Política de privacidad

En Moneytransfers.com nos tomamos muy en serio la protección de datos y tu privacidad. Así tratamos tu información.

Última actualización: 03/04/2025

Este aviso de privacidad explica cómo Moneytransfers.com recoge y trata tus datos personales cuando usas esta web y sus aplicaciones móviles, incluidos los datos que puedas facilitarnos al enviar nuestro formulario de contacto online.

Es importante que leas este aviso de privacidad para que sepas exactamente cómo y por qué usamos tus datos.

Sobre nosotros

Responsable del tratamiento:

Intent Holdings Ltd es el responsable del tratamiento de tus datos personales (en este aviso de privacidad, «Moneytransfers.com», «MoneyTransfers.com», «nosotros» o «nuestro»).

Datos de contacto:

Nombre: Moneytransfers.com

Email: contact@moneytransfers.com

Dirección postal: Intent Holdings Ltd, 20 Wenlock Road, Londres N1 7GU

Datos que recogemos

Los datos personales o información personal son cualquier información sobre una persona que permita identificarla.

No incluyen los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recoger, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que agrupamos así:

• Datos de identidad: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección, email y número(s) de teléfono.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología de los dispositivos que usas para acceder a esta web.

• Datos de producto: respuestas a formularios (los datos que introduces y seleccionas en nuestro formulario de contacto online).

• Datos de uso: información sobre cómo usas nuestra web.

• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias sobre recibir marketing nuestro y de terceros.

También recogemos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin.

Los datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero la ley no los considera datos personales, porque no revelan tu identidad ni directa ni indirectamente.

Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función concreta de la web.

Sin embargo, si combinamos o relacionamos datos agregados con tus datos personales de forma que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales y los usamos de acuerdo con este aviso de privacidad.

No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre ti (como datos sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, salud o datos genéticos y biométricos).

Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

Cómo recogemos tus datos

Usamos distintos métodos para recoger datos tuyos y sobre ti, como:

• Interacciones directas. Puedes darnos tus datos de identidad, de contacto y de marketing y comunicaciones al rellenar formularios o al comunicarte con nosotros por correo postal, teléfono, email u otros medios.

• Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúas con nuestra web, podemos recoger automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, tus acciones y tus patrones de navegación. Recogemos estos datos personales mediante cookies, píxeles, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra política de cookies para más información.

• Datos técnicos de proveedores de analítica como Google.

Cómo usamos los datos personales

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que los usemos en estos casos:

• Cuando lo necesitamos para prestarte bien el servicio que nos pides

• Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre ellos.

Nuestra base legal para tratar tus datos personales generales:

Con quién compartimos tus datos

Puede que tengamos que compartir tus datos personales con las partes indicadas abajo, para los fines recogidos en nuestra base legal para tratar tus datos personales generales:

• Empresas de envío de dinero y de cambio de divisas que actúan como responsables independientes del tratamiento, para ponerse en contacto contigo con un presupuesto.

Tus derechos legales sobre tus datos personales

En determinadas circunstancias, la legislación de protección de datos te reconoce derechos sobre tus datos personales. Tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos personales (lo que se conoce como «solicitud de acceso del interesado»). Así puedes recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los tratamos legalmente.

• Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti. Así puedes corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos, aunque puede que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos des.

• Solicitar la supresión de tus datos personales. Así puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando no haya un buen motivo para seguir tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que los eliminemos cuando hayas ejercido con éxito tu derecho de oposición al tratamiento (ver abajo), cuando podamos haber tratado tu información de forma ilícita o cuando estemos obligados a suprimir tus datos personales para cumplir la legislación local.

• Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (propio o de un tercero) y haya algo en tu situación concreta que te lleve a oponerte por este motivo, porque consideres que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando tratemos tus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.

• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Así puedes pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en estos casos: (a) si quieres que comprobemos la exactitud de los datos; (b) si el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quieres que los eliminemos; (c) si necesitas que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, porque los necesitas para formular, ejercer o defender reclamaciones; o (d) si te has opuesto a que usemos tus datos pero necesitamos comprobar si tenemos motivos legítimos que prevalezcan para usarlos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos personales a ti o a un tercero. Te facilitaremos tus datos personales, a ti o al tercero que elijas, en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que nos diste tu consentimiento para usar o que usamos para cumplir un contrato contigo.

Si quieres ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escribe a mail@moneytransfers.com para más información.

Seguridad de los datos

Hemos aplicado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos sin autorización, se modifiquen o se divulguen.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos de negocio, que solo los tratarán siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Tenemos procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales, y te avisaremos a ti y a cualquier autoridad competente cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Conservación de los datos

Solo conservaremos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Para decidir el plazo de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo de daño por un uso o divulgación no autorizados, los fines para los que los tratamos y si podemos lograrlos por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Transferencias de datos a terceros países

Los datos que recogemos pueden, en ocasiones, almacenarse y/o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

También pueden tratarlos organizaciones que operan fuera del EEE y trabajan para nosotros o para alguno de nuestros proveedores, por ejemplo para atender tu solicitud, pedido o reserva o para prestar servicios de soporte.

Cuando usamos determinados proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que dan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos y que se traten de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

App móvil

MoneyTransfers.com tiene una aplicación móvil que permite convertir divisas y consultar ofertas, sin necesidad de crear una cuenta.

No registramos ninguna información que te identifique personalmente por usar la app.

Sí recogemos datos de uso para mejorarla, y enviamos datos a nuestros servidores para generar las listas de servicios de divisas que encajan con tu búsqueda.

Cookies

Usamos cookies para distinguirte de otros usuarios de nuestras webs y servicios, lo que nos ayuda a ofrecerte una buena experiencia y a mejorarlos.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando una web instala cookies o accede a ellas.

Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de esta web pueden dejar de estar accesibles o no funcionar bien.

Usamos la información que registran las cookies para mejorar nuestros servicios, por ejemplo:

• permitiendo que un servicio reconozca tu dispositivo para que no tengas que dar la misma información varias veces en una misma tarea

• reconociendo que ya has introducido un nombre de usuario y una contraseña para que no tengas que hacerlo en cada página

• midiendo cuántas personas usan los servicios, para hacerlos más fáciles de usar y asegurarnos de que hay capacidad suficiente para que sean rápidos

• analizando datos anonimizados para entender cómo interactúa la gente con nuestros servicios y así mejorarlos

Cómo controlar y eliminar las cookies:

No usaremos cookies para recoger información que te identifique personalmente.

Aun así, si quieres limitar o bloquear las cookies que instalan nuestras webs, o cualquier otra web, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador, cuya función de «Ayuda» te explicará cómo.

También puedes visitar la web AboutCookies.org, que explica en detalle cómo hacerlo en muchos navegadores, cómo eliminar las cookies de tu dispositivo y más información general sobre las cookies.

Ten en cuenta que limitar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestra web.

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Para saber cómo hacerlo en el navegador de tu móvil, consulta el manual de tu dispositivo.

Qué cookies usamos y por qué

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies te permiten moverte por la web y usar funciones esenciales, como las zonas seguras, y no recogen información sobre ti que pueda usarse para marketing o para recordar dónde has estado en internet.

Usamos estas cookies estrictamente necesarias para:

• Recordar cosas como la información que has introducido en los formularios

• Asegurarnos de que te conectas al servicio correcto de nuestra web cuando cambiamos su funcionamiento.

Las cookies que definimos como «estrictamente necesarias» no se usarán para:

• Recoger información que pueda usarse para anunciarte productos o servicios.

• Recordar tus preferencias o tu nombre de usuario más allá de tu visita actual.

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Estas cookies ayudan a saber cómo usas nuestra web, por ejemplo qué páginas visitas y si encuentras errores.

No recogen ninguna información que pueda identificarte: toda la información es anónima y solo la usamos para mejorar el funcionamiento de nuestra web, entender qué interesa a nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestra publicidad.

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• Obtener estadísticas sobre cómo se usa nuestra web.

• Ver lo eficaces que son nuestros anuncios (no usamos estas cookies para mostrarte anuncios cuando visitas otras webs).

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• Recordar los ajustes que has aplicado, como el diseño, el tamaño del texto, tus preferencias y los colores.

• Recordar si ya te hemos preguntado si quieres responder una encuesta o dejar una opinión.

• Mostrarte cuándo has iniciado sesión en la web.

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Cómo presentar una reclamación

Para ejercer cualquiera de tus derechos o hacernos cualquier consulta o reclamación, escríbenos a contact@moneytransfers.com para hablar de tu caso.

Si después sigues sin estar satisfecho, puedes contactar directamente con la Information Commissioner’s Office (la autoridad de protección de datos del Reino Unido) en https://ico.org.uk/.