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Western Union Revisión

Western Union es un nombre muy conocido en la industria de los servicios financieros, especialmente en las transferencias de dinero internacional. Tiene su sede en Denver, Colorado, pero sus operaciones abarcan más de 200 países y territorios. Como marca, Western Union es sinónimo de tipos de cambio bancarios, seguimiento innovador de transferencias y accesibilidad multicanal.

Dependiendo del país desde el que se envía el dinero, algunos de los canales pueden no estar disponibles, y algunas transferencias pueden costar más. Dicho esto, Western Union sigue siendo un operador de transferencia de dinero con el que los clientes se identifican fácilmente.

En este artículo veremos los honorarios y tarifas, el tiempo de transferencia, los tipos de transferencias que puede hacer con Western Union y mucho más.

General
Opciones de pago
Monedas soportadas
Soporte
Fecha de fundación:
1851
Tipo de proveedor:
MTO
Ubicación de la sede central:
Denver, US
Reguladores:
FinCEN
Adaptado para dispositivos móviles:
Aplicación móvil
Languages:
inglés, francés

Tasas y honorarios de Western Union

Western Union gana dinero tanto con los tipos de cambio como con las tasas de transferencia. El proveedor puede cambiar las tarifas y los tipos de cambio sin previo aviso.

Gastos de transferencia

Western Union cobra tarifas de transferencia variables según el país al que se envía, el tamaño de la transferencia, el pago de la transferencia y las opciones de pago y si se envía el dinero en línea o a través de un agente.

Las recogidas de efectivo son más caras que las transferencias directas al banco. Al pagar su transferencia, los pagos con tarjeta de débito y crédito son más costosos pero más rápidos en comparación con las transferencias bancarias. Puede pagar tan solo 0 USD al realizar transferencias de banco a banco a través de la plataforma. Por ejemplo, enviar 300 GBP desde el Reino Unido a Mauricio le costará 4,90 GBP cuando pague con una tarjeta de débito o de crédito. La herramienta de estimación de precios del sitio web facilita a los usuarios la tarea de rellenar los datos y conocer la tarifa de la transferencia por adelantado.

Tipos de cambio

Western Union cobra un margen por encima de la tasa del mercado medio para cualquier par de divisas. Las tasas que se cobran son diferentes y dependen de varios factores como:

  • El tipo de transferencia – Las transferencias de dinero en línea atraen tasas mucho más altas en comparación con las transferencias de los agentes.
  • El método de pago – Los cobros en efectivo se procesan con tasas de interés más bajas en comparación con las transferencias bancarias. Por ejemplo, el envío de 200 GBP a los Estados Unidos a través de un cajero automático atrae un margen del 9,39%, mientras que una transferencia bancaria atrae un margen del 2,16%.
  • La cantidad transferida – Las cantidades más grandes atraen tasas más altas que las cantidades más pequeñas. El envío de 5000 GBP a una cuenta bancaria en los Estados Unidos atrae un margen del 1.66% comparado con el 2.16% cuando se envían 200 GBP.
  • El país de destino: El país al que se envía la transferencia determina el margen de cambio que se le cobrará. El envío de 200 GBP a Filipinas en pesos atrae un margen del 19,58%. Al enviar la misma cantidad a Nigeria se le cobrará un margen del 4,65%.

Otras tasas

Aparte de los márgenes del tipo de cambio y las tasas de transferencia, Western Union no cobra ninguna otra tasa. Sin embargo, su banco puede cobrarle tasas de origen y el destinatario también puede cobrarle tasas de aterrizaje. Los remitentes que pagan sus transferencias con tarjetas de crédito podrían tener que pagar comisiones por adelanto de efectivo por parte de los emisores de sus tarjetas.

Los tipos de cambio de Western Union están a la par con la mayoría de los bancos. Sin embargo, en las tasas de transferencia, los cargos de Western Union son mucho más bajos.

Los principales destinos para enviar dinero con WU

Western Union permite a los clientes enviar y recibir dinero en más de 200 países y en más de 550.000 agentes en todo el mundo. Algunos de los corredores de remesas más comunes son la India, Pakistán, Filipinas, México y Nigeria.

Por ejemplo, en el corredor entre los Estados Unidos y México, que es una de las vías de envío de remesas más importantes, Western Union tiene una cuota de mercado cercana al 20%.

La cantidad máxima que puede enviar por corredor difiere de un destino a otro. Al enviar dinero desde el Reino Unido a Nigeria, puede transferir hasta 10.000 GBP, mientras que a la India puede transferir hasta 50.000 GBP.

Pros y contras de Western Union

Western Union tiene muchas ventajas y algunas desventajas que los clientes han señalado en varios casos.

