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Moneycorp Guide

Moneycorp est une société de paiements internationaux et de change basée au Royaume-Uni qui fournit des services personnalisés aux clients individuels, aux détaillants en ligne, aux commerçants indépendants et aux grandes entreprises. Le fournisseur combine l’expertise du secteur et une technologie de pointe pour aider les clients à économiser de l’argent et à effectuer rapidement des paiements transfrontaliers.

Send Money with Moneycorp

Depuis 1979, date à laquelle la société a commencé ses activités sous le nom de TTT Moneycorp Limited, Moneycorp a développé son réseau international de décaissement et offre désormais des services de transfert d’argent à bas prix en provenance et vers plus de 190 pays. Les clients peuvent aisément envoyer des fonds à leurs destinataires étrangers dans plus de 120 devises. Que ce soit par téléphone, via la plateforme en ligne de Moneycorp ou via l’application mobile, vous bénéficierez de taux de change compétitifs.

En plus de cela, Moneycorp est parfaitement reconnue par ses clients – avec de nombreux avis favorables sur une variété de plateformes. Par exemple, sur Trustpilot, l’entreprise compte plus de 2800 témoignages 5 étoiles. Ces évaluations placent Moneycorp parmi les acteurs les plus réputés du secteur.

Taux de change et frais de Moneycorp

Comme les autres sociétés de transfert d’argent , les profits de Moneycorp sont réalisés en prélevant des frais de transfert et des marges de change. L’expéditeur paie à la fois des frais et des marges lorsqu’il transfère de l’argent. Ces frais couvrent les coûts liés aux opérations, y compris la commission de Moneycorp et les coûts de fonctionnement de son réseau. Ci-dessous, vous trouverez le détail des frais de transfert d’argent avec Moneycorp :

Taux d’échange

Moneycorp propose une vaste gamme d’options de transfert, qui peuvent toutes influencer le taux de change que vous payez au final. Moneycorp est autorisé par la Financial Conduct Authority à effectuer des opérations de change. Cela signifie que son activité principale est l’achat et la vente de différentes devises. Lors du traitement des paiements internationaux, Moneycorp s’appuie sur l’expertise et l’expérience de ses experts mondiaux en devises pour offrir à ses clients des taux compétitifs.

En général, vous pouvez vous attendre à payer une marge de change entre 1% et 2% au-dessus du taux moyen du marché lorsque vous utilisez la plateforme. Ci-dessous, un bref descriptif de ce qui pourrait avoir une incidence sur le montant que vous paierez en termes de marge de change :

  • Taux de change actuel : Moneycorp coopère avec plus de 14 banques, qui sont toutes en concurrence pour offrir les meilleurs taux de change du marché. Cet atout permet à la société de se situer au plus près du taux interbancaire pour sa clientèle.
  • Le montant de la transaction : L’envoi de petits montants est relativement plus coûteux que l’envoi de gros montants. Cela s’explique par les coûts fixes et semi-variables supportés par le prestataire dans le processus de transfert.
  • La devise que vous utilisez : Les devises populaires telles que la livre sterling, l’euro et le dollar américain sont beaucoup plus faciles à envoyer. Le groupe de banques avec lequel Moneycorp collabore pratique des prix plus intéressants pour ces monnaies que pour les monnaies moins courantes.

Vous pouvez également cibler des taux de change spécifiques pour votre transfert Moneycorp en utilisant ces stratégies :

  • Alerte de taux de change : Vous pouvez programmer une alerte sur votre compte en ligne Moneycorp. Lorsque la paire de devises spécifiée atteint le taux souhaité, le système vous envoie une notification par SMS ou par e-mail.
  • Contrat à terme : Vous pouvez verrouiller un taux de change pour une durée maximale de deux ans. Cela signifie que vous avez la garantie d’un taux fixe sur votre futur transfert.
  • Mise en place d’un ordre de marché : Un ordre de marché vous permet de cibler un taux et de définir une action automatisée lorsque la valeur cible est atteinte, telle que le déclenchement d’un transfert.

Frais

En tant que client de Moneycorp, vous pouvez effectuer des transferts en ligne, via l’application Moneycorp ou par téléphone, et les frais que vous payez pour votre transfert dépendront de la méthode choisie.

Les virements effectués en ligne ou via l’application sont moins chers que ceux effectués par téléphone. Par exemple, lorsque vous envoyez de l’argent en ligne ou via l’application depuis la France ou l’Espagne, il vous sera facturé 5 £ pour les transferts standard (livraison dans un délai de 2 à 4 jours) et 9 £ pour les transferts express (livraison entre 0 et 2 jours).

À l’exception de l’Australie, de la Roumanie et de quelques autres pays où l’expéditeur ne paie pas de frais, les transferts par téléphone sont facturés au tarif forfaitaire de 15 £ par transfert.

Frais supplémentaires

Lorsque vous envoyez ou recevez des fonds via Moneycorp depuis le Royaume-Uni, le Brésil, l’Australie, les États-Unis, le Danemark, la zone euro et la Suède, vous ne payez pas de frais supplémentaires. Cela s’explique par le fait que la société dispose de comptes de collecte locaux dans ces pays.

Toutefois, lorsque vous envoyez ou recevez de l’argent depuis d’autres pays non mentionnés ci-dessus, vous pouvez payer des frais supplémentaires sous forme de frais de service bancaire, de frais de réception, de frais d’intermédiaire, etc. Vérifiez auprès de votre banque les frais applicables avant d’envoyer ou de recevoir un transfert.

Les avantages et les inconvénients de Moneycorp

Moneycorp a bâti tout un écosystème autour des transferts d’argent internationaux , du change de devises et d’autres services spécialisés. Toute personne ou entreprise à la recherche de moyens de transfert d’argent, notamment de services de gestion du risque de change, trouvera en Moneycorp un partenaire fiable. Ci-dessous un bref résumé des avantages et des inconvénients de l’utilisation de Moneycorp :

Pros
Expérience en matière de change : Les opérations de change sont le point fort de Moneycorp. La société est présente dans le secteur depuis plus de quatre décennies et ses experts en devises garantissent des taux compétitifs, une bonne gestion du risque de change ainsi que d'autres solutions innovantes en matière de devises
Plusieurs possibilités de transfert : vous pouvez effectuer des transferts par téléphone, en ligne et via l'application mobile Moneycorp. Avec une aussi large palette de canaux, vous avez le choix de la plateforme qui vous convient le mieux
Une large couverture mondiale : Moneycorp prend en charge les transferts vers plus de 190 pays dans plus de 120 devises. Avec un réseau d'envoi et de décaissement aussi vaste, il n'y a pratiquement aucune destination vers laquelle vous ne pouvez pas transférer des fonds
Solutions de paiement d'entreprise : Que vous vouliez effectuer des paiements massifs à des fournisseurs ou automatiser votre processus de paiement grâce à l'intégration d'API, Moneycorp est au premier rang du secteur du transfert d'argent lorsqu'il s'agit d'innovation axée sur les entreprises. La plateforme aide les entreprises à gagner du temps et à éviter les risques d'erreur lorsqu'elles effectuent des paiements en masse
Sites web spécifiques à chaque pays : Moneycorp rend l'expérience du transfert d'argent encore plus accessible grâce à des sites Web spécifiques à chaque pays. Les régions disposant de sites Web dédiés sont la France, l'Espagne, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Roumanie, l'Australie, Hong Kong et l'Irlande. Le reste des pays sont desservis par le site Web mondial de Moneycorp
Cons
Pas de Live Chat : les communications avec Moneycorp ne sont possibles que par e-mail et par téléphone. Appeler depuis l'extérieur du Royaume-Uni ou des bureaux régionaux peut être coûteux pour les clients. Les courriels sont souvent lents et ne permettent donc pas de résoudre une situation urgente
Longue procédure de création de compte : Après votre inscription, Moneycorp ne vous permet pas d'accéder instantanément à votre compte, et ne vous donne même pas des fonctionnalités restreintes. Vous ne pouvez y accéder que lorsque tous vos documents ont été vérifiés. Les vérifications peuvent prendre jusqu'à deux jours
Coûteux pour les petits transferts : Effectuer un transfert par téléphone peut être coûteux, surtout pour les transferts de 1 000 £ ou moins. Le prestataire facture des frais fixes de 15 £ pour ce type de transferts. C'est pourquoi les transferts par téléphone sont souvent utilisés pour les gros montants

Quels types de paiements puis-je effectuer avec Moneycorp ?

