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Global Reach Guide

Global Reach est un service international de transfert d’argent et de change basé au Royaume-Uni et fondé en 2001. Au départ, l’entreprise se concentrait sur la fourniture de solutions de change aux entreprises, mais au fil du temps, elle a connu une croissance considérable et a procédé à des acquisitions stratégiques, ce qui lui a permis d’entrer sur le marché des transferts d’argents. Cela lui a permis d’entrer sur le marché des transferts d’argent internationaux. Vous trouverez ci-dessous une liste des services de Global Reach, y compris les frais que vous pouvez vous attendre à payer, les méthodes de paiement disponibles et tout ce que vous devez savoir lorsque vous choisirez un fournisseur de transfert d’argent.

Send Money with Global Reach

Dirigée par une équipe de gestion solide et un conseil d’administration expérimenté, Global Reach a mis en œuvre une stratégie axée principalement sur le client et reposant sur les ressources humaines, la technologie et la qualité. L’entreprise compte plus de 140 employés répartis entre ses différentes régions et ses centres de services.

À ce jour, Global Reach a aidé plus de 25 000 clients à effectuer des paiements internationaux rapides dans plus de 140 devises. Rien qu’en 2018, l’entreprise a traité 4,9 milliards de livres sterling de transactions dans une multitude de devises. Sur Trustpilot, 94 % des clients ont attribué 4 et 5 étoiles à Global Reach, ce qui reflète un très haut niveau de satisfaction et de confiance.

En plus de son siège social à Londres, le fournisseur dispose de filiales à Chypre, en Afrique du Sud, aux Pays-Bas, en Espagne et un autre bureau britannique en Cornouailles. Global Reach n’est pas encore disponible aux États-Unis, mais vous pouvez utiliser la plateforme pour transférer de l’argent à vos destinataires vivant aux USA.

Taux de change et frais de Global Reach

Global Reach prélève des frais de transaction et des marges de change auprès de ses clients afin de poursuivre ses activités. Voici un aperçu des frais que vous pourriez avoir à payer.

Taux de change

Global Reach, comme d’autres fournisseurs de transfert d’argent, applique des marges ou des écarts de taux de change en fonction des montants échangés et de l’itinéraire de transfert. La fonction « Garantie du meilleur taux de change » signifie que, quel que soit le taux que vous proposent les autres fournisseurs, Global Reach est en mesure de le battre, à condition que le taux soit vérifié.

Si vous n’utilisez pas ce service, les marges de change de Global Reach sont généralement supérieures d’environ 2 % au taux moyen du marché. Par exemple, si vous transférez 2 000 £ en Australie, le destinataire recevra 3 860,38 $ australiens. Cela se traduit par une marge de 1,88 %. Si vous effectuez un transfert similaire vers le Canada, votre destinataire recevra 3 367,19 dollars canadiens, ce qui signifie que l’écart appliqué est de 2,09 %.

Comparé aux grandes banques qui facturent une marge moyenne de 3,8 %, Global Reach propose à ses clients de réaliser de réelles économies sur leurs transferts à l’étranger.

Frais

Selon leur site web, Global Reach affirme qu’ils ne facturent pas de frais de maintenance pour leurs comptes professionnels et personnels. En d’autres termes, vous ne verrez aucune déduction de frais mensuels sur votre compte. Cependant, Global Reach facture des frais de virement bancaire (frais de transaction) jusqu’à 20 £. Les transferts supérieurs à 3 000 £ ne sont pas soumis à des frais.

Coûts additionnels

Les frais facturés par Global Reach ne comprennent pas les autres frais que la banque peut vous imposer ou que la banque destinataire peut facturer au bénéficiaire. Ces frais comprennent les frais de traitement des transactions, les frais d’avance de fonds pour les paiements par carte de crédit, les frais de réception, les frais SWIFT et les frais de banque intermédiaire.

Par exemple, lors d’un transfert du Royaume-Uni vers le Kenya, le destinataire peut être facturé jusqu’à 7,20 $ en frais SWIFT. Les fournisseurs de services de transfert d’argent tels que Global Reach ne sont pas en mesure de contrôler ces frais, c’est pourquoi il est toujours judicieux de vérifier auprès de votre banque si vous êtes au courant des frais applicables.

