heeft een eenvoudige en duidelijke manier om geld te verzenden en ontvangen. De stappen zijn gemakkelijk te volgen vanaf het moment dat u zich aanmeldt voor een account tot het moment dat u een overboeking doet.

Hoe u geld kunt verzenden met LuLu Exchange

Geld overboeken met LuLu Exchange is een eenvoudig proces: meld u aan voor een account, start de overboeking en betaal ervoor. Hier zijn de betrokken stappen.

Hoe u geld kunt ontvangen met LuLu Exchange

Als je 'Direct naar account' of 'LuLu Now' kiest als uitbetalingsmethode, wordt het geld direct op de bankrekening van de ontvanger gestort.

Bij contante afhaling ontvangt de begunstigde een melding wanneer de overschrijving is voltooid. Om het geld te claimen, moeten ze hun dichtstbijzijnde ophaallocatie bezoeken met hun ID en de transactiecode voor verificatiedoeleinden.

Voor huis-aan-huisleveringen brengt de LuLu Money-vertegenwoordiger het geld naar de deur van de ontvanger. Het enige dat de begunstigde hoeft te doen, is zijn identiteitsbewijs en een kennisgeving of code over te dragen voor verificatie en ontvangst van de fondsen.

Heeft LuLu Exchange een mobiele app?

Ja, LuLu Exchange heeft een app die gratis kan worden gedownload in zowel de Play Store als de App Store. Omdat u op de website geen online overschrijving kunt doen, is de app het enige platform dat u kunt gebruiken. Op de app kun je het volgende doen:

• Maak overschrijvingen naar ondersteunde landen en valuta's

• Bekijk real-time wisselkoersen om u te helpen bij het plannen van uw overschrijvingen

• Voeg nieuwe toe of werk uw bestaande ontvangers bij.

• Volg de status van uw overschrijving

• Stel snelheidswaarschuwingen in om een melding te krijgen wanneer uw streefwaarde beschikbaar wordt

• Zoek LuLu Exchange-filialen bij u in de buurt

• Bekijk de transfergeschiedenis tot de laatste 20 transacties

De aanbieder streeft ernaar om tegen 2020 30% van al zijn overmakingen naar het online platform te verplaatsen. Dit zorgt voor meer gemak voor zijn miljoenen klanten.

Hoe snel zijn de overdrachtssnelheden van LuLu Exchange?

De meeste transfers worden de volgende werkdag bezorgd. Bij sommige kan het echter tot 3 werkdagen duren voordat ze zijn voltooid. Dit hangt af van de betrokken intermediaire banken en uw specifieke overboekingsroute. Overdrachten van Hong Kong naar de Filippijnen duren bijvoorbeeld slechts 48 uur voor huis-aan-huisbezorging.

Zijn er maximale en minimale overschrijvingsbedragen?

Er zijn geen overdrachtslimieten. U kunt al vanaf 1 AED verzenden zonder maximum.

Kan ik LuLu Exchange vertrouwen?

LuLu Exchange is een gereputeerd ISO 9001: 2015 gecertificeerd internationaal merk voor geldoverdracht en deviezen. Het bedient zowel bedrijven als particuliere klanten die geld over de grens willen verplaatsen. De transferplatforms, zowel filiaal als online, zijn flexibel, betrouwbaar en veilig. Hieronder vindt u een samenvatting van de vertrouwensfactoren die de aanbieder tot een betrouwbaar merk in de branche maken.

Geschiedenis

LuLu Exchange werd in 2008 opgericht door Yusuff Ali Musaliam Veettil Abdul Kader (de heer Yusuff Ali MA), een Indiase miljardair-zakenman gevestigd in de VAE. In 2009 opende het zijn eerste filiaal in de VAE en breidde het zijn activiteiten snel uit in de GCC-landen zoals Qatar, Koeweit, Oman en Bahrein. Om zijn expansie te organiseren en te consolideren, werd LuLu Exchange Holdings Limited in 2018 opgericht en geregistreerd op de Abu Dhabi Global Market.

Tegenwoordig heeft LuLu Exchange een jaaromzet van meer dan $ 10,353 miljard en levendige activiteiten in 12 landen onder de volgende namen:

• LuLu Exchange LLC: deze provider werd in 2008 opgericht als een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid in de Verenigde Arabische Emiraten. Tot op heden heeft het 73 vestigingen in de VAE

• Asia Express Exchange Company LLC: Dit is een buitenlands bedrijf dat op 30 januari 2013 in Oman is opgericht onder ondernemingsnummer F04506. In april 2019 werd de provider omgedoopt tot LuLu Exchange in al zijn 34 vestigingen in het Sultanaat.

