Politique de confidentialité

Chez Moneytransfers.com, nous prenons très au sérieux la protection des données et votre vie privée. Voici comment nous traitons vos informations.

Dernière mise à jour le 03/04/2025

Cet avis de confidentialité vous informe sur la manière dont Moneytransfers.com collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site et les applications mobiles associées, y compris les données que vous pouvez fournir en envoyant notre formulaire de contact en ligne. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité afin de savoir précisément comment et pourquoi nous utilisons vos données.

Qui sommes-nous

Responsable du traitement

Intent Holdings Ltd est le responsable du traitement et est responsable de vos données personnelles (collectivement désigné par « Moneytransfers.com », « MoneyTransfers.com », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité).

Coordonnées

Nom : Moneytransfers.com

Adresse e-mail : contact@moneytransfers.com

Adresse postale : Intent Holdings Ltd, 20 Wenlock Road, London N1 7GU

Données des utilisateurs que nous collectons

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information relative à une personne qui permet de l’identifier. Elles ne comprennent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

• Les données d’identité comprennent le prénom et le nom.

• Les données de contact comprennent l’adresse, l’adresse e-mail et le ou les numéros de téléphone.

• Les données techniques comprennent l’adresse IP (protocole internet), le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des extensions du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que les autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.

• Les données de produit comprennent les réponses aux formulaires (les données saisies et sélectionnées dans notre formulaire de contact en ligne).

• Les données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site.

• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers.

Nous collectons, utilisons et partageons aussi des données agrégées, comme des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne révèlent pas votre identité, directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité précise du site. Cependant, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles, utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela comprend les informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, vos données de santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations et infractions pénales.

Comment nous collectons les données des utilisateurs

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

• Les interactions directes. Vous pouvez nous transmettre vos données d’identité, de contact et de marketing et de communication en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, par téléphone, par e-mail ou autrement.

• Les technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies, de pixels, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

• Les données techniques provenant de fournisseurs de mesure d’audience comme Google

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous n’utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Lorsque nous en avons besoin pour fournir efficacement le service que vous demandez

• Lorsque c’est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles générales :

Partage des données des utilisateurs

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous, aux fins prévues par notre base légale pour le traitement de vos données personnelles générales :

• Les prestataires de transfert d’argent et de change, agissant en tant que responsables du traitement indépendants, afin qu’ils puissent vous contacter avec un devis.

Vos droits et vos données personnelles

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits sur vos données personnelles en vertu de la législation sur la protection des données. Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles (couramment appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière licite.

• Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

• Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des données personnelles lorsque nous n’avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez aussi le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour respecter la loi locale.

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (le nôtre ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous amène à vous opposer au traitement sur ce fondement, parce que vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, parce que vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

• Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, contactez mail@moneytransfers.com pour plus de détails.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d’une violation lorsque la loi nous y oblige.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de leur quantité, de leur nature et de leur sensibilité, du risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Transferts de données vers des pays tiers

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent parfois être stockées et/ou traitées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent aussi être traitées par des organisations situées en dehors de l’EEE qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ces organisations peuvent intervenir dans le traitement de votre demande, de votre commande ou de votre réservation, ainsi que dans la fourniture de services d’assistance.

Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui accordent aux données personnelles la même protection qu’en Europe.

Nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données et un traitement sécurisé de celles-ci, conformément à notre politique de confidentialité.

Application mobile

MoneyTransfers.com exploite une application mobile qui permet aux utilisateurs de convertir des devises et de consulter des offres. Nous ne vous demandons pas de créer un compte pour cela. Nous n’enregistrons aucune information permettant de vous identifier personnellement lors de votre utilisation de l’application. Nous collectons des données d’utilisation pour nous aider à améliorer l’application, et nous transmettons des données à nos serveurs afin de générer des listes de services de change correspondants.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites et services. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous utilisez nos sites et services, et nous permet aussi de les améliorer. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous avertir lorsque des sites installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons les informations enregistrées par les cookies pour améliorer nos services, par exemple pour :

• permettre à un service de reconnaître votre appareil afin que vous n’ayez pas à fournir plusieurs fois les mêmes informations au cours d’une même tâche

• reconnaître que vous avez peut-être déjà saisi un identifiant et un mot de passe, afin que vous n’ayez pas à le refaire pour chaque page demandée

• mesurer le nombre de personnes qui utilisent les services, afin de les rendre plus simples à utiliser et de garantir une capacité suffisante pour qu’ils restent rapides

• analyser des données anonymisées pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services publics et les améliorer

Comment contrôler et supprimer les cookies

Nous n’utiliserons pas de cookies pour collecter des informations permettant de vous identifier personnellement.