Les avantages et les inconvénients de Global Reach

Global Reach se démarque comme étant l’une des principales sociétés de transfert d’argent international, en s’appuyant sur l’expertise de son équipe de spécialistes mondiaux. Grâce à des investissements et à des partenariats, l’entreprise a porté ses compétences et sa compétitivité à un tout autre niveau. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des avantages et des inconvénients de ce service.

Pros
Spécialistes en devises étrangères : Les équipes de trading de Global Reach sont parmi les plus expérimentées du secteur. Elles permettent aux clients de faire des choix intelligents, en profitant des changements positifs du marché
Frais de transaction peu élevés : le prestataire facture un maximum de 20 £ pour les transferts. Les transferts plus importants (plus de 3 000 £) sont gratuits pour l'expéditeur
Prise en charge de plusieurs devises : Global Reach prend en charge plus de 140 devises sur sa plateforme. Même les clients qui transfèrent vers des pays dont les devises sont moins courantes ont la possibilité d'envoyer dans la devise locale
Assistance locale : Outre le Royaume-Uni, le prestataire possède des bureaux dans plusieurs pays en Europe et en Afrique du Sud. Cette présence étendue signifie que les clients peuvent obtenir rapidement de l'aide dans leur région de la part des équipes de support client qui connaissent leurs besoins spécifiques
Une approche axée sur les particuliers et les entreprises : Global Reach s'adresse à un large public, tant aux entreprises qu'aux particuliers. Grâce à des produits structurés tels que les contrats au comptant, les contrats à terme et les ordres stop-loss/limit, les entreprises et les particuliers peuvent économiser de l'argent. Les contrats à terme vous permettent de bloquer un taux pour une période allant jusqu'à deux ans afin de pouvoir planifier vos transferts
Cons
Service non disponible aux États-Unis : Global Reach ne vous autorise pas à ouvrir un compte si vous êtes aux États-Unis, mais vous pouvez transférer de l'argent vers les États-Unis depuis d'autres pays
Pas d'application mobile : le prestataire ne dispose pas d'une application mobile, mais son site web est bien optimisé pour un affichage mobile. Cela permet aux clients d'effectuer facilement des transactions sans aucun problème technique
Transfert minimum assez élevé : Global Reach ne traite pas les transferts inférieurs à 1 000 £. Il s'agit d'un montant minimum assez élevé pour les transferts personnels à la famille et aux amis. Cependant, puisque Global Reach est principalement destiné aux transferts entre entreprises, ce montant peut être négligeable dans ce cas

Quels types de paiements puis-je effectuer avec Global Reach?

Comme tout autre prestataire de services de transfert de fonds, Global Reach dispose de moyens spécifiques pour que ses clients puissent payer et recevoir des transferts. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des moyens de paiements et des méthodes par lesquels le bénéficiaire peut encaisser l’argent transféré.

Modes de paiement disponibles

Il y a deux façons principales de payer vos transferts avec Global Reach :

  • Paiements par carte: Vous pouvez transférer de l’argent de votre carte de débit ou de crédit à Global Reach pour le transférer ensuite à votre destinataire. C’est un moyen rapide de mettre les fonds à disposition, car la plupart des paiements par carte arrivent sur le compte du fournisseur le jour-même.
  • Virements bancaires: Vous pouvez transférer de l’argent de votre banque vers le compte client de Global Reach. Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans d’autres pays européens, les virements bancaires prennent au maximum un jour pour arriver chez Global Reach. En Afrique du Sud, le prestataire dispose d’un service de recouvrement local pour un traitement plus rapide des paiements.

Options de retrait disponibles

Global Reach transfère l’argent directement sur le compte bancaire du bénéficiaire. En raison de la taille des transferts, dont la plupart sont supérieurs à 3 000 £, les dépôts bancaires sont le meilleur moyen pour le bénéficiaire d’obtenir les fonds.

Comment envoyer et recevoir de l’argent avec Global Reach

Envoyer de l’argent avec Global Reach est simple et efficace, grâce aux conseils des experts en devises. Il suffit d’ouvrir un compte et de procéder au transfert. Suivez les étapes suivantes :

Comment envoyer de l’argent avec Global Reach

Pour envoyer de l’argent en utilisant Global Reach, vous devez créer un compte, puis suivre les étapes décrites sur le site. Voici les étapes à suivre pour ouvrir un compte Global Reach :

S’inscrire

1. Détails du compte

Global Reach vous demandera de renseigner votre nom, nationalité, fonction, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail.

