Western Union-tarieven en vergoedingen
Western Union verdient geld met zowel wisselkoersen als transactiekosten. De aanbieder kan de vergoedingen en tarieven zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
Western Union berekent variabele overdrachtskosten, afhankelijk van het land waarnaar u verzendt, de grootte van de overdracht, de betalings- en uitbetalingsopties en of u online of via een agent geld verzendt.
Ophalen van contant geld is duurder dan directe overboekingen. Bij het betalen voor uw overboeking zijn pin- en creditcardbetalingen duurder maar sneller in vergelijking met bankoverschrijvingen. U kunt zo laag als USD $ 0 betalen bij bank-naar-bankoverschrijvingen via het platform. Het verzenden van 300 GBP van het Verenigd Koninkrijk naar Mauritius kost u bijvoorbeeld 4,90 GBP als u met een bankpas of creditcard betaalt. De tool voor prijsinschatting op de website maakt het gemakkelijk voor gebruikers om de details in te vullen en de transfersom van tevoren te kennen.
Western Union berekent een marge boven de middenkoers voor een bepaald valutapaar. De tarieven die in rekening worden gebracht zijn verschillend en afhankelijk van verschillende factoren, zoals:
- Het type overboeking – Online geldoverboekingen trekken veel hogere tarieven aan in vergelijking met agentoverboekingen.
- De uitbetalingsmethode – Contante afhalingen worden verwerkt tegen lagere rentetarieven in vergelijking met bankoverschrijvingen. Als u bijvoorbeeld 200 GBP naar de Verenigde Staten stuurt via contant afhalen, krijgt u een marge van 9,39%, terwijl een bankoverschrijving een marge van 2,16% oplevert.
- Het overgemaakte bedrag – Grotere bedragen trekken hogere tarieven aan dan kleinere bedragen. Het overmaken van 5000 GBP naar een bankrekening in de Verenigde Staten levert een marge op van 1,66% vergeleken met 2,16% bij het verzenden van 200 GBP.
- De bestemming – Het land waarnaar u de overschrijving verzendt, bepaalt de wisselkoersmarge die u in rekening wordt gebracht. Het verzenden van 200 GBP naar de Filippijnen in peso’s trekt een marge van 19,58% aan. Bij het verzenden van hetzelfde bedrag naar Nigeria wordt een marge van 4,65% in rekening gebracht.
Afgezien van de wisselkoersmarges en transferkosten, brengt Western Union geen andere kosten in rekening. Het kan echter zijn dat uw bank opstartkosten in rekening brengt en de ontvanger kan ook banklandingskosten in rekening worden gebracht. Afzenders die voor hun overboekingen betalen met een creditcard, kunnen door hun kaartuitgevers contante voorschotkosten in rekening worden gebracht.
De wisselkoersen van Western Union zijn vergelijkbaar met die van de meeste banken. In de transferkosten zijn de Western Union-kosten echter veel lager.
Topbestemmingen voor het gebruik van WU
Sommige kanalen zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van het land waarvandaan u geld verzendt, en sommige overboekingen kunnen u meer kosten. Met dat gezegd, blijft Western Union nog steeds een aanbieder van geldovermakingen waarmee klanten zich gemakkelijk kunnen identificeren.
Het maximale bedrag dat u per corridor kunt verzenden, verschilt van bestemming tot bestemming. Als u geld overmaakt van het VK naar Nigeria, kunt u maximaal 10.000 GBP overmaken, terwijl u naar India maximaal 50.000,00 GBP kunt overmaken.
Voors- en nadelen van Western Union
Western Union heeft veel voordelen en een paar nadelen waarop klanten in verschillende gevallen hebben gewezen.
Voordelen
Uitgebreide netwerkdekking voor verzenden en uitbetalen. Western Union ondersteunt meer dan 200 landen en heeft meer dan 550.000 agenten op haar netwerk. Dit stelt klanten in staat om toegang te krijgen tot overschrijvingen die zijn verzonden via contant afhalen en bankstortingen.
Meerkanaals verzendplatform – Op Western Union kunt u geld verzenden via een agent, website, mobiele app of zelfs via de telefoon. De kanalen variëren afhankelijk van het land van waaruit u verzendt.
Diensten op maat voor particulieren en bedrijven. Western Union biedt gerichte oplossingen zoals zakelijke oplossingen van Western Union, Convenience Pay, Quick Pay, Quick Collect en Netspend Prepaid Mastercard.
24/7 klantenservice – U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van Western Union. Er is een livechat, telefoon en e-mailondersteuning.
Betrouwbaar – Western Union is al bijna 170 jaar actief in de branche en verwerkt meer dan 1,7 miljoen transacties per dag.
