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OrbitRemit Guide

Basé en Nouvelle-Zélande, OrbitRemit est l’un des principaux services de transfert d’argent en ligne, avec plus de 500 000 clients dans le monde. Depuis son lancement en 2009, OrbitRemit a traité plus de 3,5 milliards de dollars néo-zélandais de transferts bancaires et de retraits d’espèces vers plus de 39 destinations pour des entreprises et des particuliers. Dans cette revue, nous examinerons les taux de change et les frais facturés par OrbitRemit, les méthodes de paiement prises en charge, les vitesses de transfert, les limites d’envoi et tout ce que vous aurez besoin de savoir.

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Taux de change et frais OrbitRemit

OrbitRemit prélève une marge sur le taux de change moyen du marché et applique une commission nominale sur les transferts traités par la plateforme. Voici une présentation des marges et des frais à prévoir.

Taux de change

Les taux de change facturés aux clients sur OrbitRemit varient légèrement en fonction des paires de devises, mais en général, il faut s’attendre à un taux de change supérieur d’environ 1,5 % aux taux moyens du marché.

Frais

Voilà un bref aperçu des frais prélevés par OrbitRemit pour chaque destination :

  • Envoi depuis l’Australie : Hormis pour l’Inde, où l’envoi est gratuit, toutes les autres destinations sont soumises à des frais de 4 AU$.
  • Envoi depuis la Nouvelle-Zélande: Toutes les destinations sont soumises à un frais de 4 NZD, sauf pour les envois aux Philippines où le coût est de 6 NZ$.
  • Envoi depuis le Royaume-Uni: Les clients doivent payer un montant forfaitaire de 2 £ pour les transferts vers n’importe quelle destination.

L’envoi de montants supérieurs à 10 000 dollars néo-zélandais, livres sterling et dollars australiens est gratuit avec OrbitRemit.

Coûts supplémentaires

En fonction de votre banque, des frais supplémentaires peuvent être prélevés pour faciliter votre virement bancaire ou votre paiement POLi à OrbitRemit. Il est donc important de vérifier auprès de votre banque avant d’effectuer le transfert.

Les avantages et les inconvénients d’OrbitRemit

OrbitRemit offre à ses clients un moyen rapide et peu coûteux pour envoyer de l’argent à leur famille, leurs amis et leurs partenaires commerciaux dans le monde entier. Avant de faire votre transfert avec OrbitRemit, veuillez prendre en compte les pour et les contre:

Pros
Frais réduits : les clients peuvent bénéficier de frais aussi bas que 2 £, quel que soit le montant transféré, lorsqu'ils envoient des fonds depuis le Royaume-Uni. Les montants supérieurs à 10 000 dans les devises prises en charge (NZD, AUD et GBP) sont gratuits
Des taux très compétitifs : Avec OrbitRemit, les taux de change peuvent se situer à seulement 0,5 % au-dessus des taux moyens du marché. Les clients disposent ainsi de plus d'argent à transférer à leurs bénéficiaires, notamment par rapport aux grandes banques qui appliquent généralement des marges comprises entre 4 et 5 %
Transferts rapides : La plupart des transferts sont exécutés en un jour, seuls quelques uns prennent 2 à 3 jours.
Une tarification transparente : Les clients peuvent utiliser le widget du site web pour calculer à l'avance le coût de leurs transferts et le montant que recevra leur destinataire.
Application mobile : les clients peuvent télécharger l'application de transfert d'argent OrbitRemit et envoyer de l'argent, vérifier les taux de change et gérer leurs transactions en mouvement
Cons
Un petit nombre de pays : le service ne permet d'envoyer de l'argent que vers 39 pays, principalement en Europe, en Asie du Sud-Est et en Océanie
Restriction lors de la création du compte : Les clients ne peuvent ouvrir un compte qu'en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en Australie
Méthodes de paiement : les utilisateurs peuvent payer les transferts uniquement par virement bancaire et POLi. OrbitRemit n'accepte pas les paiements par carte de crédit ou de débit

Quels types de paiements puis-je effectuer avec OrbitRemit ?