• LuLu Exchange Co. WLL: Dit bedrijf werd opgericht in Koeweit en heeft momenteel in totaal 24 vestigingen.

• LuLu Exchange WLL: LuLu Exchange WLL, geregistreerd in Qatar in 2013, is nu uitgegroeid tot 4 vestigingen.

• LuLu Exchange BSC (C): Dit bedrijf was geregistreerd in het Koninkrijk Bahrein en is tot op heden uitgegroeid tot 13 vestigingen.

• LuLu-Phils International Exchange, Inc: dit is een volledige dochteronderneming van LuLu Exchange, gevestigd in de Filippijnen. Voorheen was de Filippijnen slechts een verbindingskantoor, nu heeft de aanbieder een volwaardige dochteronderneming met in totaal 6 vestigingen.

• LuLu Exchange Limited: Dit bedrijf is in juli 2019 opgericht op de Seychellen en heeft één filiaal in Victoria, de hoofdstad en grootste stad van de Seychellen.

• LuLu Forex Private Limited: opgericht in India op 8 oktober 2010, onder bedrijfsnummer 26850 en bedrijfsidentificatienummer (CIN) U74900KL2010PTC026850, deze dochteronderneming heeft 28 vestigingen.

• NS Cashpoint Sdn Bhd: In Maleisië is LuLu Money een partnerschap aangegaan met NS Cashpoint Sdn Bhd, een gerenommeerd geldservicebedrijf opgericht in augustus 1993, om geldovermakingen, het wisselen van valuta en andere diensten met toegevoegde waarde aan te bieden. Momenteel zijn er 24 vestigingen in het land.

• LuLu Money Ireland: Dit is de enige dochteronderneming van LuLu Exchange in Europa en heeft 5 vestigingen in het land.

• LuLu Money Hong Kong: dit is een belangrijke dochteronderneming van LuLu Exchange in het Verre Oosten. LuLu Exchange verwierf in april 2018 een lokale financiële dienstverlener in het land, veranderde al zijn 5 vestigingen in LuLu Money en startte haar activiteiten begin mei 2018. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in het Hankow Center in Kowloon.

• Lulu International Exchange Bangladesh: Dit is het enige verbindingskantoor dat nog over is nadat India en de Filippijnen volledige dochterondernemingen zijn geworden. Het adres is Akram Tower, Level-10, Suite-05 15, 5 Shahid Syed Nazrul Islam Sharani, Dhaka 1000.

Als onderdeel van zijn toekomstige uitbreidingsplannen overweegt de provider meer aanwezigheid op markten in Europa, Australië en Indonesië op te bouwen. De eerste twee zijn voornamelijk verzendende markten, maar Indonesië is een netto-ontvanger van geldovermakingen met een omzet van $ 11,2 miljard in 2018.

Naleving van de regelgeving

In de VAE heeft de aanbieder een vergunning van de Centrale Bank van de Verenigde Arabische Emiraten (CBUAE) om vreemde valuta, betaling van lonen en overmakingen aan te bieden.

Haar dochtermaatschappij in de Filippijnen heeft een vergunning van Bangko Sentral Ng Pilipinas (BSP) als Electronic Money Institution (EMI) en TYPE A Remittance Transfer Company. Dit geeft het de autoriteit om te opereren als een deviezen-, geldwisselaar- en overmakingsbedrijf.

De aanbieder voldoet ook volledig aan de wettelijke normen ter bestrijding van het witwassen van geld (AML) en bestrijding van de financiering van terrorisme (CFT).

Versleuteling en klantgegevens

Klantgegevens in bewaring bij de provider worden beschermd door een solide cloudgebaseerd beveiligingssysteem. Enkele van de technologieën die het bedrijf heeft geïmplementeerd, zijn SSL by Default, Comodo SSL, Sectigo SSL en Sectigo Domain SSL.

Bovendien heeft LuLu Exchange een gegevensprivacybeleid waarin wordt uitgelegd welke maatregelen het heeft genomen om klantinformatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en misbruik.

Investeerders en onderscheidingen

LuLu Exchange is particulier eigendom van MA Yusuff Ali en valt onder de LuLu Financial Group. In de 12 jaar dat de aanbieder actief is, heeft hij verschillende prijzen gewonnen als erkenning voor zijn voorbeeldige werk op het gebied van het wisselen en overmaken van geld. Hier zijn enkele van de opmerkelijke:

• Global Financial Market Review (GFM) Awards 2013: LuLu Exchange won de Best Remittance Operation Middle East als erkenning voor zijn uitzonderlijke klantenservice.