Cependant, si vous souhaitez limiter ou bloquer les cookies installés par nos sites, ou par tout autre site, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment faire.

Vous pouvez aussi consulter le site AboutCookies.org , qui contient des informations complètes sur la manière de procéder dans de nombreux navigateurs. Vous y trouverez aussi comment supprimer les cookies de votre appareil, ainsi que des informations plus générales sur les cookies.

Sachez que limiter les cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Si vous souhaitez voir le code d’un cookie, il suffit de cliquer dessus pour l’ouvrir. Vous verrez une courte chaîne de lettres et de chiffres. Ces chiffres constituent votre carte d’identification, qui ne peut être vue que par le serveur qui vous a attribué le cookie.

Pour savoir comment procéder dans le navigateur de votre téléphone mobile, consultez le manuel d’utilisation de votre appareil.

Les cookies que nous utilisons et pourquoi

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités essentielles, comme les espaces sécurisés. Ils ne collectent aucune information vous concernant qui pourrait servir au marketing ou à mémoriser les sites que vous avez consultés.

Nous utilisons ces cookies strictement nécessaires pour :

• mémoriser par exemple les informations que vous avez saisies dans des formulaires

• vous connecter au bon service de notre site lorsque nous modifions son fonctionnement.

Les cookies définis comme « strictement nécessaires » ne seront pas utilisés pour :

• collecter des informations pouvant servir à vous proposer des produits ou services.

• mémoriser vos préférences ou votre identifiant au-delà de votre visite en cours.

L’acceptation de ces cookies est une condition d’utilisation du site. Si vous les bloquez, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de notre site pendant votre visite.

Cookies de performance

Ces cookies permettent de savoir comment vous utilisez notre site, par exemple les pages que vous consultez et les erreurs éventuelles que vous rencontrez. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier. Toutes les informations collectées sont anonymes et servent uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site, à comprendre ce qui intéresse nos utilisateurs et à mesurer l’efficacité de nos publicités.

Nous utilisons les cookies de performance pour :

• produire des statistiques sur l’utilisation de notre site.

• mesurer l’efficacité de nos publicités (nous n’utilisons pas ces cookies pour vous cibler avec des publicités lorsque vous consultez d’autres sites).

• améliorer le site en mesurant les erreurs qui surviennent.

• tester différentes versions de notre site.

En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies de performance. L’acceptation de ces cookies est une condition d’utilisation du site. Si vous les bloquez, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement de notre site pour vous.

Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalité servent à fournir des services ou à mémoriser des paramètres pour améliorer votre visite. Nous utilisons les cookies de fonctionnalité pour :

• mémoriser les paramètres que vous avez choisis, comme la mise en page, la taille du texte, vos préférences et les couleurs.

• mémoriser si nous vous avons déjà proposé de répondre à une enquête ou de laisser un avis.

• indiquer quand vous êtes connecté au site.

Les cookies définis comme « de fonctionnalité » ne seront pas utilisés pour vous cibler avec des publicités sur d’autres sites.

Bloquer ces cookies peut nous empêcher de vous proposer certains services et réduire l’assistance que nous pouvons vous offrir. Il est aussi possible que le blocage de ces cookies nous empêche de nous souvenir que vous ne souhaitiez pas un service particulier.

Par exemple, les cookies de partage sur les réseaux sociaux s’appliquent lorsque vous partagez nos contenus sur un réseau social comme Facebook ou Twitter.

Cookies de ciblage et de marketing

Nous travaillons avec des partenaires marketing soigneusement sélectionnés et de confiance. Il peut arriver que vous voyiez nos publicités sur d’autres sites. C’est parce qu’un cookie a été utilisé pour vous les afficher. Ces cookies sont entièrement anonymes et ne sont stockés que sur votre ordinateur. Aucune information n’est jamais partagée avec d’autres sites, et vous pouvez refuser le marketing ciblé directement auprès de ces partenaires de confiance.

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Comment déposer une réclamation

Pour exercer vos droits, poser une question ou déposer une réclamation, contactez-nous à contact@moneytransfers.com afin d’en discuter.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait ensuite, vous pouvez contacter directement l’Information Commissioner’s Office à l’adresse https://ico.org.uk/