Grâce à la plateforme OrbitRemit, les clients peuvent effectuer leurs transferts de différentes manières. Voici les modes de paiement et de retrait proposés.

Les modes de paiement possibles

Les clients peuvent effectuer des virements bancaires depuis n’importe quel pays. Ceux qui se trouvent en Australie peuvent également utiliser POLi Payments pour réaliser des paiements sécurisés et rapides sur le compte bancaire OrbitRemit concerné.

Les options de retrait proposées

OrbitRemit permet de transférer des fonds sur les comptes bancaires des bénéficiaires et offre également la possibilité de retirer du cash dans certains pays. Par exemple, les utilisateurs aux Philippines peuvent accéder à leur argent dans plus de 5 000 points de retrait d’espèces dans l’heure qui suit le transfert.

Comment envoyer et recevoir de l’argent avec OrbitRemit ?

Envoyer et recevoir de l’argent avec OrbitRemit est rapide, sécurisé et simple. Voilà un bref résumé de ce que chaque processus exige.

Comment envoyer de l’argent avec OrbitRemit

1. Créez un compte: Créez un compte à l’aide de votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec un lien de vérification sur lequel vous devez cliquer pour vérifier votre compte.

2. Lancer votre transfert: Accédez directement à la calculatrice et saisissez le montant que vous souhaitez transférer pour vérifier les frais, les taux et le montant que recevra votre destinataire. Pour votre premier transfert, vous devrez d’abord choisir votre type de compte (personnel ou professionnel).

3. Saisir les coordonnées du destinataire : Saisissez les coordonnées du compte bancaire et le nom du destinataire. Ces données peuvent ensuite être sauvegardées afin que vous puissiez facilement sélectionner le même destinataire à l’avenir.

4. Vérifiez vos informations. Vous devez ensuite remplir la section « À propos de vous ». Pour ce faire, vous devez fournir une preuve d’identité et une preuve d’adresse. Vous devrez également effectuer un contrôle biométrique si vous effectuez des transactions en livres sterling. Pour cela, vous aurez besoin d’une webcam ou d’un appareil photo de téléphone en état de marche.

5. Vérifiez votre transfert: Vérifiez que tous les détails de votre transfert sont corrects et ajoutez les informations de référence de votre destinataire ( si vous le souhaitez). Les clients bénéficiant de transferts gratuits peuvent également en profiter à ce niveau en cochant simplement la case  » Vous disposez de transferts gratuits « .

6. Payer votre virement: Vous pouvez utiliser le virement bancaire ou le paiement POLi pour effectuer votre transfert. OrbitRemit affichera les détails pertinents une fois que vous aurez confirmé votre méthode de paiement.

7. Suivez votre transfert : Vérifiez l’état de votre transfert au fur et à mesure de sa progression, directement depuis votre tableau de bord OrbitRemit.

Comment recevoir de l’argent avec OrbitRemit ?

OrbitRemit dépose les fonds directement sur le compte bancaire de votre bénéficiaire une fois que vous avez mis en place et validé le transfert.

Outre les virements bancaires, les bénéficiaires aux Philippines, au Népal et au Vietnam peuvent également accéder à leurs fonds dans des points de retrait d’espèces. Ils n’ont besoin que de leur carte d’identité délivrée par le gouvernement et du numéro de référence du transfert pour récupérer l’argent.

OrbitRemit a-t-il une application mobile?

Oui, OrbitRemit dispose d’une application de transfert d’argent mobile disponible en téléchargement gratuit sur les plateformes Android et iOS. En utilisant l’appli, les clients peuvent :

  • Effectuer des virements vers des comptes bancaires et des points de retrait d’espèces
  • Gérer les destinataires en ajoutant, supprimant ou modifiant leurs coordonnées
  • Vérifier les taux de change et les frais de transfert
  • Bénéficier d’une assistance clientèle 24 heures sur 24

Sur le Play Store, l’application compte 3421 avis et une note globale de 4,6 / 5. Sur l’App Store, elle a une note de 4,7 / 5 et un total de 10797 avis.

Quelle est la vitesse de transfert d’OrbitRemit ?

OrbitRemit permet de retirer de l’argent le jour même. La plupart des virements bancaires sont effectués dans les 24 heures, et certains prennent entre 1 et 3 jours ouvrables.

Y a-t-il des plafonds et des seuils minimums pour les transferts ?

Les virements vers des destinations telles que l’Europe, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’Afrique du Sud, la Pologne, les États-Unis et la Norvège ne sont soumis à aucune limite. Cependant, certaines autres destinations ont des limites sur les transferts bancaires ou les retraits d’espèces. Voici un aperçu de quelques-unes d’entre elles :

  • Bangladesh: Le plafond pour une seule transaction est de 1,5 million de Taka bangladais (BDT)
  • Inde: La limite maximale de transaction est de 15 millions de roupies indiennes (INR). Pour les envois vers des comptes professionnels, le maximum est de 1,5 million INR
  • Indonésie: Le plafond des transferts est de 100 millions de rupiahs indonésiennes (IDR)
  • Malaisie: Le plafond de transaction est de 150 000 ringgit malaisiens (MYR)
  • Népal: La limite quotidienne des transactions est de 999 999 roupies népalaises (NPR) pour les transferts vers un compte bancaire et de 100 000 NPR pour les retraits d’espèces
  • Singapour: Les clients peuvent transférer jusqu’à 9 999 dollars de Singapour (SGD) par jour
  • Sri Lanka: Le plafond des transactions est de 2 millions de LKR pour les comptes personnels et de 5 millions de LKR pour les comptes professionnels
  • Thaïlande: Les clients peuvent envoyer jusqu’à 500 000 bahts thaïlandais (TBH)

Pour envoyer plus de 500 000 pesos philippins aux Philippines, les clients devront également fournir les documents supplémentaires suivants :

  • Formulaire d’information sur le versement rempli et signé
  • Passeport ou permis de conduire si la pièce d’identité figurant dans le dossier a expiré
  • ID du destinataire
  • Preuve de paiement
  • Un document indiquant la source des fonds

Les clients qui envoient plus de 300 millions de VND devront également remplir et signer un formulaire d’information sur les transferts de fonds.

Puis-je faire confiance à OrbitRemit?

Lors du choix d’un prestataire de services de transfert d’argent, la fiabilité est l’un des principaux aspects à prendre en compte. Voici quelques-uns des facteurs qui font d’OrbitRemit un nom de référence dans le secteur du transfert d’argent.

Histoire

La société a été fondée en Nouvelle-Zélande en 2008 par Robbie Sampson, Tommy Heptinstall, David Platt et Paul Robinson. Elle est actuellement basée à Wellington, en Nouvelle-Zélande.

Au fil des ans, OrbitRemit a vu ses activités se développer. Actuellement, le prestataire prend en charge 39 destinations et possède des bureaux en Nouvelle-Zélande, en Australie et au Royaume-Uni. En janvier 2018, le prestataire a traité plus de 75 000 transactions.

Conformité réglementaire

OrbitRemit Limited est enregistrée en Nouvelle-Zélande (numéro de société 2174112), en Australie (numéro de société 69601986038) et au Royaume-Uni (numéro de société 06731488). Voici une synthèse des réglementations de la société dans ces trois pays :

  • Royaume-Uni: La société est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA) pour fournir des services de transfert d’argent et de paiement. Elle est également enregistrée sous le numéro d’entreprise 12480317 du HM Revenue and Customs (HMRC).
  • Australie: OrbitRemit est autorisé par l’Australian Securities and Investments Commission et l’Australian Transaction Reports and Analysis Center (AUSTRAC) en tant que société émettrice de fonds.
  • Nouvelle-Zélande: La société est enregistrée et réglementée par l’Autorité des marchés financiers (FMA) et opère en tant que fournisseur de services financiers-FSP7721. Elle est également supervisée par la Direction des affaires intérieures (DIA).