Pros

  • Amplia cobertura de la red de envío y pagos. Western Union está presente en más de 200 países y tiene más de 550.000 agentes en su red. Esto permite a los clientes acceder a las transferencias enviadas a través de ventanillas de pago y depósitos bancarios.
  • Plataforma de envío multicanal. En Western Union, puede enviar dinero a través de un agente, el sitio web, una aplicación móvil o incluso a través del teléfono. Los canales varían según el país desde el que se envía.
  • Servicios a medida para particulares y empresas. Western Union ofrece soluciones específicas como las soluciones empresariales de Western Union, Convenience Pay, Quick Pay, Quick Collect y Netspend Prepaid Mastercard.
  • Servicio de atención al cliente 24/7. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Western Union de varias maneras. Hay un chat en vivo, teléfono y asistencia por correo electrónico.
  • Confiable. Western Union ha estado presente en la industria durante unos 170 años procesando más de 1.7 millones de transacciones al día.

Contras

  • Caro – Ciertos corredores de remesas son más costosos en Western Union que otros operadores de transferencia de dinero. Además, los envíos de efectivo atraen algunos de los tipos de cambio más bajos para un determinado par de divisas.
  • Variaciones en los canales – No todos los países tienen acceso a los muchos canales de envío de la plataforma. Los clientes de Western Union en países como Kenia solo pueden acceder al servicio a través de agentes.
  • Falta de transparencia – Los márgenes de los tipos de cambio no siguen una pauta elaborada y, por lo tanto, en mayor medida son impredecibles.

Tipos de transferencia de Western Union

En la plataforma de Western Union, puede realizar tres tipos principales de transferencias. Sin embargo, su disponibilidad difiere según el país. Las transferencias son:

  • Recolecciones de dinero en efectivo
  • Transferencias bancarias
  • Depósitos de cartera móvil

Puede hacer las transferencias por teléfono, en persona con un agente o en Internet a través de la página web o aplicación de Western Union.

Sin embargo, si Western Union no es el servicio más adecuado para sus necesidades, hemos creado una lista de las 10 principales empresas de transferencia de dinero para ayudarle a encontrar el proveedor de transferencia de dinero ideal para su situación.

Tiempos de transferencia de Western Union

Las transferencias que se procesan a través de Western Union pueden tardar desde minutos hasta un par de días, dependiendo de varios factores, algunos de los cuales se enumeran a continuación.

El método de pago: Las recogidas de dinero en efectivo y las transferencias de carteras móviles suelen llegar en minutos. Los depósitos bancarios tardan hasta 2 días en ser entregados. En los casos en que los bancos corresponsales están involucrados en la transferencia, los tiempos puedes ser mucho más largos.

Método de pago de la transferencia: El pago de su transferencia con una tarjeta de débito o crédito le da tiempos de entrega más rápidos que el pago a través de transferencias bancarias.

Destino: El lugar al que envía el dinero determina los tiempos de entrega de la transferencia. Un buen ejemplo es Grecia e India. Cuando se transfiere dinero a Grecia a través de la opción de depósito bancario, puede tardar hasta 4 días hábiles. Hacer la misma transferencia a la India requiere 0-1 días hábiles.

Métodos de transferencia de dinero de Western Union

Hay varias maneras de pagar por su transferencia de Western Union. Al igual que las opciones de pago, los métodos de pago difieren según el país de envío. Las siguientes son las opciones de pago de transferencia más comunes.

Tarjeta de crédito/débito

Transferencia bancaria instantánea a través de SOFORT. Este método está disponible en más de 8 países europeos, incluyendo el Reino Unido, Polonia, Suiza, Italia y Alemania.

Transferencia bancaria a través del Servicio de Pagos Rápidos (FPS). Comparado con el BACS Payment Schemes Limited, este método toma minutos o incluso segundos para llevar el dinero a Western Union

Pago en efectivo en la sede de un agente

Los pagos con tarjeta de crédito son ligeramente caros debido a la comisión por adelanto de efectivo que cobran los emisores.

Las mejores razones para usar Western Union

Hay muchas razones para usar Western Union tanto a nivel individual como empresarial. Algunas de ellas incluyen:

Negocios 

  • Gestión de pagos – La plataforma WU EDGE le permite importar facturas de proveedores de su sistema de contabilidad a la plataforma de pago. Esta solución ayuda a gestionar los pagos internacionales
  • Gestión de riesgos: el equipo de expertos de Western Union puede ayudarle a formular un plan de gestión de riesgos que se adapte a su empresa
  • Recibir pagos comerciales de clientes locales e internacionales en su moneda local
  • Pagar a los empleados internacionales a tiempo mediante un servicio de nómina simplificado

Individual

  • Enviar dinero a su familia y amigos
  • Pagar por bienes y servicios
  • Pagar las tasas de matrícula
  • Pagar facturas usando el servicio de pago de facturas
  • Pagar las hipotecas y otros préstamos

¿Puedo confiar en Western Union?

Western Union tiene un historial impresionante al ser una de las empresas más antiguas que operan hoy en día. Comenzó en 1851 con su sede en 7001 E. Belleview Avenue Denver, Colorado 80237 (866) 405-5012. Ha crecido hasta ser una fenomenal compañía de servicios financieros con un amplio alcance global.