2. Conditions de transfert:

Chaque client est différent, c’est pourquoi Global Reach va plus loin en vous demandant des informations sur vos besoins spécifiques en matière de transfert. Vous devez indiquer la raison principale de l’ouverture du compte, le montant d’argent que vous prévoyez de transférer au cours de l’année à venir, les devises dont vous disposez et celles dont vous avez besoin. Vous indiquez également le pays de destination et la date à laquelle Global Reach doit s’attendre à recevoir votre premier transfert.

3. Détails finaux

Il vous sera demandé de fournir votre adresse, y compris la ville et le pays où vous vivez, de préciser si vous souhaitez inscrire un compte conjoint et de préciser si les fonds proviendront ou non d’un tiers.

4. Preuve d’identité et d’adresse

Global Reach accepte les photocopies de permis de conduire, de cartes d’identité nationales et de passeports valides comme justificatifs d’identité. Comme preuve d’adresse, vous pouvez fournir une facture de services publics, un relevé bancaire ou de carte de crédit, une lettre d’avocat, une déclaration d’hypothèque, une notification de pension de l’état actuel ou tout autre document officiel que vous pouvez détenir.

Les approbations de compte sont traitées pendant les heures de bureau du lundi au jeudi de 7h30 à 19h00 et le vendredi de 7h30 à 18h00, heure du Royaume-Uni. L’approbation de votre compte peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Faire un transfert

Une fois que votre compte a été approuvé, voici les étapes à suivre pour effectuer un transfert vers Global Reach :

1. Effectuez votre commande

Vous pouvez effectuer votre virement par téléphone ou via la plateforme en ligne. Il suffit de saisir les coordonnées du bénéficiaire, à savoir son nom, ses coordonnées bancaires et son adresse. Demandez ensuite à Global Reach de transférer la devise achetée au bénéficiaire désigné.

2. Payez votre transfert

Vous pouvez transférer vos fonds sur le compte bancaire de Global Reach à l’aide de votre carte de débit ou de crédit ou à partir de votre compte bancaire. Une fois que le fournisseur aura reçu vos fonds, ils seront crédités sur votre compte de paiement.

3. Conversion des devises

Conformément à vos instructions, les fonds sont retirés de votre compte de paiement et convertis dans la devise de destination.

4. Transfert au bénéficiaire

Global Reach envoie les fonds sur le compte bancaire du bénéficiaire selon vos instructions.

Si vous avez payé votre transfert et que 48 heures se sont écoulées sans que Global Reach n’accuse réception de vos fonds, contactez-les. La plupart des transferts prennent un maximum de 3 jours pour parvenir au destinataire.

Comment recevoir de l’argent avec Global Reach

Global Reach transfère les fonds directement sur le compte bancaire du destinataire. Tant que vous avez fourni des coordonnées bancaires correctes, les fonds devraient parvenir au destinataire sans aucune autre intervention.

Global Reach a-t-il une application mobile?

Non. Global Reach n’a pas d’application. Tous les transferts sont effectués via leur plateforme en ligne adaptée aux mobiles ou par téléphone.

Quelle est la vitesse de transfert de Global Reach?

En moyenne, les transferts prennent entre 1 et 3 jours pour être livrés. Toutefois, cela dépend en grande partie de la manière dont vous payez votre virement et de l’endroit où vous l’envoyez. Les virements bancaires sont plus lents que les paiements par carte, votre virement peut donc prendre plus de temps.

Y a-t-il des plafonds et des seuils minimums pour les transferts ?

Global Reach propose un montant minimum de transfert de 1 000 £ ou son équivalent dans la devise d’origine. Il n’y a pas de limite maximale de transfert.

Ceci signifie que Global Reach est généralement plus adapté aux transferts importants ou aux transactions commerciales, car de nombreux transferts personnels sont inférieurs à la limite de 1 000 £. Si vous cherchez à transférer de plus petits montants, utilisez notre outil de comparaison pour trouver le fournisseur qui vous convient.

Puis-je me fier à Global Reach ?

La réponse à cette question est oui. Global Reach est un prestataire de services de transfert d’argent à crédit qui a gagné la confiance des particuliers et des entreprises. L’entreprise fait preuve de proactivité en offrant à ses clients les meilleurs taux et des options de change structurées qui les aident à atténuer les risques posés par les fluctuations des devises. Voici une synthèse des analyses que nous avons menées sur Global Reach.

