Western Union est un nom connu dans le secteur des services financiers, en particulier pour les transferts d’argent. Elle est basée à Denver, dans le Colorado, mais ses activités s’étendent sur plus de 200 pays et territoires. En tant que marque, Western Union est synonyme de taux de change plus avantageux que les banques, de suivi innovant des transferts et d’accessibilité multi canal.
Selon le pays à partir duquel vous envoyez de l’argent, certains canaux peuvent ne pas être disponibles et certains transferts peuvent vous coûter plus cher. Cela dit, Western Union reste un opérateur de transfert d’argent auquel les clients s’identifient facilement.
Dans cette étude, nous examinerons les frais et les tarifs, la durée des transferts, les types de transferts que vous pouvez effectuer avec Western Union et bien d’autres choses encore.
Western Union gagne de l’argent grâce aux taux de change et aux frais de transfert. Le prestataire peut modifier les frais et les taux sans préavis.
Western Union facture des frais de transfert variables en fonction du pays où vous envoyez votre argent, du montant du transfert, des options de paiement et de versement du transfert et selon que vous envoyez de l’argent en ligne ou par l’intermédiaire d’un agent.
Les retraits d’espèces sont plus chers que les transferts directs à la banque. Les paiements par carte de débit et de crédit sont plus chers mais plus rapides que les virements bancaires. Vous pouvez payer aussi peu que 0 $ lorsque vous effectuez des virements de banque à banque via la plateforme. Par exemple, un virement de 300 £ du Royaume-Uni vers l’île Maurice vous coûtera 4,90 £ si vous payez par carte de débit ou de crédit. L’outil d’estimation des prix sur le site web permet aux utilisateurs de remplir facilement les détails et de connaître les frais de transfert à l’avance.
Western Union applique une marge au-dessus du taux moyen du marché pour une paire de devises donnée. Les taux appliqués sont différents et dépendent de plusieurs facteurs tels que
Hormis les marges de change et les frais de transfert, Western Union ne prélève pas d’autres frais. Toutefois, votre banque peut vous facturer des frais d’établissement et le destinataire peut également se voir imposer des frais d’établissement. Les expéditeurs qui paient leurs virements par carte de crédit peuvent se voirf acturer des frais d’avance de fonds par leurs émetteurs de cartes.
Les taux de change de la Western Union sont aux niveaux de ceux de la plupart des banques. Cependant, en ce qui concerne les frais de transfert, les frais de Western Union sont beaucoup plus bas.
Western Union permet à ses clients d’envoyer et de recevoir de l’argent dans plus de 200 pays, par l’intermédiaire de plus de 550 000 agents dans le monde. Parmi les canaux de transfert de fonds les plus courants, on trouve l’Inde, le Pakistan, les Philippines, le Mexique et le Nigeria. Par exemple, dans le corridor USA-Mexique, qui est l’un des plus grands couloirs d’envoi de fonds, Western Union détient une part de marché de près de 20 %.
Le montant maximum que vous pouvez envoyer par couloir diffère d’une destination à l’autre. Lorsque vous envoyez de l’argent du Royaume-Uni au Nigeria, vous pouvez transférer jusqu’à 10 000 £, tandis qu’en Inde, vous pouvez transférer jusqu’à 50 000 £.
Western Union présente de nombreux avantages et quelques inconvénients que les clients ont soulignés à plusieurs reprises.
Pour
Contre
Sur la plateforme de Western Union, vous pouvez effectuer trois types de transferts principaux. Toutefois, leur disponibilité varie selon les pays. Les transferts sont:
Vous pouvez effectuer les transferts par téléphone, en personne auprès d’un agent ou sur Internet via le site ou l’application Western Union.
Toutefois, si Western Union ne répond pas à vos besoins, nous avons créé une liste des 10 principales sociétés de transfert d’argent pour vous aider à trouver le bon prestataire.
Les transferts traités par Western Union peuvent prendre de quelques minutes à quelques jours en fonction de plusieurs facteurs, dont certains sont énumérés ci-dessous.
Le mode de paiement : les retraits d’espèces et les transferts sur les porte-monnaie mobiles arrivent généralement en quelques minutes. Les dépôts bancaires prennent jusqu’à deux jours pour être crédités. Lorsque des banques correspondantes sont impliquées, cela peut prendre beaucoup plus longtemps.
Mode de paiement par virement : le paiement de votre virement par carte de débit ou de crédit vous permet de bénéficier de délais de livraison plus courts que le paiement par virement bancaire.
Destination : l’endroit où vous envoyez l’argent détermine les délais de livraison du transfert. Un bon exemple est la Grèce et l’Inde. Lorsque vous transférez de l’argent vers la Grèce par le biais de l’option de dépôt bancaire, il faut compter jusqu’à 4 jours ouvrables. Pour effectuer le même transfert vers l’Inde, il faut compter entre 0 et 1 jour ouvrable.