Chiffrement et données clients

OrbitRemit accorde une grande importance à la sécurité des clients et de leurs informations. Toutes ses transactions sont cryptées par SSL et protégées par des couches de sécurité de niveau bancaire. Les virements vers les comptes bancaires sont traités par des canaux de confiance.

Investisseurs et récompenses

Le 9 janvier 2009, chacun des quatre fondateurs d’OrbitRemit a investi un total de 1 million de dollars néo-zélandais en capital de lancement. On ne connaît pas d’autres investisseurs dans la société.

Le 21 avril 2020, la société a été classée parmi les 500 entreprises à forte croissance du Financial Times de la région Asie-Pacifique (APAC). Elle est arrivée à la 294ème position.

Satisfaction du client

Le prestataire a reçu de nombreux avis positifs vérifiés. Sur Trustpilot, il a 20560 avis, dont 95% sont notés 4 et 5 étoiles. Voici ce que les clients ont déclaré à propos de ce service :

Positif

  • Facile à utiliser: La plate-forme d’OrbitRemit est simple et conviviale
  • Frais bas: Les frais prélevés rendent les transferts internationaux peu coûteux pour les clients
  • Rapide et fiable: Les transferts sont exécutés rapidement et conformes aux délais prévus

Les inconvénients

  • Un service clientèle peu performant : Dans certains cas, les clients ont déploré l’insensibilité ou la lenteur du service clientèle

Puis-je annuler mon transfert?

Oui, vous pouvez contacter le service clients pour annuler votre virement s’il est « en attente de paiement » ou « en attente de mise à jour ». Les transferts finalisés ne peuvent pas être annulés.

Les principales destinations pour utiliser OrbitRemit

Parmi les pays les plus importants en termes de volume et de fréquence de transferts sur la plateforme, on trouve :

Service client

Vous pouvez contacter le service clientèle d’OrbitRemit grâce à l’une des méthodes suivantes:

  • Email: Envoyez vos questions à support@orbitremit.com.
  • Téléphone: Si vous appelez depuis la Nouvelle-Zélande, le numéro à utiliser est le +64 800 672 484, depuis l’Australie, utilisez le +61 3 5294 0380, et si vous appelez depuis le Royaume-Uni, utilisez le +44 20 3962 0613. L’assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7.

Résumé

Avec un réseau de décaissement comprenant 39 destinations, une clientèle de plus de 500 000 personnes et plus de 3,5 milliards de dollars néo-zélandais de transferts traités à ce jour, OrbitRemit est l’un des plus grands services de transfert d’argent en ligne.

Les clients peuvent facilement financer leurs transferts en utilisant les virements bancaires et les paiements POLi pour ceux qui se trouvent en Australie. Les fonds sont envoyés sur les comptes bancaires des bénéficiaires. Les bénéficiaires aux Philippines, au Népal et au Vietnam peuvent également recevoir de l’argent dans divers points de retrait d’espèces.

L’inconvénient d’OrbitRemit est que ses services ne peuvent être utilisés que pour envoyer de l’argent depuis le Royaume-Uni, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Les clients en dehors de ces territoires devront utiliser d’autres fournisseurs. Il faut également noter que si la plateforme facture des frais et des marges faibles, elle est très rigide en termes de méthodes de paiement et ne permet pas les transferts par carte ou en espèces.

OrbitRemit est certainement une excellente option pour effectuer des transferts internationaux. Toutefois, il est bon de faire une comparaison pour voir ce que proposent les autres fournisseurs. Vous pouvez utiliser notre outil de comparaison des transferts d’argent pour vérifier en un clin d’œil si la société OrbitRemit est celle qui propose l’offre la mieux adaptée pour vous.

Avis des clients

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