Mise en place organisationnelle

Global Reach Partners Limited est une société à responsabilité limitée enregistrée au Royaume-Uni. Elle a été initialement constituée sous le nom de Corporate FX Limited le 21 décembre 2001, sous le numéro d’entreprise 4344764. Elle a commencé ses activités en 2002, enregistrant un chiffre d’affaires de 337 122 £ pour l’année.

En juin 2007, la société a changé son siège social du 1 Bentinck Street London W1U 2ED au 163 Eversholt Street London NWI IBU. En janvier 2002, le siège social est redevenu le 5e étage 62 Cornhill London EC3V 3PL.

Le 15 juin 2009, la société a déposé une demande de changement de nom en Global Reach Partners Limited suite à une résolution spéciale des membres. En juillet 2012, Global Reach a changé son siège social à 5th Floor 4 Coleman Street London. En février 2017, le siège social a été transféré à son emplacement actuel au 2nd Floor, Woolgate Exchange 25 Basinghall Street London, EC2V 5HA.

En 2016, Global Reach Partners Limited a acquis FC Exchange, un important fournisseur de solutions de paiement et de transferts d’argent internationaux. Cela lui a permis de prendre de l’ampleur et d’ajouter des capacités. En 2018, Global Reach Partners Limited et FC Exchange ont fusionné pour former une marque unie que nous connaissons désormais sous le nom de Global Reach.

Global Reach Group Limited (numéro d’entreprise 09907831), Global Reach Partners Limited (numéro d’entreprise 04344764), Global Reach Markets Limited (numéro d’entreprise 07026070) et Foreign Currency Exchange Limited (numéro d’entreprise 5452483) font tous partie du groupe d’entreprises Global Reach.

Conformité réglementaire

Global Reach est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA) en tant qu’institution de paiement autorisée sous le numéro de référence 504315. Elle dispose également d’une autorisation FCA distincte lui permettant de négocier en tant qu’institution de monnaie électronique sous le numéro de référence 900205.

Dans le cadre du Règlement de 2017 sur les services de paiement de la FCA, la société est tenue de séparer les fonds des clients des finances de l’entreprise. Les fonds sont détenus dans un compte client séparé tenu dans une banque réputée au Royaume-Uni.

Chiffrement et données clients

Les informations sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) afin de garantir la sécurité. Global Reach dispose également d’un logiciel propriétaire pour sécuriser les informations sur sa plateforme, garantissant la sécurité des fonds et des transactions des clients. Tous les téléchargements de fichiers sont traités par un protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP) intégré à l’infrastructure du fournisseur.

Investisseurs et récompenses

En mars 2016, Inflexion Private Equity Partners LLP a finalisé son rachat par la direction de Global Reach Partners. L’acquisition a fait de la société de capital-investissement le principal actionnaire de l’entreprise.

Le 30 novembre 2018, Global Reach Group Limited a été acquis par Global Reach Group Holdings (Jersey) Limited. Les parties contrôlant la société de portefeuille sont deux sociétés en commandite Inflexion Buyout Fund (IV).

Global Reach a remporté plusieurs prix prestigieux de l’industrie pour l’excellence de ses services à la clientèle, comme par exemple :

  • Prix FEEFO Gold Trusted Service 2019
  • Les DIT Business Awards pour avoir choisi le marché portugais comme destination d’investissement
  • Actions Awards 2018 en tant que meilleur fournisseur de services de change
  • Prix de la meilleure solution technologique de paiement sur le marché des changes aux UK Awards 2018.

Satisfaction du client

Sur Trustpilot, Global Reach compte 642 avis de clients, dont plus de 500 avec une note de cinq étoiles. Les points positifs et négatifs les plus courants de ces avis sont les suivants :

Positifs

  • Service rapide : Global Reach donne la priorité aux besoins des clients et veille à ce que les fonds parviennent plus rapidement aux bénéficiaires
  • Taux compétitifs: Les taux de change proposés sont bien meilleurs que ceux des banques traditionnelles et rivalisent avec les autres prestataires de services.
  • Personnel amical et expérimenté: L’équipe d’assistance à la clientèle et les concessionnaires sont à l’écoute des clients et répondent de manière très rapide aux problèmes qu’ils rencontrent.

Négatif

  • Réponse tardive aux clients : Certains clients se plaignent souvent d’un retard de réponse lorsqu’ils ont des problèmes urgents à résoudre.