Vous pouvez payer votre transfert Western Union de plusieurs façons. Tout comme les options de paiement, les méthodes de paiement diffèrent selon le pays d’envoi. Voici les options de paiement les plus courantes pour les virements.
Les paiements par carte de crédit sont un peu onéreux en raison des frais d’avance de fonds facturés par les émetteurs.
Il existe de nombreux cas d’utilisation de Western Union, tant au niveau individuel qu’au niveau des entreprises. En voici quelques-uns:
Entreprises
Individuel
Western Union a un parcours impressionnant, étant l’une des plus anciennes entreprises en activité aujourd’hui. Elle a débuté en 1851 avec son siège social au 7001 E. Belleview Avenue, Denver, Colorado 80237 (866) 405-5012. Elle est devenue une société de services financiers phénoménale, avec une portée mondiale étendue.
Selon la vue d’ensemble des activités figurant dans les rapports annuels de l’entreprise, Western Union propose aux entreprises et aux particuliers des moyens d’envoyer de l’argent et d’effectuer des paiements dans le monde entier. En 2006, la société a mis fin à ses services de télégramme et de messagerie commerciale pour se concentrer principalement sur les services de transfert d’argent et de paiement.
Western Union s’est développée grâce à l’acquisition d’entreprises stratégiques telles que Angelo Costa International Ltd, une société de transfert d’argent basée en Irlande, le groupe Travelex, une société de change basée à Londres, et FinintS.r.l. parmi plusieurs autres.
Au Royaume-Uni et dans la zone EEE, Western Union, opérant sous le nom de Western Union Business Solutions (UK) Limited, est réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA). Aux États-Unis, l’entreprise est réglementée à la fois au niveau des États par les différentes réglementations en matière de licences et de banques et au niveau fédéral par le Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN).
L’entreprise utilise les normes du Groupe d’action financière pour guider ses activités, que le pays d’accueil les ait adoptées ou non. Ces normes s’ajoutent à un programme de conformité à la LAB (lutte contre le blanchiment d’argent) et à un solide comité d’audit interne dont les opérations sont conformes à la loi sur le secret bancaire.
Les licences et les règlements comprennent des restrictions et des exigences que Western Union doit respecter. Par exemple, la société est tenue de séparer les fonds des clients des fonds de la société à des fins de sécurité.
L’entreprise dispose d’un cadre solide d’évaluation et de gestion des risques qui réunit le comité d’audit et le comité de conformité, qui sont tous deux des comités de surveillance du conseil d’administration. Ils se penchent sur des questions telles que la cyber sécurité, les questions juridiques et réglementaires, les performances financières et autres. Dans le cadre des mesures de sécurité, Western Union a mis en place l’analyse de la composition des logiciels (SCA). Il s’agit d’un niveau de sécurité d’authentification des clients appliquée à la fois à la comptabilisation des paiements et à l’accès et à la manipulation des comptes. Elle fait partie du protocole de sécurité d’authentification à deux facteurs (2FA).
Les utilisateurs des sites d’évaluation et des médias sociaux ont fait part de leurs expériences avec Western Union. La plupart d’entre eux ont fait l’éloge de l’opérateur de transfert d’argent, tandis que d’autres ont partagé leurs petites frustrations.
Sur Trustpilot, Western Union a 17 002 commentaires. Dans plus de 80 % des cas, les clients ont été satisfaits du service qu’ils ont reçu. La plupart des commentaires se sont concentrés sur:
Western Union a simplifié le processus d’envoi et de réception de l’argent. Vous pouvez envoyer de l’argent de plusieurs manières et voici les étapes à suivre.
Envoyer de l’argent en ligne
Envoyer de l’argent par l’intermédiaire d’un agent:
Oui, Western Union dispose d’une application mobile fonctionnant à la fois sur les plateformes Android et iOS. Grâce à l’application, vous pouvez faire un certain nombre de choses comme:
Sur Google Play, l’application a été évaluée par plus de 37 000 utilisateurs. Sur l’App Store, elle a obtenu 5 100 notes et une note globale de 4,5/5,0.
Si les fonds ont déjà été envoyés depuis Western Union et que vous souhaitez que votre transfert soit annulé, contactez le service d’assistance à la clientèle. Si les fonds ont déjà été versés au destinataire, Western Union ne peut pas faire grand-chose pour annuler votre transaction.
Diplômé en marketing de l’Université de Portsmouth, Artiom a acquis une expérience importante dans le domaine des SEO, mais il possède également de solides compétences dans le domaine du référencement SEO et du marketing digital. Il est chargé d’optimiser la présence en ligne du site MoneyTransfers.com en collaboration avec l’équipe éditoriale, de gérer et de créer des stratégies de marketing et, d’une manière générale, de contribuer au développement du site.
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