Moneycorp offre une variété d’options de paiement à ses clients. Effectuer un virement et recevoir de l’argent avec Moneycorp est simple et facile. Voici un bref résumé des méthodes de paiement et de retrait disponibles.

Les méthodes de paiement disponibles

Moneycorp permet à ses clients de réaliser leurs virements en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • Carte de débit ou de crédit: cette méthode est généralement le moyen le plus rapide pour transférer de l’argent sur votre compte Moneycorp. Cependant, pour les cartes de crédit, l’émetteur de la carte peut vous facturer des frais d’avance de fonds en plus des frais de transfert de Moneycorp.
  • Virement bancaire: Les virements de votre banque peuvent prendre entre quelques minutes et deux jours pour figurer sur votre compte. Cela dit, les virements bancaires sont moins chers, voire gratuits, selon le pays d’où vous les envoyez.
  • Chèque: Moneycorp accepte les chèques, mais fait savoir qu’ils prennent plus de temps (1 à 3 jours) pour être encaissés, ce qui retarde votre transfert.

Options de retrait disponibles

Lorsque vous envoyez de l’argent via Moneycorp, il est déposé sur le compte bancaire du destinataire, de sorte que le bénéficiaire n’a aucune démarche à faire. Selon l’accord passé entre la banque et le destinataire, ce dernier peut recevoir une notification lorsque les fonds arrivent.

Comment envoyer et recevoir de l’argent avec Moneycorp ?

Vous pouvez utiliser Moneycorp pour envoyer et recevoir de l’argent de la part de vos amis ou de membres de votre famille, transférer des fonds pour acheter la propriété de vos rêves à l’étranger ou pour toute autre raison. Le prestataire a rendu le processus simple et rapide ; Voici les étapes à suivre pour envoyer et recevoir de l’argent:

Comment envoyer de l’argent avec Moneycorp

Avant de pouvoir envoyer de l’argent avec Moneycorp, vous devez créer un compte en suivant ces étapes :

1. Créer un compte

Moneycorp propose deux types de comptes de paiement internationaux : Les comptes de paiement personnels et les comptes de paiement professionnels. Lorsque vous décidez de vous inscrire à un compte de paiement professionnel, il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre entreprise. Pour un compte de paiement personnel, il vous sera demandé de saisir votre nom et votre adresse e-mail pour vous inscrire.

2. Fournir des détails personnels

Certaines des informations requises dans cette section (nom et adresse électronique) sont préremplies à partir des informations que vous avez fournies à l’étape 1 lors de votre inscription. Les autres informations requises sont votre date de naissance, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre pays et votre numéro de téléphone portable.

3. Choisir la devise souhaitée

Choisissez votre devise principale et saisissez une estimation approximative du montant que vous prévoyez de transférer en un an. Une fois que vous avez accepté les termes et conditions en cochant la case en bas du formulaire, votre compte sera créé.

4. Preuve d’identité et d’adresse

Il s’agit de la dernière étape où vous devez fournir des documents pour prouver votre identité et votre adresse. Pour prouver votre identité, vous devez télécharger l’un des documents suivants :

  • Un permis de conduire avec photo
  • Un passeport valide
  • Une carte d’identité avec photo émise par le gouvernement

Les justificatifs d’adresse peuvent être l’une des suivantes :

  • Une facture d’électricité ou un relevé bancaire en ligne ou imprimé,
  • Une facture de taxe foncière
  • Un permis de conduire avec photo

Le processus de vérification et d’approbation des documents peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre identifiant client, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’accès en ligne. Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment pour effectuer un transfert.

Effectuer le transfert

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez commencer votre transfert immédiatement. Ajoutez les coordonnées de votre destinataire, notamment son nom, son adresse et ses informations bancaires, puis enregistrez-les. Ensuite, allez dans l’onglet « Envoyer le paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez transférer, puis choisissez votre destinataire dans la liste déroulante ou ajoutez un nouveau destinataire.

Enfin, choisissez le mode de paiement pour votre transfert, vérifiez les détails du transfert et appuyez sur le bouton d’envoi.

Comment recevoir de l’argent avec Moneycorp

L’argent sera déposé directement sur le compte bancaire du bénéficiaire. Le bénéficiaire pourra retirer l’argent au guichet, à un distributeur automatique ou le dépenser comme il le souhaite.

Moneycorp a-t-elle une application mobile ?

Oui, l’application mobile de Moneycorp est disponible en téléchargement gratuit sur Google Store et App Store. L’application vous offre un moyen simple d’envoyer de l’argent en toute mobilité et de garder un œil sur votre compte. Elle vous permet entre autres de :

  • Alimenter de l’argent et acheter des devises
  • Suivre l’évolution des taux de change
  • Programmer des alertes de change par SMS et par e-mail
  • Consulter l’historique des transactions et le solde de votre compte
  • Verrouillage des taux de change
  • Ajouter, modifier et supprimer des bénéficiaires

L’application vous permet de vous connecter à l’aide de Face ID ou d’empreintes digitales.

Quelle est la vitesse de transfert de Moneycorp?

Selon Moneycorp, la plupart de ses paiements internationaux sont réalisés dans les 48 heures. En cas de transfert en ligne, les transferts express sont les plus rapides (0-2 jours) tandis que les transferts standard prennent 2-4 jours. Vous devez également tenir compte des réglementations spécifiques à chaque pays et des banques intermédiaires qui peuvent entraîner des retards.

Y a-t-il des plafonds et des seuils minimums pour les transferts ?

Oui, moneycorp a une limite minimale de 50 £ (ou son équivalent en devise).

En ce qui concerne les limites supérieures, lorsque vous envoyez des fonds via la plateforme en ligne, le montant maximum que vous pouvez transférer est de 100 000 £. Pour les transferts plus importants, vous devez appeler votre responsable de compte Moneycorp au 0207 589 3000 pour faciliter le paiement. Les transferts effectués par téléphone n’ont pas de plafond.

Puis-je me fier à Moneycorp ?

Il est essentiel de se poser cette question avant de confier vos informations et votre argent à un fournisseur en ligne. Nous avons effectué des recherches détaillées sur Moneycorp pour nous assurer que la réponse à cette question est oui – nous ne recommanderions jamais à nos utilisateurs un service qui n’est pas digne de confiance. Vous trouverez ci-dessous les résultats de notre recherche sur Moneycorp.

Les origines diverses de Moneycorp remontent aux années 1960, mais la société s’est lancée dans le secteur du transfert d’argent en 1993 sous le nom de TTT Moneycorp Limited, nom qu’elle conserve à ce jour. Le numéro d’enregistrement de la société est 738837 et son siège social est situé au 5th Floor, Zig Zag Building, 70 Victoria Street, London SW1E 6SQ.

Moneycorp compte plus de 2,4 millions de clients et a traité des transactions et des opérations totalisant 35,5 milliards de livres sterling dans 100 devises en 2018. Son équipe dévouée composée d’environ 870 employés veille à ce que chaque transaction soit correctement effectuée selon les règles et procédures de l’entreprise.

Dans le domaine des entreprises, la société compte plus de 150 partenaires de référence. Sur Trustpilot, Moneycorp a un TrustScore de 4,4/5, ce qui est impressionnant pour un fournisseur aussi important et démontre un niveau élevé de satisfaction client.

Conformité réglementaire

Étant donné qu’il s’agit d’un environnement commercial hautement réglementé, Moneycorp a pris toutes les mesures nécessaires pour obtenir les licences et permis requis pour opérer sur les différents marchés et régions couverts par leurs services. La meilleure façon d’examiner les réglementations est de les classer par pays, dont voici un aperçu :

  • Royaume-Uni: La société est autorisée par la Financial Conduct Authority. Ses services de paiement sont régis par le Règlement de 2017 sur les services de paiement.
  • Irlande: Autorisé par la Banque centrale d’Irlande à opérer en tant qu’entreprise dans le pays.
  • France: Enregistrée par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) pour opérer en tant qu’entreprise d’investissement désignée et offrir des services de paiement.
  • Espagne: Enregistré par les autorités fiscales sous le numéro d’enregistrement W8266909D pour offrir des services de paiement.
  • Roumanie: Inscrit au registre du commerce et répertorié par la Banque nationale de Roumanie en tant qu’établissement de paiement.
  • Gibraltar: Autorisé par la Gibraltar Financial Services Commission en vertu de la loi sur les services financiers (banque) à offrir des services de monnaie électronique.
  • États-Unis: Autorisé par Financial Crimes Enforcement Network («FinCEN») à opérer en tant qu’entreprise de services monétaires et possède plusieurs licences d’émetteur d’argent. Les réglementations varient d’un État à un autre.
  • Australie: Agréée par l’Australian Investment and Securities Commission et délivrée avec une licence australienne de services financiers (AFSL) numéro 361276 pour offrir des services de change.
  • Brésil: Moneycorp est enregistré au registre du commerce de l’État de Sao Paulo, au registre national des personnes morales du ministère de la Fazenda et à la Banque centrale du Brésil pour fonctionner en tant qu’institution financière.
  • EAU (Dubaï): La société est agréée par le Dubai International Financial Centre et opère sous la surveillance réglementaire de la Dubai Financial Services Authority.
  • Hong Kong: Moneycorp est agréé par le Département des douanes et accises en tant qu’opérateur de services monétaires (MSO).
  • Espace économique européen (EEE): Moneycorp dispose d’un passeport pour la liberté de service pour offrir des services de paiement dans l’EEE.

Investisseurs, acquisitions et récompenses

Au fur et à mesure que Moneycorp s’est développée en tant que société, elle a obtenu des investissements de différents organismes de renommée, a acquis un certain nombre d’autres sociétés et a également remporté plusieurs prix prestigieux qui témoignent du niveau de service qu’elle fournit.

La Royal Bank of Scotland (RBS), par l’intermédiaire de SOF Investments, est devenue le premier investisseur institutionnel de Moneycorp en 2006. En novembre 2011, elle a augmenté sa participation pour prendre la pleine propriété de Moneycorp. En 2014, SOF Investments, conseillé par Canaccord Genuity, a vendu ses parts dans Moneycorp à Bridgepoint, une société européenne de capital-investissement, pour 212 millions de livres sterling.

Moneycorp a également procédé à un certain nombre d’acquisitions pour renforcer sa compétitivité dans le secteur. Ces dernières années, elle a procédé aux rachats suivants :

  • Acquisition du groupe Rochford (2019)
  • Commonwealth Foreign Exchange (2017)
  • First Rate FX Ltd et Novo Mundo Corretora de Cambio S / A (2017).

L’entreprise a également remporté de nombreux prix pour l’excellence de ses services. Parmi les plus notables, citons :

  • Prix Feefo Gold Trusted Service pour 2018 et 2019 (deux fois de suite)
  • MoneyAge Awards en tant que fournisseur de transfert d’argent de l’année 2019

Cryptage et données des clients

Moneycorp a obtenu la meilleure note possible de Dun & Bradstreet, soit 5A1. Elle a également mis en place des mesures d’authentification forte du client (SCA), comme l’exige la directive sur les services de paiement (PSD2). Ces mesures, dont l’une est l’authentification à deux facteurs (2FA), garantissent la sécurité des paiements en ligne.

Satisfaction client

Moneycorp a recueilli de nombreux avis positifs en ligne. Par exemple, sur Trustpilot, l’entreprise compte un total de 3 923 avis, dont 82 % sont notés 4 et 5 étoiles. Voilà les points forts de ces avis :

Positifs

  • Service exceptionnel: Les gestionnaires de comptes sont largement considérés comme professionnels et solidaires
  • Transferts rapides et fiables: Les transferts internationaux arrivent à temps comme prévu.
  • Excellent taux de change: Surtout lors des transferts de grosses sommes d’argent à l’étranger

Négatifs

  • Retards de transfert le week-end: Les virements effectués au cours du week-end peuvent arriver dans le compte client Moneycorp à partir du lundi. Cela signifie un délai supplémentaire pour faire parvenir les fonds aux bénéficiaires.