Puis-je annuler mon transfert?

Oui, vous pouvez annuler votre transfert. Cependant, l’ordre de révocation du paiement doit être communiqué à Global Reach par téléphone ou par e-mail à settlements@globalreachgroup.com .

Global Reach ne garantit pas la possibilité d’annuler un paiement. Lorsque le paiement a déjà été crédité sur le compte du bénéficiaire, il ne peut être rappelé qu’avec le consentement du bénéficiaire. Des frais et des charges peuvent être encourus dans le cadre de ce processus.

Les principales destinations pour utiliser Global Reach

Global Reach prend en charge de nombreuses devises fréquemment échangées, telles que l’euro, le dollar américain et la livre sterling, ainsi que des devises moins fréquentes sur le marché des changes. Voici quelques-unes des principales destinations prises en charge par le fournisseur :

Service client

Les clients qui ont des questions ou des plaintes concernant les produits et services de Global Reach peuvent contacter l’équipe d’assistance à la clientèle. Il y a deux façons d’entrer en contact avec eux :

  • E-mail: si votre problème concerne un compte personnel, l’e-mail est hello@globalreachgroup.com. Pour les entreprises clientes, l’e-mail d’assistance est info.corporate@globalreachgroup.com.
  • Téléphone: L’assistance téléphonique est disponible pendant les heures ouvrables, du lundi au jeudi de 7 h à 18 h et le vendredi de 7 h à 17 h, heure du Royaume-Uni. Pour les questions relatives aux comptes personnels, appelez le 020 7989 0000 et pour les questions relatives aux entreprises, appelez le 020 3465 8200.

Il existe également un e-mail dédié au traitement des réclamations, plaintes@globalreachgroup.com. Les personnes appelant de l’extérieur du Royaume-Uni peuvent utiliser le +44 (0) 20 3465 8200. La ligne internationale passe par Dune Worldwide Limited, anciennement connue sous le nom de Global Reach Partners International Limited. L’assistance est disponible en anglais uniquement.

Résumé

Global Reach est un fournisseur de solutions de change qui offre bien plus que des transferts d’argent internationaux et des solutions de change. Depuis 2002, les entreprises font confiance au fournisseur pour des solutions personnalisées, notamment des solutions de couverture et d’autres solutions de gestion du risque de change. Les clients individuels ont également apprécié les transferts vers un large éventail de destinations grâce à la prise en charge de plus de 140 devises par la plateforme.

Vous pouvez ouvrir un compte depuis pratiquement n’importe où dans le monde, à l’exception des États-Unis. Cependant, vous effectuez un transfert vers un bénéficiaire aux États-Unis. Une fois votre compte approuvé, vous pouvez immédiatement effectuer un transfert en ligne ou par téléphone. Le paiement de votre transfert est simple, en utilisant votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire, vous pouvez transférer de l’argent à Global Reach pour un transfert ultérieur à votre bénéficiaire.

Les destinataires verront les fonds déposés sur leur compte, ce qui signifie qu’ils n’auront pas à se préoccuper de trouver un lieu de retrait sécurisé pour retirer leurs fonds. En cas de questions entre les transferts, les clients peuvent contacter l’équipe d’assistance clientèle de Global Reach pour obtenir de l’aide. Ils sont disponibles pendant la semaine, mais pas le week-end, et contrairement à certains fournisseurs, Global Reach ne propose pas de service de chat en direct et la société ne dispose pas d’une application mobile.

Pour profiter des transferts sans frais, vous pouvez programmer vos envois de fonds de manière à ce que les paiements individuels soient supérieurs à 3 000 £. Même pour ceux qui effectuent des transferts inférieurs à 3 000 £, ils bénéficient toujours de frais réduits et de taux intéressants. Toutefois, Global Reach ne prend pas en charge les transferts inférieurs à 1 000 £.

Pour obtenir les meilleurs tarifs sur n’importe quel transfert, nous conseillons à nos clients de toujours utiliser notre outil de comparaison des transferts d’argent. Il vous permet de voir en un clin d’œil qui est le moins cher et le plus rapide. D’après notre expérience, Global Reach est susceptible de figurer en tête de notre liste de recommandations si vous cherchez un service fiable et rentable pour transférer de grosses sommes d’argent partout dans le monde.

Avis des clients

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