Nadelen
Duur – Bepaalde overmakingscorridors zijn duurder bij Western Union dan andere geldtransferoperatoren. Contant geld ophalen trekt ook enkele van de laagste wisselkoersen voor een bepaald valutapaar aan.
Variaties in kanalen – Niet alle landen hebben toegang tot de vele verzendkanalen op het platform. Klanten van Western Union in landen zoals Kenia hebben alleen toegang tot de service via agenten.
Gebrek aan transparantie – De wisselkoersmarges volgen geen uitgebreid patroon en zijn daarom in grotere mate onvoorspelbaar.
Western Union-overdrachtstypen
Op het Western Union-platform kunt u drie soorten overschrijvingen uitvoeren. Hun beschikbaarheid verschilt echter per land. De transfers zijn:
- Contant geld ophalen
- Bankoverschrijvingen
- Stortingen via mobiele portemonnee
U kunt de overschrijvingen telefonisch, persoonlijk bij een agent of op internet uitvoeren via de website of app van Western Union.
Overdrachtstijden van Western Union
Overboekingen die via Western Union worden verwerkt, kunnen van minuten tot een paar dagen duren, afhankelijk van verschillende factoren, waarvan er enkele hieronder worden vermeld.
De uitbetalingsmethode – Contant afhalen en mobiele portefeuilletransfers komen meestal binnen enkele minuten aan. Het kan tot 2 dagen duren voordat bankstortingen worden afgeleverd. Als er correspondentbanken bij betrokken zijn, kan het veel langer duren.
Betalingsmethode overboeking – Als u uw overboeking betaalt met een bankpas of creditcard, krijgt u snellere levertijden dan betalen via bankoverschrijvingen.
Bestemming – Waar u het geld naartoe stuurt, bepaalt de levertijden van de overdracht. Een goed voorbeeld is Griekenland en India. Wanneer u via de bank stortings-optie geld overmaakt naar Griekenland, duurt het maximaal 4 werkdagen. Het duurt 0-1 werkdagen om dezelfde overboeking naar India uit te voeren.
Betalingsmethoden van Western Union
Er zijn verschillende manieren waarop u voor uw Western Union-overschrijving kunt betalen. Net als de uitbetalingsopties, verschillen de betalingsmethoden per land van verzending. Hieronder volgen de gebruikelijke betalingsopties voor overboekingen.
- Creditcard / betaalkaart
- Directe overboeking via SOFORT banking. Deze methode is beschikbaar in meer dan 8 Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Polen, Zwitserland, Italië en Duitsland
- Bankoverschrijving via de Faster Payments Service (FOD). In vergelijking met de BACS Payment Schemes Limited, duurt deze methode minuten of zelfs seconden om het geld bij Western Union te krijgen
- Contante betaling bij een agentschap
Creditcardbetalingen zijn ietwat duur vanwege de voorschotkosten die door de uitgevers in rekening worden gebracht.
Er zijn veel use-cases voor Western Union, zowel op individueel als op zakelijk niveau. Sommigen van hen zijn onder meer:
- Betalingsbeheer – Met het WU EDGE-platform kunt u leveranciersfacturen van uw boekhoudsysteem naar het platform importeren voor betaling. Deze oplossing helpt bij het beheren van internationale betalingen
- Risicobeheer – Het team van experts van Western Union kan u helpen bij het opstellen van een risicobeheerplan dat bij uw bedrijf past
- Ontvang zakelijke betalingen van lokale en internationale klanten in uw lokale valuta
- Betaal internationale medewerkers op tijd via een gestroomlijnde salarisadministratie
- Stuur geld naar uw familie en vrienden
- Betaal voor goederen en diensten
- Betaal collegegeld
- Betaal rekeningen met behulp van de betalingsdienst voor rekeningen
- Betaal hypotheken en andere leningen
Western Union heeft een indrukwekkende staat van dienst als een van de oudste bedrijven die momenteel actief zijn. Het begon in 1851 met het hoofdkantoor in 7001 E. Belleview Avenue Denver, Colorado 80237 (866) 405-5012. Het is uitgegroeid tot een fenomenale financiële dienstverlener met een groot wereldwijd bereik.
Volgens het bedrijfsoverzicht dat is opgenomen als onderdeel van de jaarverslagen van het bedrijf, biedt Western Union bedrijven en particulieren manieren om wereldwijd geld te verzenden en te betalen. In 2006 beëindigde het bedrijf zijn telegram- en commerciële berichtendiensten om zich voornamelijk te concentreren op geldovermakings- en betalingsdiensten.
