Home Reviews Western Union

Western Union Recenzja

Western Union to firma działająca w branży usług finansowych, w zakresie przelewów pieniężnych. Siedziba firmy znajduje się w Denver w Kolorado, ale jej działalność obejmuje ponad 200 krajów. Western Union to przede wszystkim atrakcyjne kursy wymiany walut, innowacyjne metody śledzenia przelewów i wielokanałowa dostępność usług.

W zależności od kraju, z którego wysyłasz pieniądze, niektóre z opcji mogą być niedostępne, a niektóre przelewy mogą kosztować Cię więcej. Mimo to, Western Union jest firmą, którą klienci cenią i której ufają.

W poniższym przeglądzie przyjrzymy się opłatom i kursom walut, czasowi realizacji transakcji, rodzajom transferów, które można dokonać za pośrednictwem Western Union, opcje alternatywne i innym faktom.

Western Union Icon Send Money with Western Union

Kursy walut i opłaty Western Union

Western Union zarabia zarówno na kursach wymiany walut, jak i opłatach transferowych. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany wysokości opłat i kursów walut.

Opłaty transferowe

Western Union pobiera różne opłaty za przelew w zależności od kraju, do którego wysyłane są pieniądze, kwoty przekazu, opcji płatności i wypłaty oraz tego, czy pieniądze wysyłane są przez Internet czy za pośrednictwem agenta.

Odbiór gotówki jest droższy niż przelewy bezpośrednie do banku. Płatności kartą debetową i kredytową są droższe, ale za to szybsze w porównaniu z przelewami bankowymi. Narzędzie do szacowania cen na stronie internetowej umożliwia użytkownikom poznanie z góry opłaty za przekaz.

Kursy walut

Western Union pobiera marżę od średniego kursu rynkowego. Stosowane stawki są różne i zależą od kilku takich czynników:

  • Rodzaj transferu – przekazy pieniężne online przyciągają znacznie wyższe stawki w porównaniu z przelewami agencyjnymi.
  • Metoda wypłaty – odbiór gotówki wiąże się z niższym oprocentowaniem w porównaniu do przelewów bankowych.
  • Przekazywana kwota – większe kwoty wiążą się z wyższymi opłatami.
  • Miejsce docelowe – kraj, do którego wysyłany jest przelew jest również czynnikiem wpływającym na wysokość marży.

Inne Opłaty

Poza marżą kursową i opłatami transferowymi, Western Union nie pobiera żadnych innych opłat. Możesz jednak zostać obciążony przez bank opłatami za zainicjowanie przelewu, a odbiorca może zostać również obciążony opłatami za otrzymanie pieniędzy w swoim banku. Nadawcy, którzy płacą za przelewy przy użyciu kart kredytowych, mogą być obciążeni opłatami naliczonymi przez wystawców kart.

Kursy walutowe Western Union są na równi z tymi w większości banków. Jednak opłaty transferowe w Western Union są znacznie niższe.

Kraje obsługiwane przez Western Union

Western Union pozwala klientom na wysyłanie i odbieranie pieniędzy w ponad 200 krajach w ponad 550000 punktach agencyjnych na całym świecie. Niektóre z korytarzy przekazów pieniężnych to Indie, Pakistan, Filipiny, Meksyk i Nigeria. W korytarzu USA-Meksyk, który jest jednym z największych, Western Union ma udział na poziomie blisko 20%. Do niektórych popularnych miejsc docelowych należą:

Maksymalna kwota, jaką można przesłać, różni się w zależności od miejsca przeznaczenia. Wysyłając pieniądze z Wielkiej Brytanii do Nigerii, możesz przelać do 10000 GBP, podczas gdy do Indii możesz przelać do 50000 GBP.

Zalety i wady Western Union

Western Union ma wiele zalet i kilka wad, na które zwracają uwagę klienci.

Zalety

  • Szeroki zasięg firmy. Western Union obsługuje ponad 200 krajów i posiada w swojej sieci ponad 550000 punktów agencyjnych. Umożliwia to klientom łatwy dostęp do przelewów wysyłanych za pomocą odbiorów gotówkowych i depozytów bankowych.
  • Platforma wysyłania wielokanałowego. Na Western Union można wysyłać pieniądze za pośrednictwem agenta, strony internetowej, aplikacji mobilnej lub nawet telefonu. Kanały różnią się w zależności od kraju, z którego wysyłasz pieniądze.
  • Usługi dostosowane do potrzeb osób prywatnych i przedsiębiorstw. Western Union oferuje rozwiązania dla biznesu, takie jak Convenience Pay, Quick Pay, Quick Collect oraz Netspend Prepaid Mastercard.
  • Całodobowa obsługa klienta przez 7 dni w tygodniu. Możesz skontaktować się z obsługą klienta Western Union na różne sposoby. Dostępny jest czat na żywo, telefon i wsparcie mailowe.
  • Zaufanie. Western Union działa w branży od blisko 170 lat, przetwarzając ponad 1,7 mln transakcji dziennie.

