Ria Money Transfer Guide

Taux de change et frais

Lorsque vous envoyez de l’argent avec Ria, vous devrez payer des frais de transaction et une marge de change en plus du taux moyen du marché pour votre paire de devises. Ria met à votre disposition, sur son site internet, un calculateur de prix qui vous permet d’entrer le montant de votre transfert et de voir à la fois le taux de change et les frais qu’elle facture, mais voici un résumé de ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Taux de change

Vous pouvez utiliser la plateforme en ligne pour envoyer de l’argent depuis les États-Unis, l’Espagne, le Canada, le Royaume-Uni ou l’Australie. Pour les autres pays, vous pouvez effectuer vos transferts par l’intermédiaire d’agents physiques. Pour trouver un agent ou un représentant de Ria près de chez vous, visitez le site internet du prestataire et cliquez sur « Trouver des lieux ». Pour obtenir des résultats précis, entrez votre ville, votre état ou votre code postal. Leurs coordonnées seront chargées, y compris leur adresse physique, leurs numéros de téléphone et les services qu’ils proposent.

Lorsque vous utilisez la plateforme en ligne, le calculateur de prix vous aidera à déterminer la marge de change de votre paire de devises. Examinons les trois scénarios suivants:

• Envoi de 2000 $ en Inde : Le destinataire recevra 143 540,20 roupies indiennes à un taux de change de 1USD = 71,7701 INR. Cela se traduit par une marge de 0,56 %.
• Envoi de 2000 $ australiens aux Bahamas : Le destinataire recevra 1 280 dollars bahamiens au taux de 1 AUD = 0,64 BHD. La marge que le fournisseur demande ici est de 1,07 %.
• Envoi de 2 000 $ à Chypre : Le bénéficiaire recevra 1749,60 €. Le taux du dollar américain par rapport à l’euro que Ria utilise est de 1 USD = 0,8748 €. La marge est de 1,12 %.

Ce qui est clair, c’est que le taux varie en fonction des paires de devises concernées, mais la marge comprise entre 0,5 % et 1,2 % est compétitive par rapport aux autres prestataires. Certains couloirs sont plus chers que d’autres avec des marges qui peuvent aller jusqu’à 2,5 % dans des cas extrêmes.

Frais

La Ria facture des frais qui varient en fonction de la destination, du mode de paiement et de la manière dont le bénéficiaire reçoit l’argent. Par exemple, pour un envoi de 1 000 $ en Égypte, vous devrez payer 5 $ si vous payez par virement bancaire, 35 $ si vous payez par carte de crédit, 15 $ si vous payez par carte de débit et 9 $ si vous payez en espèces. Les cartes de crédit sont le moyen le plus cher de payer un transfert, tandis que le retrait d’espèces est légèrement plus cher que l’utilisation d’une banque pour recevoir les transferts.

Coûts supplémentaires

Outre les frais facturés par la Ria, votre banque peut vous facturer des frais supplémentaires sous la forme de frais de traitement de transfert ou de frais d’avance de fonds lorsque vous utilisez une carte de crédit. La banque bénéficiaire peut également facturer au bénéficiaire d’autres frais tels que les frais de transfert SWIFT, les frais d’intermédiaire et d’autres coûts.

Il est donc important de vérifier auprès des banques émettrices et réceptrices les frais applicables avant d’effectuer votre transfert.

Avantages et inconvénients de la Ria

Avant de choisir de transférer vos fonds avec la Ria, vous devez examiner ses forces et ses faiblesses pour vous assurer qu’elle est le bon fournisseur pour vous. Voici une brève description.

Pour

Réseau étendu : Ria a renforcé sa portée mondiale grâce à des partenariats stratégiques. Actuellement, le prestataire dispose de 397 000 points de transfert physique d’argent et d’agents de recouvrement, dont certains se trouvent dans des régions éloignées n’ayant pas accès aux services bancaires officiels, comme Quintana Roo dans le Mexique rural et Kainuk dans le nord du Kenya.

• Diverses options de paiement : En plus des banques et des retraits d’argent, Ria livre l’argent directement au domicile des bénéficiaires grâce à son service de livraison à domicile. Dans des pays comme le Vietnam, le Pérou, la République Dominicaine et les Philippines, la livraison à domicile est une option de paiement.
• Délais de livraison rapides : Si vous payez votre virement par carte de débit ou de crédit, la livraison de vos fonds prend environ 15 minutes. C’est un délai impressionnant dans un secteur où certains prestataires mettent jusqu’à 3 ou 4 jours pour que le bénéficiaire reçoive son argent.
• Suivi enligne : Il vous est possible de suivre votre transfert en ligne et, lorsqu’il est livré, vous recevez une notification par e-mail.
• Pas de montant minimum de transfert : il n’y a pas de montant minimum en dessous duquel Ria ne peut pas transférer. Vous pouvez envoyer aussi peu qu’un dollar à votre famille et à vos amis. Cela rend la plateforme plus pratique pour les personnes qui transfèrent de petits montants pour l’entretien de leur famille.

Contre

• Frais de transaction élevés : Lorsque vous transférez de l’argent vers des destinations telles que Djibouti ou l’Égypte et que vous payez par carte de crédit, vous devez payer jusqu’à 35 dollars par transfert. Lorsque vous envoyez 1 000 $ au Canada, vous paierez 80 $ si vous financez votre transfert par carte de crédit. Cette méthode est plus coûteuse que celle de certains autres prestataires de services de transfert.
• Variation des taux en ligne par rapport aux taux des agents : Ria a mis une clause de non-responsabilité sur sa calculatrice de prix en ligne, selon laquelle les taux de change et les frais que vous obtenez en ligne diffèrent de ceux que vous obtiendrez chez un agent physique. De telles incohérences rendent la planification des transferts un peu difficile.
• Plateforme en ligne non disponible dans la plupart des pays : Si vous vivez dans un autre pays que les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Espagne et le Canada, vous ne pouvez pas effectuer de transactions en ligne. Vous devrez passer par un agent physique.

Quels types de paiements puis-je effectuer avec Ria ?

La Ria propose à ses clients un large éventail de méthodes de paiement par virement et de paiement. Peu de prestataires de services de transfert d’argent, voire aucun, n’égalent le dynamisme de Ria. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont vous pouvez payer votre transfert et dont votre bénéficiaire peut accéder aux fonds envoyés.

Modes de paiement disponibles

Vous pouvez payer votre transfert Ria en utilisant l’une des méthodes suivantes:

• Espèces : vous pouvez payer votre transfert en espèces auprès de n’importe quel agent de Ria près de chez vous. Les paiements en espèces sont plus rapides que les autres méthodes car les fonds sont immédiatement disponibles pour être transférés à votre destinataire. C’est une méthode parfaite si vous n’avez pas de compte bancaire ou d’accès à une facilité de paiement par carte.
• Virement bancaire : Cette méthode est la moins coûteuse pour financer votre transfert. Cependant, vos fonds peuvent prendre jusqu’à 4 jours ouvrables pour parvenir au destinataire. Pour les clients qui effectuent un premier paiement bancaire, Ria effectue deux micro-dépôts que vous devez vérifier pour procéder au transfert.
• Carte de débit/crédit : Les virements payés par carte de crédit ou de débit ne prennent que 15 minutes pour parvenir au destinataire. Cette méthode est également la plus coûteuse et peut vous coûter de l’argent supplémentaire en frais facturés par l’émetteur de la carte de crédit.