Según el resumen empresarial incluido como parte de los informes anuales de la empresa, Western Union ofrece a las empresas y a los individuos formas de enviar dinero y realizar pagos a nivel mundial. En 2006, la empresa puso fin a sus servicios de telegramas y mensajería comercial para centrarse principalmente en los servicios de transferencia de dinero y de pagos.

Western Union ha crecido mediante la adquisición de empresas estratégicas como Angelo Costa International Ltd, una empresa de transferencia de dinero con sede en Irlanda, Travelex Group, una empresa de cambio de divisas con sede en Londres, y Finint S.r.l., entre varias otras.

En el Reino Unido y en la zona del EEE, Western Union, que opera como Western Union Business Solutions (UK) Limited, está regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA). En los Estados Unidos, la empresa está regulada tanto a nivel estatal por las diversas reglamentaciones bancarias y de licencias como a nivel federal por la Red de Aplicación de Delitos Financieros (FinCEN).

La empresa emplea las normas del Grupo de Acción Financiera Internacional para orientar sus operaciones, independientemente de que el país anfitrión las haya adoptado o no. Esto se suma a un programa de cumplimiento de las normas de ALD (Anti-Money Laundering) y a un robusto Comité de Auditoría Interna cuyas operaciones cumplen con la Ley de Secreto Bancario.

La licencia y los reglamentos comprenden restricciones y requisitos que Western Union debe cumplir. Por ejemplo, se exige a la empresa que separe los fondos de los clientes de los fondos de la empresa con fines de seguridad.

La empresa cuenta con un sólido marco de evaluación y gestión de riesgos que reúne al Comité de Auditoría y al Comité de Cumplimiento, que son comités de supervisión de la junta. Se ocupan de cuestiones como la seguridad cibernética, los asuntos jurídicos y reglamentarios, el rendimiento financiero y otros.

Como parte de las medidas de seguridad, Western Union ha implementado el Análisis de Composición de Software (SCA). Se trata de una capa de seguridad de autenticación de clientes que se aplica tanto a la reserva de pagos como al acceso y la manipulación de cuentas. Forma parte del protocolo de seguridad de autenticación de dos factores (2FA).

Opinión de los usuarios sobre Western Union

Los usuarios de los sitios de reseñas y las redes sociales han hablado de sus experiencias con Western Union. La mayoría de ellos han elogiado al operador de transferencia de dinero, mientras que otros han compartido sus frustraciones.

En Trustpilot, Western Union tiene 17.002 reseñas. En más del 80% de ellas, los clientes han quedado satisfechos con el servicio que recibieron. La mayoría de los comentarios se centraron en:

  • Transferencias más rápidas, especialmente en la recogida de efectivo
  • Servicio de atención al cliente accesible
  • Fiabilidad y medidas de seguridad adecuadas
  • Interfaz simple cuando se envía dinero
  • La conveniencia de los depósitos de carteras móviles

¿Cómo enviar y recibir dinero con Western Union?

Western Union ha simplificado el proceso de envío y recepción de dinero. Hay varias formas de enviar dinero y a continuación se detallan los pasos a seguir.

Envío de dinero en línea

  • Paso 1: En el sitio web, haga clic en el enlace Enviar dinero y rellene el país y la cantidad del receptor.
  • Paso 2: Seleccione la opción de pago, la cual puede ser recogida en efectivo, depósito bancario o transferencia de cartera móvil.
  • Paso 3: Elija la opción de pago por transferencia.
  • Paso 4: Proceda a abrir una cuenta dando su nombre, correo electrónico, dirección física y número de teléfono.
  • Paso 5: Introduzca los datos del destinatario, incluyendo la información del pago, confirmar y enviar
  • Paso 6: Haga un seguimiento de su transferencia

Enviar dinero a través de un agente:

  • Paso 1: Localizar al agente. Puede usar el sitio web o la aplicación móvil de Western Union para buscar al agente más cercano.
  • Paso 2: Visite la tienda y rellene los formularios necesarios
  • Paso 3: Pague su transferencia
  • Paso 4: Confirme los datos del destinatario y envíe el dinero
  • Paso 5: Haga un seguimiento de su transferencia

¿Tiene Western Union una aplicación móvil?

Sí, Western Union tiene una aplicación móvil que funciona tanto en plataformas Android como iOS. A través de la aplicación puede hacer varias cosas como:

  • Enviar dinero en efectivo a más de 200 países y territorios
  • Seguimiento de las transferencias
  • Comprobar el historial de transacciones
  • Localizar los agentes de Western Union
  • Acceder a la ayuda del atención al cliente
  • Recarga de tarjetas de prepago
  • En Google Play, la aplicación ha sido revisada por más de 37.000 usuarios. En la App Store, tiene 5.100 valoraciones y una puntuación global de 4,5/5,0.

¿Puedo cancelar mi transferencia?

Si los fondos ya han sido enviados desde Western Union y quiere que su transferencia sea cancelada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. En los casos en que los fondos ya se han pagado al destinatario, Western Union no puede hacer mucho para anular su transacción.

Comentarios de los clientes

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No puedo enviar Dinero desde Rusia a cuba

Por Lázaro
5 septiembre 2020 - 12:05pm