• World Branding Awards 2019: de aanbieder heeft de prijs voor merk van het jaar gewonnen omdat hij een vertrouwde naam is in de niet-bancaire financiële sector.

Belangrijke partnerschappen in de industrie

De aanbieder werkt samen met de volgende geldtransfer bedrijven om zijn wereldwijde bereik uit te breiden. Telkens wanneer u een LuLu Exchange-filiaal bezoekt, ziet u hun logo's weergegeven. Dit betekent dat u geld dat via hen wordt verzonden rechtstreeks bij de filialen kunt ontvangen:

• MoneyGram

• Western Union

• Xpress Money

• EzRemit

Klanttevredenheid

LuLu Exchange heeft nog geen reviews op Trustpilot, maar er zijn er een paar op sites zoals Sitejabber, App Store en Play Store. Over het algemeen brengen de beoordelingen gemengde ervaringen naar voren. Hier is een samenvatting van wat klanten te zeggen hadden.

Kan ik mijn transfer annuleren?

Overboekingen kunnen alleen worden geannuleerd door een vestiging te bezoeken. Op zowel de app als de website is er echter een livechat met een speciale stream die bekend staat als 'Transactiefout / klachten', waar u een probleem kunt melden over uw transacties voor snelle hulp.

Topbestemmingen voor het gebruik van LuLu Exchange

Volgens SimilarWeb, een verkeersanalyse- en inlichtingenbedrijf, komen de meeste bezoeken aan de LuLu Exchange-website uit de Verenigde Arabische Emiraten (13%) en Qatar (5%). De volgende landen behoren tot de topbestemmingen voor de provider:

Klantenservice

Als u een algemeen onderzoek, transactieonderzoek, transactiefout of klacht of enig ander probleem wilt stellen, kunt u de klantenservice bereiken via een van de onderstaande kanalen:

• Live chat : er is een ingebouwde 24/7 live chat-functie in de mobiele app en op de website. U kunt chatten en een paar minuten wachten om antwoord te krijgen.

• E-mail : u kunt uw bericht verzenden via het ingesloten webformulier op de website of een e-mail sturen naar het ondersteuningsteam via [email protected].

• Telefoon: er is 24/7 telefonische ondersteuning beschikbaar op een telefoonlijn (+971561772755). Bovendien zijn er in elk van de landen waar LuLu Exchange actief is, de volgende lokale ondersteuningslijnen:

  • VAE: +971 44504900

  • Bahrein: +973 17641290

  • Bangladesh: +880 29341435

  • Hongkong: +852 27793900

  • India: +91484418 7786

  • Koeweit: +965 22022185

  • Oman: +968 24709777

  • Filippijnen: +63 25111835

  • Qatar: +974 44217862

  • Seychellen: +248461 0812

Samenvatting

LuLu Exchange heeft naam gemaakt in de 12 jaar dat het actief is in de branche. Door de focus op de GCC-regio en markten in Azië zijn de activiteiten zeer snel gegroeid. Momenteel heeft het meer dan 200 vestigingen, waaronder 73 in de VAE. De aanbieder bedient zowel particuliere als zakelijke klanten, waarbij de laatste profiteren van salaris- en loonadministratiediensten. Online overboekingen kunnen echter alleen worden gedaan vanuit de LuLu Money-app, aangezien de website geen geldoverboekingsfunctionaliteit heeft.

Bij het betalen voor uw overschrijving kunt u kiezen voor Payment Gateway, bankoverschrijving of pay @ branch. Zodra u de betaling heeft uitgevoerd, verwerkt LuLu Exchange uw overschrijving en stort deze rechtstreeks op de bankrekening van de ontvanger, verzendt deze voor contant afhalen of gebruikt de 'LuLu Now'-service voor direct krediet op de bankrekening van de ontvanger.

De aanbieder heeft een sterke geschiedenis en maakt deel uit van een merkenfamilie onder de LuLu Financial-groep. Er zijn echter nog geen beoordelingen op Trustpilot. Als je meer wilt weten over gebruikerservaringen, ga dan naar de app-recensies in de Play Store of App Store.

Als alternatief kunt u onze vergelijkingstool voor geldovermakingen gebruiken om snel te zien waar deze staat in onze aanbevolen lijst met providers. Dit zal u helpen beslissen of dit de juiste provider voor u is of niet en krijgt de beste deal voor uw transfer.

Gerelateerde inhoud