Possibilités de retrait

Ria dispose de quatre moyens pour que les bénéficiaires puissent obtenir leurs fonds. Certaines des possibilités de retrait peuvent être limitées à certaines régions:

• Dépôt bancaire : Ria travaille avec les grandes banques pour déposer vos fonds directement sur le compte du bénéficiaire. Pour que le transfert soit effectué vers le bon compte, vous devez fournir les informations correctes sur le compte, notamment le numéro d’acheminement ou le code SWIFT.
• Retrait d’espèces : Les bénéficiaires, en particulier ceux des zones rurales, peuvent utiliser le réseau de 397 000 points de collecte de Ria pour obtenir leurs fonds en espèces. Cette méthode convient aux petits transferts pour des raisons de sécurité.
• Livraison à domicile : si votre destinataire se trouve en Arménie, en République Dominicaine, en Égypte, en Hongrie, au Maroc, aux Philippines ou au Vietnam, il peut se faire livrer le transfert en espèces à son domicile.
• Portable : En janvier 2020, Ria a signé un accord de partenariat avec Safaricom, le principal opérateur de réseau mobile au Kenya, pour utiliser sa plateforme de transfert d’argent mobile M-Pesa. Les abonnés de M-Pesa au Kenya peuvent désormais recevoir des transferts de plus de 20 pays directement sur leur téléphone portable grâce au réseau de Ria.

Comment envoyer et recevoir de l’argent avec Ria

Ria a simplifié le processus d’envoi et de réception de l’argent. En quelques étapes faciles à suivre, vous pouvez créer votre compte et transférer de l’argent. Si vous envoyez de l’argent par l’intermédiaire d’un agent, vous n’avez pas besoin de créer un compte.

Comment envoyer de l’argent avec Ria

S’inscrire

Les étapes à suivre pour s’inscrire sur Ria sont les suivantes:

1. Détails de connexion : Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe et cliquez sur « Continuer ».

2. Questions de sécurité : Choisissez 3 questions de sécurité et cliquez sur « Continuer ».

3. Données personnelles : Les informations requises pour cette étape sont votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, la langue de communication préférée et le pays où vous comptez envoyer le plus souvent.

Une fois que vous avez vérifié les détails, cliquez sur « Soumettre ». Votre compte sera créé et prêt pour un transfert.

Effectuer votre transfert

Le tableau de bord du compte en ligne est très interactif, il suffit de suivre les étapes suivantes

1. Détails du transfert : Choisissez votre destination de transfert, la devise de paiement, le montant que vous voulez envoyer, la manière dont vous allez payer votre transfert et la manière dont vous voulez que le destinataire reçoive l’argent.

2. Détails du bénéficiaire : Indiquez le nom du bénéficiaire, son adresse, sa ville, son état et le pays dans lequel il réside.

3. Lieu de retrait / coordonnées du dépôt bancaire : Si vous choisissez les espèces comme mode de paiement, vous serez invité à choisir un lieu de retrait près du destinataire. Si vous choisissez une banque, le système vous demandera d’entrer le nom de la banque, l’ID de la banque, le type de compte bancaire, le numéro de compte bancaire, le numéro de l’agence bancaire et le numéro d’acheminement le cas échéant.

4. Détails supplémentaires : Vous devrez indiquer le motif du transfert. Il peut s’agir de l’achat d’un bien immobilier, du remboursement d’un prêt, de l’éducation, de l’aide à la famille, de la construction d’une maison, etc.

5. Données d’identification : Vous devez fournir ici votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité pour que votre compte Ria puisse être enregistré.

6. Détails du paiement : Le système vous donne une autre possibilité de choisir le mode de paiement de votre virement. Vous pouvez choisir une banque, une carte de crédit, une carte de débit ou des espèces.

7. Révision : C’est la dernière étape où vous vérifiez les informations de transfert que vous avez saisies avant de les soumettre.

Comment recevoir de l’argent avec Ria

Il existe quatre façons pour votre bénéficiaire de recevoir de l’argent avec Ria. Les fonds peuvent être déposés sur son compte bancaire, dans son porte-monnaie mobile, livrés à domicile ou retirés en espèces à un point de retrait.