Western Union is gegroeid door overnames van strategische bedrijven zoals Angelo Costa International Ltd, een in Ierland gevestigd geldtransferbedrijf, Travelex Group, een in Londen gevestigd deviezenbedrijf, en Finint Srl en nog enkele andere.
In het Verenigd Koninkrijk en de EER wordt Western Union, opererend als Western Union Business Solutions (UK) Limited, gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FCA). In de Verenigde Staten wordt het bedrijf zowel op staatsniveau gereguleerd door de verschillende vergunnings- en bankvoorschriften als op federaal niveau door het Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN).
Het bedrijf past de normen van de Financial Action Task Force toe om zijn activiteiten te sturen, ongeacht of het gastland deze heeft aangenomen of niet. Dit komt bovenop een AML-nalevingsprogramma (Anti-Money Laundering) en een robuust Internal Audit Committee waarvan de activiteiten in overeenstemming zijn met de Bank Secrecy Act.
De licenties en voorschriften bevatten beperkingen en vereisten waaraan Western Union moet voldoen. Het bedrijf is bijvoorbeeld verplicht om het geld van de klant te scheiden van het geld van het bedrijf om veiligheidsredenen.
De onderneming heeft een robuust kader voor risico-evaluatie en -beheer waarin het Auditcomité en het Compliance-comité zijn samengebracht, die beide toezichtcomités van de raad zijn. Ze onderzoeken zaken als cybersecurity, wet- en regelgeving, financiële prestaties en meer.
Als onderdeel van de beveiligingsmaatregelen heeft Western Union Software Composition Analysis (SCA) geïmplementeerd. Dit is een beveiligingslaag voor klant-authenticatie die wordt toegepast op zowel het boeken van betalingen als op account-toegang en -manipulatie. Het maakt deel uit van het twee-factor-authenticatie (2FA) -beveiligingsprotocol.
Gebruikersfeedback over Western Union
Gebruikers op beoordelingssites en sociale media hebben hun ervaringen met Western Union uitgesproken. De meesten van hen hebben de geldtransferoperator geprezen, terwijl anderen hun frustraties deelden.
Op Trustpilot heeft Western Union 17.002 beoordelingen. In meer dan 80% hiervan zijn klanten tevreden over de service die ze hebben ontvangen. De meeste opmerkingen waren gericht op:
- Snellere overschrijvingen, vooral bij contante afhalingen
- Toegankelijke klantenservice
- Betrouwbaarheid en veiligheid met adequate beveiligingsmaatregelen
- Eenvoudige interface om te navigeren bij het verzenden van geld
- Het gemak van stortingen via mobiele portemonnees
Hoe geld verzenden en ontvangen?
Western Union heeft het proces van het verzenden en ontvangen van geld vereenvoudigd. Er zijn verschillende manieren waarop u geld kunt verzenden en hieronder staan de te nemen stappen.
Stap 1: Klik op de website op de link Geld verzenden en vul het land en het bedrag van de ontvanger in.
Stap 2: Selecteer de uitbetalingsoptie. Dit kan contant afhalen, bankstorting of mobiele portemonnee-overboeking zijn.
Stap 3: Kies de betalingsoptie via overboeking.
Stap 4: Ga verder met het registreren voor een account met uw naam, e-mail en fysieke adressen en telefoonnummer.
Stap 5: toets de gegevens van de ontvanger in, inclusief de uitbetalingsinformatie, bevestig en verzend
Geld verzenden via een agent:
Stap 1: zoek de agent. U kunt de website of de mobiele applicatie van Western Union gebruiken om de dichtstbijzijnde agent te zoeken.
Stap 2: Bezoek de winkel en vul de nodige formulieren in
Stap 3: Betaal voor uw overschrijving
Stap 4: Bevestig de gegevens van de ontvanger en verzend
Ja, Western Union heeft een mobiele applicatie die zowel op Android- als iOS-platforms draait. Via de app kun je een aantal dingen doen, zoals:
- Contant geld verzenden naar meer dan 200 landen en gebieden
- Overdrachten volgen
- Historische transacties controleren
- Lokaliseren van Western Union-agenten
- Toegang tot klantenservice
- Herladen van prepaidkaarten
Op Google Play is de applicatie beoordeeld door meer dan 37.000 gebruikers. In de App Store heeft het 5.100 beoordelingen en een algemene score van 4,5 / 5,0.
Kan ik mijn transfer annuleren?
Als het geld al is verzonden vanuit Western Union en u wilt dat uw overboeking wordt geannuleerd, neem dan contact op met de klantenhelpdesk. In gevallen waarin het geld al aan de ontvanger is uitbetaald, kan Western Union niet veel doen om uw transactie ongedaan te maken.
Beoordelingen van klanten