Wady

  • Koszt. Niektóre korytarze przekazów pieniężnych są w Western Union droższe niż u innych operatorów przekazów pieniężnych. Ponadto, przekazy pieniężne obsługiwane są w najniższych kursach wymiany walut.
  • Niedostępność pewnych kanałów. Nie wszystkie kraje mają dostęp do wszystkich kanałów nadawczych na platformie. Klienci Western Union w krajach takich jak Kenia mogą uzyskać dostęp do usługi tylko za pośrednictwem agentów.
  • Brak przejrzystości. Marże kursowe bywają nieprzewidywalne.

Rodzaje transferów Western Union

Na platformie Western Union można wykonywać trzy główne rodzaje przelewów. Jednak ich dostępność różni się w zależności od kraju. Są to:

  • Odbiór gotówki
  • Przelewy bankowe
  • Mobilne portfele

Przelewów można dokonywać przez telefon, osobiście u agenta lub w Internecie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Western Union.

Jeśli Western Union nie odpowiada Twoim potrzebom, stworzyliśmy listę 10 najlepszych firm zajmujących się przekazami pieniężnymi, aby pomóc Ci znaleźć najodpowiedniejszą ofertę.

Czas realizacji transakcji przez Western Union.

Przekazy realizowane za pośrednictwem Western Union mogą trwać od kilku minut do kilku dni, w zależności od kilku poniższych czynników.

Metoda wypłaty – odbiór gotówki i transfer do portfela mobilnego zazwyczaj realizowane są w ciągu kilku minut. Wpłaty na konto bankowe trwają do 2 dni. W przypadku banków korespondentów może to potrwać znacznie dłużej.

Metoda płatności przelewem – płacenie za przekaz kartą debetową lub kredytową daje szybsze czasy dostawy niż płacenie przelewem bankowym.

Miejsce przeznaczenia – miejsce, do którego wysyłasz pieniądze, ma również wpływ na czas realizacji. Dobrym przykładem jest Grecja i Indie. Przekazując pieniądze do Grecji za pośrednictwem opcji wpłaty bankowej należy liczyć się z czasem realizacji do 4 dni roboczych. Wykonanie tego samego przelewu do Indii trwa średnio 1 dzień roboczy.

Metody przekazów pieniężnych Western Union.

Istnieje kilka sposobów płatności za przekaz w Western Union. Podobnie jak w przypadku opcji wypłaty, metody płatności różnią się w zależności od kraju, z którego wysyłane są pieniądze. Poniżej znajdują się podstawowe opcje płatności:

Karta kredytowa/debetowa

Natychmiastowy przelew bankowy poprzez SOFORT banking.

Metoda ta jest dostępna w 8 krajach europejskich, w tym w Wielkiej Brytanii, Polsce, Szwajcarii, Włoszech i Niemczech.

Przelew bankowy poprzez Szybki Serwis Płatności (FPS).

W porównaniu z BACS Payment Schemes Limited, ta metoda zajmuje minuty, a nawet sekundy.

Płatność gotówką w siedzibie agenta

Płatności kartą kredytową są nieco drogie ze względu na pobieraną przez emitentów opłatę manipulacyjną, dlatego niektórzy klienci decydują się na wizytę w punkcie stacjonarnym.

Zalety korzystania z Western Union

Istnieje wiele zastosowań Western Union, zarówno dla osób prywatnych, jak i dla biznesu.

Biznes

  • Zarządzanie płatnościami – platforma WU EDGE pozwala na importowanie faktur z systemu księgowego do platformy płatniczej. Rozwiązanie to pomaga w zarządzaniu płatnościami międzynarodowymi.
  • Zarządzanie ryzykiem – zespół ekspertów Western Union może pomóc w sformułowaniu planu zarządzania ryzykiem, który jest odpowiedni dla Twojej firmy.
  • Rozliczenia firmowe od klientów lokalnych i międzynarodowych w swojej lokalnej walucie.
  • Wynagrodzenia dla pracowników na całym świecie realizowane są sprawnie i na czas, dzięki specjalnej usłudze płacowej

Osoby prywatne

  • Wysyłanie pieniądze do rodziny i przyjaciół
  • Płatność za towary i usługi
  • Opłata czesnego
  • Płacenie rachunków
  • Spłata kredytów hipotecznych i innych pożyczek

Czy mogę zaufać Western Union?

Western Union ma imponujące osiągnięcia, będąc jedną z najstarszych firm branży finansowej. Historia firmy ma swój początek w 1851 roku, w siedzibie pod adresem w 7001 E. Belleview Avenue Denver, Colorado 80237 (866) 405-5012. Firma urosła do rangi giganta świadczącego usługi finansowe o rozległym zasięgu globalnym.

Zgodnie z informacjami zawartymi w rocznych sprawozdaniach firmy, Western Union oferuje przedsiębiorstwom i osobom prywatnym usługi przesyłania pieniędzy na całym świecie. W 2006 roku firma zakończyła świadczenie usług telegramowych, koncentrując się głównie na usługach przekazów pieniężnych i płatnościach.