Les dépôts bancaires et les transferts d’argent par téléphone portable n’obligent pas le destinataire à faire quoi que ce soit. Toutefois, pour les livraisons à domicile et les retraits, les informations suivantes sont nécessaires pour recevoir de l’argent :

Retrait d’espèces et livraison à domicile

Si votre destinataire reçoit son transfert par l’une de ces méthodes, il aura besoin de :

• Le code PIN qui vous a été fourni lors de l’initiation du transfert
• Une pièce d’identité valide (la même que celle utilisée pour le transfert)

Ria a-t-elle une application mobile ?

Oui, Ria dispose d’une application mobile téléchargeable gratuitement, disponible à la fois sur Google Play et sur l’App Store. L’application comporte de nombreuses fonctionnalités qui permettent aux clients de.

• Envoyer de l’argent instantanément
• Suivre tous les transferts en cours de route
• Trouvez les sites de Ria près de chez vous
• Ajouter des destinataires
• Gérer tous les transferts en un seul endroit, vous pouvez voir tous les transferts en attente, complets et annulés.
• Fonctionnalité de renvoi pour les transferts répétés
• Partager les détails avec leur destinataire via WhatsApp, Messenger, messages, Gmail, Facebook, OneDrive et de nombreuses  autres applications
• Connectez-vous grâce à la reconnaissance des empreintes digitales et du visage

Sur Google Play, l’application a obtenu 610 notes, soit une note globale de 3,4/5,0. Sur Apple, elle a 96 notes et une note globale de 3,1/5,0. Ces notes laissent un peu à désirer, mais l’application a plus de fonctions disponibles que celles de certains concurrents de Ria.

Quelle est la vitesse de transfert de Ria?

Le délai de livraison d’un virement dépend de la destination, du mode de paiement et de l’option de paiement que vous choisissez.

Si vous payez avec une carte de débit ou de crédit, le virement est normalement effectué dans les 15 minutes. En revanche, les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à 4 jours ouvrables pour être livrés.

Les livraisons mobiles sont presque instantanées. Les livraisons en espèces sont la deuxième méthode la plus rapide, elles sont également disponibles en quelques minutes, suivies des livraisons à domicile, puis des dépôts bancaires.

Existe-t-il des montants maximums et minimums pour les transferts?

Ria n’a pas de montant minimum de transfert, mais a des limites maximales assez restrictives si elle utilise la plateforme en ligne plutôt qu’un de ses agents.

Le montant maximum d’argent que vous pouvez envoyer par l’intermédiaire de Ria est de 2 999,99 $ par jour, et si vous êtes en Arizona ou en Oklahoma, ce montant tombe à 999 $ par jour. En un mois, le montant maximum que vous pouvez transférer est de 7 999,99 $.

Si vous envoyez plus que les limites autorisées, vous devrez vous rendre auprès de l’agent Ria le plus proche avec votre carte d’identité et d’autres documents nécessaires. Ceci est conforme aux directives de lutte contre le blanchiment d’argent (LAB) que Ria a adoptées.

Certains pays ont des limites de transfert plus basses. Par exemple, lors d’un transfert de fonds des États-Unis vers le Nigeria, le maximum que vous pouvez envoyer est de 500 $.

Puis-je faire confiance à Ria?

Ria est une société  réputée et fiable. Nous avons examiné les détails pour vous rassurer sur le fait que vous pouvez faire confiance à Ria pour vos transferts d’argent.

Histoire

Ria est présente dans le secteur des services financiers et des transferts électroniques de fonds depuis 1987, date de sa création à New York. Au fil du temps, la société s’est développée en nombre et en étendue géographique. Actuellement, elle emploie environ 2000 personnes.

Entre 1993 et 2006, Ria s’est développée sur de nouveaux marchés, dont l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Italie, la France, la Suisse, l’Autriche, la Belgique et l’Allemagne.

En novembre 2006, Ria a été acquise à 100 % par Euronet Worldwide, Inc. pour un montant total de 490 millions de dollars. Cette acquisition a fait entrer Ria dans une grande famille de sociétés sœurs comme Xe.com et epay. Par exemple, en 2018, le groupe a traité 115 milliards de dollars de paiements et a réalisé plus de 2,5 milliards de recettes.

En 2012, Ria a lancé sa plateforme de transfert d’argent en ligne, RiaMoneyTransfer.com, pour aider les clients à envoyer de l’argent depuis le confort de leur maison et de leur bureau.

Conformité à la réglementation

La Ria est réglementée par le réseau de lutte contre les crimes financiers (FinCEN). Dans le cadre de cette conformité, le prestataire est tenu de détenir les fonds dans un compte client séparé afin de protéger les clients contre la perte de fonds en cas de crise financière.

De plus, le prestataire adhère à toutes les directives des Nations Unies et de l’Union européenne ainsi qu’à la communication de l’Office of Foreign Asset Control (OFAC). Il a mis en place un cadre de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et une multitude d’autres procédures.

Partenariats industriels clés

Ria s’est développée grâce à des partenariats stratégiques avec des banques, des magasins de détail, des points de vente indépendants et des bureaux de poste. Cela lui a permis de d’étendre ses services aux personnes, en particulier dans les zones difficiles d’accès. Voici quelques-uns des partenariats récents qu’elle a conclus :

• Walmart : en collaboration avec Walmart, Ria a lancé le service de transfert d’argent Walmart-2-Walmart en 2014. Ce service offre aux clients un moyen pratique et abordable d’envoyer et de recevoir de l’argent via le réseau de Walmart, qui compte plus de 5 000 magasins de détail.
• Emirate Post Group : en 2014, Ria s’est associée à Instant Cash Global Money Transfer, une entreprise appartenant à l’Emirate Post Group. Ce partenariat a permis à Ria de renforcer sa pénétration au Moyen-Orient et en Asie.
• Union Bank Nigeria : Ce partenariat permet à Ria d’accéder à plus de 300 sites desservis par la banque à travers le Nigeria.
• BankIslami Pakistan : Ria utilise les agences de la banque (plus de 300) comme lieux de paiement en espèces.
• M-Pesa mobile money service : Les plus de 26 millions d’abonnés M-Pesa au Kenya peuvent recevoir de l’argent de 20 pays par le biais du réseau Ria.
• Mauritius Post : Ce partenariat permet à la société postale de renforcer sa stratégie de commerce électronique en utilisant ses 113 bureaux de poste comme points de retrait et d’agent de transfert de Ria.

Cryptage et données des clients

Le secteur des services de paiement est extrêmement sensible et la sécurité des données des clients est au premier plan des préoccupations de tout prestataire. C’est pourquoi Ria a mis en place des mesures de sécurité pour garantir la protection des informations et des fonds de ses clients.

La Ria a adopté la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme contribue à la lutte contre la fraude par carte de crédit en ciblant les contrôles sur les données des titulaires de carte.

La plateforme en ligne de Ria dispose également d’un certificat SSL à validation étendue. Il s’agit d’une forme plus récente de certificat SSL que Ria a mise en place pour protéger son site internet et donner confiance à ses utilisateurs en leur permettant d’accéder au bon site.

Prix de l’industrie

Au fil du temps, Ria a reçu plusieurs prix et récompenses du secteur, dont :

• Le meilleur projet d’insertion sociale de l’emploi dans le secteur financier a été récompensé lors de la remise des prix 2018 du Social Business en Espagne
• Prix de la meilleure innovation en espèces par PYMNTS.com Innovator Awards 2015 pour leur service de transfert d’argent Walmart-2-Walmart

Satisfaction des clients

Ria a plus de 3200 commentaires sur Trustpilot. Plus de 2200 de ces évaluations sont classées 5 étoiles, ce qui porte le TrustScore du fournisseur à 4,2/5. Malgré de nombreux commentaires positifs, certains clients ont fait part d’expériences mitigées. Voici un résumé des points positifs et négatifs les plus souvent cités :

Positifs

• Ria facilite les transferts transfrontaliers instantanés d’espèces
• Un vaste réseau d’envoi et de versement disponible même dans les régions éloignées
• De nombreuses possibilités de transfert et de paiement

Négatifs

• Les virements à partir de comptes bancaires prennent trop de temps, surtout pour les nouveaux clients

Puis-je annuler mon transfert ?

Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne et annuler votre transaction dans le cadre des commandes récentes. Les virements qui ont déjà été versés au bénéficiaire ne peuvent pas être annulés. Selon votre mode de paiement, il faut compter entre 2 et 10 jours ouvrables pour obtenir votre remboursement à la suite d’une annulation réussie. Les virements en espèces et par téléphone portable sont effectués trop rapidement pour qu’une annulation soit possible.

Les meilleures destinations pour utiliser Ria

Ria soutient un large réseau de pays d’envoi et de pays de réception. Toutefois, les destinations suivantes sont les plus importantes en termes de fréquence et de volume des transactions :

• Colombie
• République Dominicaine
• Inde
• Mexique
• Philippines
• Bangladesh
• Sénégal
• Nigeria
• Pakistan
• Ghana

Assistance à la clientèle

Ria dispose d’une section FAQ détaillée qui répond de manière exhaustive à la plupart des questions, sinon à toutes. En outre, les clients peuvent prendre contact avec l’équipe d’assistance ou se rendre chez un agent physique de Ria pour obtenir une assistance supplémentaire. L’assistance est disponible en anglais, en espagnol et en français, par téléphone et par courrier électronique :

• Support téléphonique : Vous pouvez appeler du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 pour parler à un représentant du service clientèle
• E-mail : depuis le site internet de Ria, vous pouvez rapidement remplir le formulaire internet et le soumettre à l’équipe de soutien. Vous pouvez également envoyer un e-mail à customerservice@riamoneytransfer.com en décrivant votre problème en détail pour obtenir une assistance rapide.

Résumé

Ria a gagné beaucoup de terrain depuis plus de 30 ans en facilitant les transferts d’argent transfrontaliers. Grâce à des partenariats stratégiques, le prestataire s’est développé à la fois en termes de taille des actifs et de couverture géographique. Quel que soit l’endroit où se trouve votre bénéficiaire, il y a de fortes chances que Ria le couvre grâce à ses 397 000 sites dans le monde.

Envoyer de l’argent par l’intermédiaire de Ria est simple et rapide. Une fois que vous avez ouvert un compte, vous pouvez commencer le processus de transfert immédiatement sans avoir à attendre l’approbation du compte. Vous pouvez également effectuer un transfert sans compte en vous rendant directement chez l’agent de Ria le plus proche, que vous trouverez grâce à son application mobile.

Vous pouvez payer votre transfert en espèces dans un lieu physique, en utilisant une carte de débit/crédit ou en passant par la banque. Le destinataire a le choix entre plusieurs options de paiement, telles que la livraison à domicile, le virement bancaire, le retrait d’espèces et le transfert d’argent mobile, le cas échéant.

En tant que service de transfert d’argent international réputé, Ria s’est associée à des banques, des bureaux de poste, des magasins de détail et des agents indépendants pour rapprocher les solutions de paiement avec les citoyens. Les gens semblent également satisfaits, le service étant bien accueilli par la plupart des utilisateurs sur des sites populaires tels que TrustPilot.

Toutefois, avant de décider d’utiliser Ria pour votre prochain transfert, il est toujours bon de vérifier les alternatives sur votre itinéraire de transfert et de vous assurer que vous obtenez la meilleure offre. Notre outil de comparaison des transferts d’argent peut vous aider à faire une analyse rapide des coûts, des délais de livraison et des taux de change des différents prestataires sur votre itinéraire de transfert.

Avis des clients