Puis-je annuler un transfert avec Moneycorp?

Pas toujours. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler un paiement qui a déjà été envoyé, il faut appeler immédiatement l’équipe d’assistance clientèle. En outre, vous devez avoir à portée de main votre numéro d’identification client, le numéro de référence du paiement et les détails du bénéficiaire pour un suivi rapide.

Moneycorp ne garantit pas que ces demandes d’annulation seront traitées, mais propose de vous aider dans la mesure du possible. Pour éviter que cela ne se produise à l’avenir, assurez-vous de faire attention à toutes les instructions lorsque vous enregistrez votre transaction et ne validez qu’après avoir vérifié les détails du transfert.

Les principales destinations pour utiliser Moneycorp

Moneycorp dessert un large réseau de destinations. Cependant, en ce qui concerne les principaux pays, les destinations suivantes se démarquent:

Les langues prises en charge par le prestataire par le biais de sites web nationaux dédiés sont l’anglais, le français, l’espagnol et le portugais.

Service client

Dans le domaine des services de transfert d’argent, le support client est primordial. Moneycorp a mis en place une équipe solide pour s’assurer que ses clients sont bien guidés dans leurs transferts. Cependant, contrairement à beaucoup d’autres fournisseurs, Moneycorp ne dispose pas d’une option de live chat. Les options d’assistance offertes par Moneycorp sont les suivantes :

  • Assistance téléphonique: Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 21h00. Si vous appelez depuis le Royaume-Uni, le numéro est le 0207 589 3000. En dehors du Royaume-Uni, le numéro à appeler est le +44 207 589 3000.
  • Assistance par e-mail: L’ adresse e-mail à utiliser est enquiries@moneycorp.com. Assurez-vous de décrire votre problème en détail.

Résumé

Moneycorp propose des solutions complètes en matière de devises, du taux de change jusqu’aux paiements internationaux. La société n’est pas seulement au service des particuliers, mais a également développé des solutions pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Présente dans le secteur des opérations de change depuis près de 30 ans, la société connaît le marché du transfert d’argent mieux que la plupart de ses concurrents.

Envoyer des fonds via Moneycorp est simple et efficace. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne ou via leur application mobile. Les transferts en ligne ont une limite minimale et maximale de 50 £ et 100 000 £. En revanche, les transferts par téléphone n’ont pas de limite et peuvent être effectués dans plus de 120 devises.

Vous pouvez régler votre transfert par chèque, virement bancaire ou par carte de débit ou de crédit. Pour des délais de transfert plus rapides, les paiements par carte sont toujours les meilleurs. Les transferts prennent environ 24 à 48 heures, ce qui signifie que votre destinataire doit s’attendre à ce que les fonds arrivent sur son compte dans les deux jours ouvrables qui suivent.

Les taux de change proposés par Moneycorp sont obtenus de manière compétitive auprès d’un panel de 14 banques. Cela garantit aux clients les meilleurs taux, avec toujours une petite marge comprise entre 1 et 2 %. Où que vous souhaitiez envoyer de l’argent, il est probable que Moneycorp couvre l’itinéraire, avec plus de 190 destinations.

L’absence d’options de retrait d’espèces, de transfert mobile ou de livraison à domicile peut être perçue comme un inconvénient par certains expéditeurs et destinataires. Toutefois, compte tenu des principaux marchés desservis et des clients cibles du fournisseur, notamment les PME, l’omission de ces options de paiement ne dérange pas beaucoup les destinataires. Toutefois, si vous êtes à la recherche de ces méthodes de paiement et de retrait, il serait préférable de chercher un autre fournisseur.

Comme toujours, avant de choisir un service, vous devez comparer les offres des autres fournisseurs de transferts d’argent en termes de taux de change, de frais, de délais de livraison et de limites d’envoi. Notre outil de comparaison des transferts d’argent peut vous aider à faire le meilleur choix.

Avis des clients

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