Firma Western Union rozwinęła się między innymi dzięki strategicznym przejęciom firm, takich jak między innymi Angelo Costa International Ltd, irlandzkiej firmy zajmującej się transferem pieniędzy, Travelex Group, firmy zajmującej się wymianą walut z siedzibą w Londynie oraz Finint S.r.l.

Na obszarze Zjednoczonego Królestwa i EOG działalność Western Union, funkcjonującej jako Western Union Business Solutions (UK) Limited, jest regulowana przez Financial Conduct Authority (FCA). W Stanach Zjednoczonych spółka jest nadzorowana zarówno na poziomie stanowym przez różne przepisy licencyjne i bankowe, jak i na poziomie federalnym przez Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN).

Firma stosuje standardy ds. działań finansowych, niezależnie od tego, czy kraj, do którego trafia przekaz je respektuje, czy nie. Mowa tu na przykład o regulacjach dotyczących  Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (Anti-Money Laundering) oraz działaniach zgodnych z ustawą o tajemnicy bankowej Komitetu Audytu Wewnętrznego.

Licencje i przepisy zawierają pewne ograniczenia i wymogi, których Western Union musi przestrzegać. Firma jest na przykład zobowiązana do oddzielenia funduszy klientów od funduszy firmy.

Spółka posiada solidne narzędzia do zarządzania ryzykiem, w skład których wchodzą komisja rewizyjna i komisja ds. zgodności, które funkcjonują w ramach rady nadzorczej. Zajmują się one takimi sprawami jak cyberbezpieczeństwo, kwestie prawne, wyniki finansowe i inne.

W ramach ochrony bezpieczeństwa klientów firma Western Union wdrożyła program Software Composition Analysis (SCA). Jest to metoda uwierzytelniania klienta, stosowana zarówno do zabezpieczenia płatności, jak i dostępu do konta klienta . Jest ona częścią dwuczynnikowego protokołu bezpieczeństwa uwierzytelniania (2FA).

Opinie użytkowników na temat Western Union

Większość z użytkowników chwali operatora przekazów pieniężnych, są jednak i tacy, którzy zauważyli pewne niedogodności.

W Trustpilot Western Union ma 17002 recenzje. Ponad 80% z nich to opinie pozytywne. Większość komentarzy dotyczy następujących korzyści:

  • Szybsze przekazy, zwłaszcza gotówkowe
  • Dostępna obsługa klienta
  • Niezawodność i bezpieczeństwo transakcji
  • Prosty interfejs
  • Wygoda korzystania z mobilnych wpłat na portfele

Jak wysyłać i odbierać pieniądze?

Western Union oferuje prosty proces wysyłania i otrzymywania pieniędzy. Istnieje kilka sposobów realizacji transakcji. Poniżej opisano kroki, które należy podjąć.

Wysyłanie pieniędzy online

Krok 1: Na stronie internetowej kliknij link „Wyślij pieniądze”, a następnie podaj kraj oraz kwotę.

Krok 2: Wybierz opcję wypłaty: odbiór gotówki, wpłata na konto bankowe lub transfer do portfela mobilnego.

Krok 3: Wybierz opcję płatności za przekaz.

Krok 4: Przejdź do rejestracji konta, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail i adres zamieszkania oraz numer telefonu.

Krok 5: Wpisz dane odbiorcy, w tym informacje o sposobie wypłaty, potwierdzenie i wyślij przekaz

Krok 6: Śledź postępy realizacji swojej transakcji

Wysyłanie pieniędzy poprzez sieć agencyjną:

Krok 1: Zlokalizuj punkt stacjonarny. Możesz użyć strony internetowej lub aplikacji mobilnej Western Union, aby sprawdzić najbliższą lokalizację.

Krok 2: Odwiedź punkt stacjonarny i wypełnij niezbędne formularze

Krok 3: Opłać przekaz

Krok 4: Potwierdź dane odbiorcy i wyślij

Krok 5: Śledź postępy realizacji swojej transakcji

Czy Western Union ma aplikację?

Tak, Western Union oferuje aplikację mobilną, działającą zarówno na platformie Android jak i iOS. Za pośrednictwem aplikacji można wykonać następujące działania:

  • Wysyłanie gotówki do ponad 200 krajów i terytoriów
  • Śledzenie transferów
  • Sprawdzanie transakcji historycznych
  • Zlokalizowanie agentów Western Union
  • Uzyskanie pomocy obsługi klienta
  • Doładowanie kart przedpłaconych

W Google Play aplikacja została oceniona przez ponad 37000 użytkowników. W App Store ma 5100 ocen i ogólny wynik na poziomie 4,5/5,0.

Czy mogę anulować mój transfer?

Jeśli środki zostały już wysłane z Western Union i chcesz, aby Twój przekaz został anulowany, skontaktuj się z biurem obsługi klienta. W przypadku, gdy środki zostały już wypłacone odbiorcy, Western Union nie może anulować transakcji.

Opinie klientów

Umieść swoją recenzję: