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Gebühren & Tarife
Die Gebührenstruktur von XE bedeutet, dass bei kleineren Überweisungen immer eine Gebühr anfällt, egal in welcher Währung - und die Wechselkurse für kleine Beträge sind in der Regel recht hoch. Bei größeren Überweisungen gibt es jedoch bessere Tarife und keine Gebühren, sodass sich ein solides Ergebnis von 7,6/10 ergibt.
Service
Benutzerfreundlichkeit
Sicherheit & Vertrauen
Kundenfeedback
„XE bietet eines der größten Geldtransfernetzwerke der Branche und bietet relativ schnelle Überweisungen zu niedrigen Tarifen. Wir fanden, dass ihre App einfach zu bedienen ist und dass der Prozess des Geldversands unkompliziert und ohne große Schwierigkeiten war. Auch das Support-Team von XE ist erstklassig. Allerdings gibt es möglicherweise bessere Optionen, wenn Sie in Asien oder Afrika ansässig sind, da XE in diesen Regionen nicht viel Support bietet.“Mehdi Punjwani, Leitender Autor und Redakteur, MoneyTransfers.comMehdi Punjwani
Warum mögen wir XE?
MoneyTransfers.com mag... | MoneyTransfers.com mag nicht… |
|---|---|
👍 Sein breites Netzwerk: Xe verfügt über mehr als 130 unterstützte Länder und fast 100 unterstützte Währungen, was es zu einem leistungsstarken Überweisungsanbieter macht | 👎 Begrenzte Unterstützung für Asien und Afrika: Derzeit unterstützt XE nicht viele Überweisungen in und aus Ländern in Asien und Afrika |
👍 Sein Kundensupport: Das Kundensupport-Team war hilfsbereit und effizient | 👎 Seine Wechselkurse: XE bietet im Vergleich zu anderen Anbietern eher unkonkurrenzfähige Wechselkurse |
👍 Seine Gebührenstruktur: XE erhebt keine Gebühren für Überweisungen über 500 $ und ist hinsichtlich seiner Gebühren völlig transparent |
Wie viel kostet es, Geld mit XE zu senden?
Wir haben XE mit 7,6 von 10 Punkten bewertet, basierend auf den Gebühren und Wechselkursen. Damit liegt XE außerhalb der Top Ten unserer Anbieter in Bezug auf die Kosten. Finden Sie die besten Tarife für Ihren spezifischen Transfer mit unserem Vergleichstool.
Anbieter
XE erhebt eine pauschale Überweisungsgebühr für Beträge, die unter einem bestimmten Schwellenwert liegen, und bietet kostenlose Überweisungen, wenn Ihr Sendebetrag diesen Wert übersteigt. Allerdings wird ein Aufschlag auf den Wechselkurs berechnet, der bei niedrigeren Überweisungen tendenziell höher ist. Wenn Sie mit XE Geld senden, hängen die Gesamtkosten von folgenden Faktoren ab:
Wie viel Sie senden: Wenn Sie einen Betrag senden, der über dem Schwellenwert für Ihre Währung liegt, zahlen Sie keine Überweisungsgebühr, während bei größeren Überweisungen oft bessere Wechselkurse gelten
Ihrem Land und der Währung, die Sie verwenden: Verschiedene Währungen haben unterschiedliche Gebührenschwellen und Wechselkursaufschläge - Sie können dies bei der Einrichtung Ihrer Überweisung sehen
Wie Sie bezahlen: XE erhebt, wie viele andere Anbieter auch, manchmal zusätzliche Gebühren für Kartenzahlungen - während Kreditkartenzahlungen in der Regel eine Gebühr für Bargeldvorschüsse von Ihrem Kartenaussteller beinhalten
Wie hoch sind die Überweisungsgebühren von XE?
XE hat seine Gebührenstruktur am 14. April 2023 geändert, etwa eine Woche bevor wir diese Bewertung geschrieben haben (guter Zeitpunkt, oder?), was wir in einem Anruf mit ihrem Kundendienstteam bestätigt haben. Die vollständige Gebührentabelle finden Sie unten:
Land der Registrierung | Mindestüberweisungsbetrag, um keine Sendegebühr zu zahlen | Sendegebühr (falls geringer als der qualifizierende Betrag) |
Australien | 500 AUD | 4 AUD |
Kanada | 500 CAD | 3 CAD |
Länder der Europäischen Union | 250 EUR | 2 EUR |
Neuseeland | 500 NZD | 4 NZD |
Großbritannien | 250 GBP | 2 GBP |
Vereinigte Staaten | 500 USD | 3 USD |
Bisher erhob XE nur eine Gebühr von 2 £ oder 2 € für Überweisungen über 250 £ oder 250 € aus dem Vereinigten Königreich oder der EU – während alle Überweisungen aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland kostenlos waren. Für Überweisungen unter 500 US-Dollar aus einem dieser Länder wird in den USA und Kanada eine Gebühr von 3 US-Dollar und in Australien und Neuseeland eine Gebühr von 4 US-Dollar erhoben.
Sie können auch mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Dies sind in der Regel schnellere Optionen als Banküberweisungen, in einigen Ländern fällt hierfür jedoch eine zusätzliche prozentuale Gebühr an.
Insgesamt ist unser Team der Meinung, dass diese Tarife nicht schlecht sind, wenn Sie eher größere Überweisungen tätigen, aber wenn Sie regelmäßig kleine Beträge senden, können sich die Gebühren schnell summieren.
Welchen Wechselkurs berechnet XE für internationale Überweisungen?
Der Wechselkurs, den Sie bei XE erhalten, variiert je nach Land und Währung, die Sie ausgewählt haben. Unsere Daten zeigen, dass ihr durchschnittlicher Aufschlag auf den Wechselkurs normalerweise zwischen 1 % und 1,2 % liegt – was im Vergleich zu anderen Anbietern auf unserer Liste recht konkurrenzfähig ist.
Es ist auch viel niedriger als bei Banken, die routinemäßig Aufschläge von etwa 3–7 % anbieten, und bei PayPal, das 6–8 % berechnet. Allerdings ist er höher als bei Anbietern wie Wise, die den genauen mittleren Wechselkurs ohne jeglichen Aufschlag verwenden.
Wir haben jedoch festgestellt, dass die Wechselkurse von XE bei kleineren Überweisungen tendenziell viel höher sind und im Vergleich zu anderen Anbietern im Allgemeinen am oberen Ende liegen.
“XE bietet einen leistungsstarken Geldtransfer-Service, aber er ist nicht immer der günstigste - vor allem bei kleineren Überweisungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen für jede Überweisung zu vergleichen, bevor Sie sich für XE entscheiden, um sicherzustellen, dass Sie den besten verfügbaren Preis erhalten.”Mehdi Punjwani, Leitender Autor und Redakteur, MoneyTransfers.com
Wie gut ist der Geldtransferservice von XE?
Wir haben XE mit 8,7 von 10 Punkten bewertet, basierend auf der Gesamtqualität der angebotenen Dienstleistungen. Damit steht XE auf unserer Liste der zehn besten Anbieter für ihren Service an dritter Stelle, wobei WorldRemit in dieser Kategorie den ersten Platz belegt.
Anbieter
XE bietet zuverlässige und unkomplizierte Geldtransfers und wird aufgrund der Qualität seiner Services jedes Jahr von Millionen Menschen genutzt. Wir haben die Überweisungen genau unter die Lupe genommen, von den verschiedenen angebotenen Routen und Währungen bis hin zur Geschwindigkeit und den Überweisungslimits - das haben wir herausgefunden.
Wie schnell sind die Überweisungen von XE?
Die Geldtransfers von XE können zwischen Minuten und Tagen dauern. Die auf der Website angegebene Spanne liegt zwischen einem und vier Werktagen, hängt jedoch von der Zahlungsart sowie den beteiligten Ländern und Währungen ab.
Sie sagen auch, dass über 90 % ihrer Überweisungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden, was überhaupt nicht schlecht ist. Es ist erwähnenswert, dass ihre Debit- und Kreditkartenüberweisungen in der Regel viel schneller sind als Banküberweisungen.
Wie viel kann ich mit XE senden?
XE hat, wie viele andere Geldtransferanbieter auch, eigene Grenzen für den Betrag festgelegt, den Sie mit ihren Diensten ins Ausland senden können. Wenn Sie XE verwenden, um Geld online zu überweisen, beträgt Ihr Höchstlimit 535.000 $ pro Überweisung aus den USA. Die vollständige Liste der Grenzwerte nach Regionen finden Sie unten:
Region | Online-Überweisungslimit |
UNS | 535.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Großbritannien und EU | 350.000 £ oder Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Kanada | 535.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Australien und Neuseeland | 750.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Die Grenzwerte sind unterschiedlich, wenn Sie die App verwenden. Abhängig von den beteiligten Währungen und Ländern können Sie nach Angaben des Kundendienstteams maximal etwa 50.000 bis 60.000 US-Dollar senden.
Wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden und per SWIFT-Überweisung statt ACH, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen, müssen Sie außerdem mindestens 3.000 US-Dollar überweisen.
Wenn Sie per Bargeldabholung senden, können Sie 3.000 Ihrer Landeswährung pro Überweisung senden und dürfen fünf Überweisungen pro Tag durchführen.
Aus den USA wären das also 3.000 US-Dollar pro Überweisung, fünfmal am Tag – es sei denn, Sie befinden sich in Oklahoma, Arizona oder New Mexico. Personen in diesen Bundesstaaten können maximal 999,99 US-Dollar pro Tag zur Bargeldabholung senden. Bei höheren Beträgen müssen Sie zusätzliche Unterlagen vorlegen.
Für Bargeldabholungen von überall in den USA nach Nigeria gilt ein Höchstlimit von 500 US-Dollar.
Wenn Sie aus den USA mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, sind Sie auf maximal 3.000 US-Dollar pro Tag und nicht mehr als fünf Überweisungen pro Tag beschränkt.
Im Vergleich zu anderen Anbietern wie Wise und TorFX sind dies keine besonders hohen Übertragungslimits. Wir empfehlen Ihnen, sich woanders umzusehen, wenn Sie Beträge über 100.000 US-Dollar überweisen müssen.
Welche Arten von Überweisungen kann ich mit XE durchführen?
Wenn Sie Geld mit XE senden, können Sie Ihre Überweisung mit den folgenden Methoden bezahlen:
ACH-Banküberweisung
Geldtransferanbieter wie XE verfügen oft über ein Netzwerk von Bankkonten auf der ganzen Welt, was bedeutet, dass sie Geld bewegen können, ohne dass es jemals internationale Grenzen überschreitet. Dadurch können sie die Nutzung des SWIFT-Banking-Systems und die damit verbundenen hohen Gebühren vermeiden – daher ist eine ACH-Überweisung direkt an XE oft die günstigste Methode.
Allerdings ist es laut XE unwahrscheinlich, dass dies der schnellste Weg ist – tatsächlich kann es bis zu vier Werktage dauern, bis eine ACH-Zahlung bearbeitet wird.
Banküberweisung
Bei Banküberweisungen wird zwar das SWIFT-System verwendet, und obwohl XE diese auch anbietet, werden sie nicht immer empfohlen. Obwohl XE keine eigene Gebühr für Überweisungen erhebt, gibt es bei den an diesen Überweisungen beteiligten Banken häufig eine Gebühr – und in den USA kann dies bedeuten, dass zwischen 15 und 30 US-Dollar an Vermittlungsgebühren anfallen.
Debitkarte
Die Zahlung per Debitkarte ist eine der schnellsten Optionen beim Geldversand mit XE – das bedeutet jedoch, dass Sie aus den USA nur US-Dollar senden können, keine anderen Währungen. Bei Debitkartenzahlungen können außerdem zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.
Es ist erwähnenswert, dass XE es vorzieht, dass Ihre erste Überweisung über eine Bank statt einer Kartenzahlung erfolgt, um die internen Compliance-Prüfungen zu erfüllen. Sie können für Ihre erste Überweisung weiterhin eine Debitkarte verwenden, dies wird jedoch wahrscheinlich bis zu zwei Werktage dauern, da XE zusätzliche Verarbeitungsprüfungen für Ihre Transaktion durchführt.
Kreditkarte
Wie bei Ihrer Debitkarte ist die Verwendung einer Kreditkarte zur Bezahlung Ihres Geldtransfers mit XE eine der schnellsten verfügbaren Optionen. Sie können nur US-Dollar aus den USA senden, es fallen jedoch wahrscheinlich zusätzliche Bearbeitungsgebühren an, je nachdem, wohin Sie Geld senden.
Das Gleiche gilt für Kreditkarten wie für Debitkarten, da XE zusätzliche Prüfungen durchführt, wenn Sie diese Methode für Ihre erste Überweisung verwenden.
Mit Kreditkarten fallen zusätzliche externe Kosten an, häufig in Form von Barvorschussgebühren Ihres Kreditkartenanbieters, wenn Sie diese für eine Geldüberweisung verwenden. Bei Barvorschüssen fallen oft auch höhere Zinsen an, und die meisten zinslosen Sonderaktionen gelten nicht für diese Art von Transaktionen. XE akzeptiert keine Prepaid-Karten.
Dies sind die Standardoptionen für die Bezahlung einer Überweisung – daher ist es gut, sie alle zur Verfügung zu haben, auch wenn nicht jede Methode an jedem Ort verwendbar ist. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise nur per Banküberweisung bezahlen können, wenn Ihre Transaktion in einer anderen Währung als der Heimatwährung im Absenderland beginnt.
Wohin kann ich mit XE Geld senden?
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels gab es einige widersprüchliche Informationen auf der Website von XE.
Wir haben zur Bestätigung das Kundendienstteam angerufen, welches derzeit über 130 Länder und fast 100 Währungen abdeckt. Eine vollständige und genaue Liste der Länder und Währungen, die sie für Bank-zu-Bank-Überweisungen anbieten, finden Sie im Hilfecenter.
Darüber hinaus verfügen sie für Bargeldabholungen über 500.000 Standorte auf der ganzen Welt. Dies war zuvor nicht der Fall, bis sie begannen, das eigene Bargeldabholnetzwerk von Ria Money Transfer zu nutzen – die beiden Anbieter gehören derselben Holdinggesellschaft an.
Im Vergleich zu anderen Anbietern verfügt XE über eine umfangreiche Liste an Standorten, die sie beliefern – daher ist XE eine zuverlässige Option für viele der beliebtesten Geldtransferrouten.
Wie gut ist der Kundenservice von XE?
XE bietet einige verschiedene Kundendienstoptionen an, die Live-Chat-Funktion war jedoch erst verfügbar, nachdem wir uns angemeldet hatten. Wir haben ihre Agenten auf jedem Kanal auf die Probe gestellt, um einige Probleme zu lösen – das haben wir herausgefunden:
Live-Chat
Verfügbarkeit | 24 Stunden, Montag bis Freitag |
Reaktionszeit | Innerhalb von zwei Minuten waren wir sofort verbunden |
Sprachen | 100 Sprachen |
Wir haben uns mit ihrer Live-Chat-Funktion verbunden – ein Roboter antwortet und Sie können sofort um ein Gespräch mit einem Menschen bitten. Um 15 Uhr wurden wir sofort mit einem Menschen verbunden. Wir haben uns entschieden, nach ihrem Servicestatus zu fragen, da der Service von XE bereits einige Tage lang nicht verfügbar war, bevor wir diese Bewertung verfassten.
Sie sagten, der Dienst sei wieder verfügbar, aber wir teilten ihnen mit, dass beim Versuch, Geld zu senden, immer noch Fehler auftraten – sie fragten nach einem Screenshot, den wir zur Verfügung stellten. Sie baten um einen Moment zur Überprüfung und lieferten mir nach weniger als einer Minute einen Screenshot, auf dem sie die gleiche Transaktion durchführten. Sie boten an, dass ihr IT-Team uns eine E-Mail sendet, wenn sie Informationen haben.
Wir haben dann später die Live-Chat-Funktion genutzt, um unser Konto zu schließen. Ihr Roboter kümmerte sich darum, wir mussten nicht mit einem Agenten sprechen – und sie versprachen, uns per E-Mail auf dem Laufenden zu halten.
Telefon
Verfügbarkeit | Montag bis Freitag |
Reaktionszeit | Innerhalb von zehn Minuten wurde unser Anruf in Sekundenschnelle beantwortet |
Sprachen | Nur Englisch, aber Sie können aus über 20 Gebieten anrufen |
Wir haben angerufen, um nach den Überweisungsgebühren zu fragen, da die Informationen vor Ort kürzlich entfernt wurden. Unser Anruf wurde innerhalb einer Minute beantwortet und wir wurden sofort mit einem Agenten verbunden. Wir fragten nach ihren Gebühren und ob sich diese in letzter Zeit geändert hätten, und nach ein paar Minuten bestätigten sie, dass sich ihre Gebührenstruktur tatsächlich geändert hatte.
Sie teilten uns die neue Gebührenstruktur mit, die wir in der Tabelle weiter oben aufgeführt haben. Sie sagten jedoch, dass sie derzeit noch keine vollständige Gebührenliste veröffentlichen könnten, da derzeit weitere Änderungen an ihrer Gebührenstruktur vorgenommen würden. Sie waren hilfsbereit und informativ, ohne dass es zu größeren Verzögerungen kam.
Verfügbarkeit | 24/7 |
Reaktionszeit | Innerhalb 48 Stunden |
Sprachen | Über 100 Sprachen |
Wir haben Sie per E-Mail gefragt, in welchen Ländern und Währungen Sie eine Bargeldabholung als Liefermethode vereinbaren können. Bevor wir die E-Mail verschickten, nachdem wir die Nachricht fertig geschrieben hatten, wurden einige automatische Vorschläge für Help-Center-Artikel angezeigt – aber keiner war speziell auf das ausgerichtet, was wir wissen wollten.
Sobald wir die E-Mail gesendet hatten, forderten sie weitere Artikel auf und boten an, das Problem automatisch zu schließen, wenn sie hilfreich wären, aber keiner lieferte alle von uns gewünschten Informationen.
Häufig gestellte Fragen zum Hilfecenter
Verfügbarkeit | Online |
Sprachen | Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch |
Ihr Hilfecenter ist gut organisiert und verfügt über eine nützliche Suchfunktion, mit der Sie leicht finden können, was Sie brauchen. Die Artikel sind kurz, klar und enthalten nützliche Links zu verwandten Artikeln und solchen, die Sie kürzlich gelesen haben. Es ist nicht ideal, dass ihre Gebühreninformationen verschwunden sind, und wir hoffen, dass sie wieder verfügbar sind, sobald sie ihre Gebührenstruktur festgelegt haben.
Was kann ich sonst noch mit XE machen?
Der Hauptdienst von XE sind internationale Geldüberweisungen, daher bieten sie nicht wirklich viel mehr an. Sie können jedoch das Währungsumrechnungstool von XE verwenden, um genaue Mittelkurse zu ermitteln, historische Daten in den Währungsdiagrammen anzuzeigen und Kurswarnungen für verschiedene Währungspaare einzurichten. Es ist erwähnenswert, dass XE auch geschäftliche Geldtransfers anbietet.
"Wie bei jedem Unternehmen dieser Größe kann man auch bei XE ein hohes Serviceniveau erwarten. Mit einer breiten Palette an unterstützten Währungen und Überweisungsmethoden, einer guten Leistung des Kundenserviceteams und relativ hohen Überweisungslimits hebt sich der Geldtransfer-Service von XE definitiv ab."Mehdi Punjwani, Leitender Autor und Redakteur, MoneyTransfers.com
Wie einfach ist XE zu verwenden?
Wir haben XE mit 8 von 10 Punkten dafür bewertet, wie einfach es ist, ein Konto zu eröffnen und Geld zu versenden. XE belegte den dritten Platz in diesem Ranking, gleichauf mit Anbietern wie Instarem und CurrencyFair - aber in unseren Tests fanden wir, dass sie etwas schwieriger zu bedienen waren als andere Anbieter wie Wise oder WorldRemit.
Anbieter
Wir haben die Anmeldung bei XE auf der Desktop-Website und in der App sowie das Versenden von Geld auf beiden Plattformen ausprobiert - wir haben sie im Folgenden ausführlich beschrieben.
Anmeldung bei XE
Wie viel kostet es, Geld mit XE zu senden?
Wir haben XE mit 7,6 von 10 Punkten bewertet, basierend auf den Gebühren und Wechselkursen. Damit liegt XE außerhalb der Top Ten unserer Anbieter in Bezug auf die Kosten. Finden Sie die besten Tarife für Ihren spezifischen Transfer mit unserem Vergleichstool.
Anbieter
XE erhebt eine pauschale Überweisungsgebühr für Beträge, die unter einem bestimmten Schwellenwert liegen, und bietet kostenlose Überweisungen, wenn Ihr Sendebetrag diesen Wert übersteigt. Allerdings wird ein Aufschlag auf den Wechselkurs berechnet, der bei niedrigeren Überweisungen tendenziell höher ist. Wenn Sie mit XE Geld senden, hängen die Gesamtkosten von folgenden Faktoren ab:
Wie viel Sie senden: Wenn Sie einen Betrag senden, der über dem Schwellenwert für Ihre Währung liegt, zahlen Sie keine Überweisungsgebühr, während bei größeren Überweisungen oft bessere Wechselkurse gelten
Ihrem Land und der Währung, die Sie verwenden: Verschiedene Währungen haben unterschiedliche Gebührenschwellen und Wechselkursaufschläge - Sie können dies bei der Einrichtung Ihrer Überweisung sehen
Wie Sie bezahlen: XE erhebt, wie viele andere Anbieter auch, manchmal zusätzliche Gebühren für Kartenzahlungen - während Kreditkartenzahlungen in der Regel eine Gebühr für Bargeldvorschüsse von Ihrem Kartenaussteller beinhalten
Wie hoch sind die Überweisungsgebühren von XE?
XE hat seine Gebührenstruktur am 14. April 2023 geändert, etwa eine Woche bevor wir diese Bewertung geschrieben haben (guter Zeitpunkt, oder?), was wir in einem Anruf mit ihrem Kundendienstteam bestätigt haben. Die vollständige Gebührentabelle finden Sie unten:
Land der Registrierung | Mindestüberweisungsbetrag, um keine Sendegebühr zu zahlen | Sendegebühr (falls geringer als der qualifizierende Betrag) |
Australien | 500 AUD | 4 AUD |
Kanada | 500 CAD | 3 CAD |
Länder der Europäischen Union | 250 EUR | 2 EUR |
Neuseeland | 500 NZD | 4 NZD |
Großbritannien | 250 GBP | 2 GBP |
Vereinigte Staaten | 500 USD | 3 USD |
Bisher erhob XE nur eine Gebühr von 2 £ oder 2 € für Überweisungen über 250 £ oder 250 € aus dem Vereinigten Königreich oder der EU – während alle Überweisungen aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland kostenlos waren. Für Überweisungen unter 500 US-Dollar aus einem dieser Länder wird in den USA und Kanada eine Gebühr von 3 US-Dollar und in Australien und Neuseeland eine Gebühr von 4 US-Dollar erhoben.
Sie können auch mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Dies sind in der Regel schnellere Optionen als Banküberweisungen, in einigen Ländern fällt hierfür jedoch eine zusätzliche prozentuale Gebühr an.
Insgesamt ist unser Team der Meinung, dass diese Tarife nicht schlecht sind, wenn Sie eher größere Überweisungen tätigen, aber wenn Sie regelmäßig kleine Beträge senden, können sich die Gebühren schnell summieren.
Welchen Wechselkurs berechnet XE für internationale Überweisungen?
Der Wechselkurs, den Sie bei XE erhalten, variiert je nach Land und Währung, die Sie ausgewählt haben. Unsere Daten zeigen, dass ihr durchschnittlicher Aufschlag auf den Wechselkurs normalerweise zwischen 1 % und 1,2 % liegt – was im Vergleich zu anderen Anbietern auf unserer Liste recht konkurrenzfähig ist.
Es ist auch viel niedriger als bei Banken, die routinemäßig Aufschläge von etwa 3–7 % anbieten, und bei PayPal, das 6–8 % berechnet. Allerdings ist er höher als bei Anbietern wie Wise, die den genauen mittleren Wechselkurs ohne jeglichen Aufschlag verwenden.
Wir haben jedoch festgestellt, dass die Wechselkurse von XE bei kleineren Überweisungen tendenziell viel höher sind und im Vergleich zu anderen Anbietern im Allgemeinen am oberen Ende liegen.
“XE bietet einen leistungsstarken Geldtransfer-Service, aber er ist nicht immer der günstigste - vor allem bei kleineren Überweisungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen für jede Überweisung zu vergleichen, bevor Sie sich für XE entscheiden, um sicherzustellen, dass Sie den besten verfügbaren Preis erhalten.”Mehdi Punjwani, Leitender Autor und Redakteur, MoneyTransfers.com
Wie gut ist der Geldtransferservice von XE?
Wir haben XE mit 8,7 von 10 Punkten bewertet, basierend auf der Gesamtqualität der angebotenen Dienstleistungen. Damit steht XE auf unserer Liste der zehn besten Anbieter für ihren Service an dritter Stelle, wobei WorldRemit in dieser Kategorie den ersten Platz belegt.
Anbieter
XE bietet zuverlässige und unkomplizierte Geldtransfers und wird aufgrund der Qualität seiner Services jedes Jahr von Millionen Menschen genutzt. Wir haben die Überweisungen genau unter die Lupe genommen, von den verschiedenen angebotenen Routen und Währungen bis hin zur Geschwindigkeit und den Überweisungslimits - das haben wir herausgefunden.
Wie schnell sind die Überweisungen von XE?
Die Geldtransfers von XE können zwischen Minuten und Tagen dauern. Die auf der Website angegebene Spanne liegt zwischen einem und vier Werktagen, hängt jedoch von der Zahlungsart sowie den beteiligten Ländern und Währungen ab.
Sie sagen auch, dass über 90 % ihrer Überweisungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden, was überhaupt nicht schlecht ist. Es ist erwähnenswert, dass ihre Debit- und Kreditkartenüberweisungen in der Regel viel schneller sind als Banküberweisungen.
Wie viel kann ich mit XE senden?
XE hat, wie viele andere Geldtransferanbieter auch, eigene Grenzen für den Betrag festgelegt, den Sie mit ihren Diensten ins Ausland senden können. Wenn Sie XE verwenden, um Geld online zu überweisen, beträgt Ihr Höchstlimit 535.000 $ pro Überweisung aus den USA. Die vollständige Liste der Grenzwerte nach Regionen finden Sie unten:
Region | Online-Überweisungslimit |
UNS | 535.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Großbritannien und EU | 350.000 £ oder Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Kanada | 535.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Australien und Neuseeland | 750.000 US-Dollar oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung |
Die Grenzwerte sind unterschiedlich, wenn Sie die App verwenden. Abhängig von den beteiligten Währungen und Ländern können Sie nach Angaben des Kundendienstteams maximal etwa 50.000 bis 60.000 US-Dollar senden.
Wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden und per SWIFT-Überweisung statt ACH, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen, müssen Sie außerdem mindestens 3.000 US-Dollar überweisen.
Wenn Sie per Bargeldabholung senden, können Sie 3.000 Ihrer Landeswährung pro Überweisung senden und dürfen fünf Überweisungen pro Tag durchführen.
Aus den USA wären das also 3.000 US-Dollar pro Überweisung, fünfmal am Tag – es sei denn, Sie befinden sich in Oklahoma, Arizona oder New Mexico. Personen in diesen Bundesstaaten können maximal 999,99 US-Dollar pro Tag zur Bargeldabholung senden. Bei höheren Beträgen müssen Sie zusätzliche Unterlagen vorlegen.
Für Bargeldabholungen von überall in den USA nach Nigeria gilt ein Höchstlimit von 500 US-Dollar.
Wenn Sie aus den USA mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, sind Sie auf maximal 3.000 US-Dollar pro Tag und nicht mehr als fünf Überweisungen pro Tag beschränkt.
Im Vergleich zu anderen Anbietern wie Wise und TorFX sind dies keine besonders hohen Übertragungslimits. Wir empfehlen Ihnen, sich woanders umzusehen, wenn Sie Beträge über 100.000 US-Dollar überweisen müssen.
Welche Arten von Überweisungen kann ich mit XE durchführen?
Wenn Sie Geld mit XE senden, können Sie Ihre Überweisung mit den folgenden Methoden bezahlen:
ACH-Banküberweisung
Geldtransferanbieter wie XE verfügen oft über ein Netzwerk von Bankkonten auf der ganzen Welt, was bedeutet, dass sie Geld bewegen können, ohne dass es jemals internationale Grenzen überschreitet. Dadurch können sie die Nutzung des SWIFT-Banking-Systems und die damit verbundenen hohen Gebühren vermeiden – daher ist eine ACH-Überweisung direkt an XE oft die günstigste Methode.
Allerdings ist es laut XE unwahrscheinlich, dass dies der schnellste Weg ist – tatsächlich kann es bis zu vier Werktage dauern, bis eine ACH-Zahlung bearbeitet wird.
Banküberweisung
Bei Banküberweisungen wird zwar das SWIFT-System verwendet, und obwohl XE diese auch anbietet, werden sie nicht immer empfohlen. Obwohl XE keine eigene Gebühr für Überweisungen erhebt, gibt es bei den an diesen Überweisungen beteiligten Banken häufig eine Gebühr – und in den USA kann dies bedeuten, dass zwischen 15 und 30 US-Dollar an Vermittlungsgebühren anfallen.
Debitkarte
Die Zahlung per Debitkarte ist eine der schnellsten Optionen beim Geldversand mit XE – das bedeutet jedoch, dass Sie aus den USA nur US-Dollar senden können, keine anderen Währungen. Bei Debitkartenzahlungen können außerdem zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.
Es ist erwähnenswert, dass XE es vorzieht, dass Ihre erste Überweisung über eine Bank statt einer Kartenzahlung erfolgt, um die internen Compliance-Prüfungen zu erfüllen. Sie können für Ihre erste Überweisung weiterhin eine Debitkarte verwenden, dies wird jedoch wahrscheinlich bis zu zwei Werktage dauern, da XE zusätzliche Verarbeitungsprüfungen für Ihre Transaktion durchführt.
Kreditkarte
Wie bei Ihrer Debitkarte ist die Verwendung einer Kreditkarte zur Bezahlung Ihres Geldtransfers mit XE eine der schnellsten verfügbaren Optionen. Sie können nur US-Dollar aus den USA senden, es fallen jedoch wahrscheinlich zusätzliche Bearbeitungsgebühren an, je nachdem, wohin Sie Geld senden.
Das Gleiche gilt für Kreditkarten wie für Debitkarten, da XE zusätzliche Prüfungen durchführt, wenn Sie diese Methode für Ihre erste Überweisung verwenden.
Mit Kreditkarten fallen zusätzliche externe Kosten an, häufig in Form von Barvorschussgebühren Ihres Kreditkartenanbieters, wenn Sie diese für eine Geldüberweisung verwenden. Bei Barvorschüssen fallen oft auch höhere Zinsen an, und die meisten zinslosen Sonderaktionen gelten nicht für diese Art von Transaktionen. XE akzeptiert keine Prepaid-Karten.
Dies sind die Standardoptionen für die Bezahlung einer Überweisung – daher ist es gut, sie alle zur Verfügung zu haben, auch wenn nicht jede Methode an jedem Ort verwendbar ist. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise nur per Banküberweisung bezahlen können, wenn Ihre Transaktion in einer anderen Währung als der Heimatwährung im Absenderland beginnt.
Wohin kann ich mit XE Geld senden?
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels gab es einige widersprüchliche Informationen auf der Website von XE.
Wir haben zur Bestätigung das Kundendienstteam angerufen, welches derzeit über 130 Länder und fast 100 Währungen abdeckt. Eine vollständige und genaue Liste der Länder und Währungen, die sie für Bank-zu-Bank-Überweisungen anbieten, finden Sie im Hilfecenter.
Darüber hinaus verfügen sie für Bargeldabholungen über 500.000 Standorte auf der ganzen Welt. Dies war zuvor nicht der Fall, bis sie begannen, das eigene Bargeldabholnetzwerk von Ria Money Transfer zu nutzen – die beiden Anbieter gehören derselben Holdinggesellschaft an.
Im Vergleich zu anderen Anbietern verfügt XE über eine umfangreiche Liste an Standorten, die sie beliefern – daher ist XE eine zuverlässige Option für viele der beliebtesten Geldtransferrouten.
Wie gut ist der Kundenservice von XE?
XE bietet einige verschiedene Kundendienstoptionen an, die Live-Chat-Funktion war jedoch erst verfügbar, nachdem wir uns angemeldet hatten. Wir haben ihre Agenten auf jedem Kanal auf die Probe gestellt, um einige Probleme zu lösen – das haben wir herausgefunden:
Live-Chat
Verfügbarkeit | 24 Stunden, Montag bis Freitag |
Reaktionszeit | Innerhalb von zwei Minuten waren wir sofort verbunden |
Sprachen | 100 Sprachen |
Wir haben uns mit ihrer Live-Chat-Funktion verbunden – ein Roboter antwortet und Sie können sofort um ein Gespräch mit einem Menschen bitten. Um 15 Uhr wurden wir sofort mit einem Menschen verbunden. Wir haben uns entschieden, nach ihrem Servicestatus zu fragen, da der Service von XE bereits einige Tage lang nicht verfügbar war, bevor wir diese Bewertung verfassten.
Sie sagten, der Dienst sei wieder verfügbar, aber wir teilten ihnen mit, dass beim Versuch, Geld zu senden, immer noch Fehler auftraten – sie fragten nach einem Screenshot, den wir zur Verfügung stellten. Sie baten um einen Moment zur Überprüfung und lieferten mir nach weniger als einer Minute einen Screenshot, auf dem sie die gleiche Transaktion durchführten. Sie boten an, dass ihr IT-Team uns eine E-Mail sendet, wenn sie Informationen haben.
Wir haben dann später die Live-Chat-Funktion genutzt, um unser Konto zu schließen. Ihr Roboter kümmerte sich darum, wir mussten nicht mit einem Agenten sprechen – und sie versprachen, uns per E-Mail auf dem Laufenden zu halten.
Telefon
Verfügbarkeit | Montag bis Freitag |
Reaktionszeit | Innerhalb von zehn Minuten wurde unser Anruf in Sekundenschnelle beantwortet |
Sprachen | Nur Englisch, aber Sie können aus über 20 Gebieten anrufen |
Wir haben angerufen, um nach den Überweisungsgebühren zu fragen, da die Informationen vor Ort kürzlich entfernt wurden. Unser Anruf wurde innerhalb einer Minute beantwortet und wir wurden sofort mit einem Agenten verbunden. Wir fragten nach ihren Gebühren und ob sich diese in letzter Zeit geändert hätten, und nach ein paar Minuten bestätigten sie, dass sich ihre Gebührenstruktur tatsächlich geändert hatte.
Sie teilten uns die neue Gebührenstruktur mit, die wir in der Tabelle weiter oben aufgeführt haben. Sie sagten jedoch, dass sie derzeit noch keine vollständige Gebührenliste veröffentlichen könnten, da derzeit weitere Änderungen an ihrer Gebührenstruktur vorgenommen würden. Sie waren hilfsbereit und informativ, ohne dass es zu größeren Verzögerungen kam.
Verfügbarkeit | 24/7 |
Reaktionszeit | Innerhalb 48 Stunden |
Sprachen | Über 100 Sprachen |
Wir haben Sie per E-Mail gefragt, in welchen Ländern und Währungen Sie eine Bargeldabholung als Liefermethode vereinbaren können. Bevor wir die E-Mail verschickten, nachdem wir die Nachricht fertig geschrieben hatten, wurden einige automatische Vorschläge für Help-Center-Artikel angezeigt – aber keiner war speziell auf das ausgerichtet, was wir wissen wollten.
Sobald wir die E-Mail gesendet hatten, forderten sie weitere Artikel auf und boten an, das Problem automatisch zu schließen, wenn sie hilfreich wären, aber keiner lieferte alle von uns gewünschten Informationen.
Häufig gestellte Fragen zum Hilfecenter
Verfügbarkeit | Online |
Sprachen | Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch |
Ihr Hilfecenter ist gut organisiert und verfügt über eine nützliche Suchfunktion, mit der Sie leicht finden können, was Sie brauchen. Die Artikel sind kurz, klar und enthalten nützliche Links zu verwandten Artikeln und solchen, die Sie kürzlich gelesen haben. Es ist nicht ideal, dass ihre Gebühreninformationen verschwunden sind, und wir hoffen, dass sie wieder verfügbar sind, sobald sie ihre Gebührenstruktur festgelegt haben.
Was kann ich sonst noch mit XE machen?
Der Hauptdienst von XE sind internationale Geldüberweisungen, daher bieten sie nicht wirklich viel mehr an. Sie können jedoch das Währungsumrechnungstool von XE verwenden, um genaue Mittelkurse zu ermitteln, historische Daten in den Währungsdiagrammen anzuzeigen und Kurswarnungen für verschiedene Währungspaare einzurichten. Es ist erwähnenswert, dass XE auch geschäftliche Geldtransfers anbietet.
"Wie bei jedem Unternehmen dieser Größe kann man auch bei XE ein hohes Serviceniveau erwarten. Mit einer breiten Palette an unterstützten Währungen und Überweisungsmethoden, einer guten Leistung des Kundenserviceteams und relativ hohen Überweisungslimits hebt sich der Geldtransfer-Service von XE definitiv ab."Mehdi Punjwani, Leitender Autor und Redakteur, MoneyTransfers.com
Wie einfach ist XE zu verwenden?
Wir haben XE mit 8 von 10 Punkten dafür bewertet, wie einfach es ist, ein Konto zu eröffnen und Geld zu versenden. XE belegte den dritten Platz in diesem Ranking, gleichauf mit Anbietern wie Instarem und CurrencyFair - aber in unseren Tests fanden wir, dass sie etwas schwieriger zu bedienen waren als andere Anbieter wie Wise oder WorldRemit.
Anbieter
Wir haben die Anmeldung bei XE auf der Desktop-Website und in der App sowie das Versenden von Geld auf beiden Plattformen ausprobiert - wir haben sie im Folgenden ausführlich beschrieben.
Anmeldung bei XE
Wir haben XE mit 9,3 von 10 Punkten bewertet, basierend auf den Kriterien Sicherheit, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit. Sie stehen gemeinsam mit Wise an der Spitze unserer Anbieterliste.
Anbieter
XE behauptet, mehr als 115 Milliarden Dollar für über 112.000 Kunden in 170 Ländern abgewickelt zu haben, und seine 25 Jahre im Geschäft zeigen, dass das Unternehmen weiß, was es tut. Das Unternehmen wäre sonst nicht im MoneyTransfers.com-Panel vertreten - wir stellen sicher, dass jeder Anbieter auf unserer Website absolut seriös und glaubwürdig ist.
Wir haben uns genau angeschaut, wie XE arbeitet, von wem sie reguliert werden und welche Sicherheitsmerkmale sie verwenden.
Ist XE berechtigt, Geldtransfers durchzuführen?
XE ist berechtigt, in jeder Region, in der es tätig ist, Geldtransferdienste anzubieten. Dazu gehören:
Europa: XE ist in Europa unter der von der niederländischen Zentralbank zugelassenen XE Europe BV tätig – die Lizenznummer lautet R149006
Großbritannien: XE firmiert unter HiFX Europe Limited, autorisiert von der Financial Conduct Authority – seine Lizenznummer ist 46244
Australien und Neuseeland: XE firmiert unter HiFX Limited, reguliert durch die Australian Securities and Investments Commission (ASIC) in Neuseeland, mit einer australischen Finanzdienstleistungslizenznummer 240915. Auch als HiFX Australia Pty Limited, reguliert durch ASIC in Australien mit einer Lizenz Nummer 240917
Kanada: XE firmiert unter HiFX Canada Inc., autorisiert und reguliert durch das Financial Transactions and Reporting Analysis Centre of Canada, mit der Registrierungsnummer M16372531 und mit Revenu Quebec, Lizenznummer 903281
USA: XE firmiert unter Continental Exchange Solutions, Inc., lizenziert vom Department of Financial Services des Staates New York, dem Georgia Department of Banking and Finance (NMLS ID 920968) und dem Connecticut Department of Banking (NMLS MT-920968). , der Massachusetts Division of Banks (FT920968) und allen anderen US-Gerichtsbarkeiten
Ist XE sicher und geschützt?
XE ist ein sicheres und vertrauenswürdiges Unternehmen für den Geldtransfer ins Ausland. Sie überweisen jährlich über 10 Milliarden US-Dollar an Geldtransfers rund um die Welt und setzen „Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau“ ein, wie auf ihrer Website angegeben.
XE gibt außerdem an, dass sie sich mit HiFX zusammengetan haben, um hochmoderne Sicherheit, eine stabile und skalierbare Infrastruktur, Dienste zur Geldwäsche- und Betrugsprävention und vieles mehr aufzubauen. XE ist Eigentum des an der NASDAQ notierten Unternehmens Euronet Worldwide, erfüllt strenge Regulierungsstandards und ist von allen relevanten Aufsichtsbehörden autorisiert und reguliert.
Ist XE transparent?
XE ist hinsichtlich aller Kosten transparent und zeigt alle Gebühren und Wechselkurse an, wenn Sie Details zu Ihrer Überweisung sowie die Überweisungsgeschwindigkeit und den erhaltenen Betrag eingeben. Allerdings macht XE im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern nicht deutlich, dass der Großteil der Gebühren im Wechselkurs versteckt ist.
Was denken andere Kunden über XE?
Wir haben XE mit 7,7 von 10 Punkten bewertet, basierend auf den Bewertungen auf Trustpilot, im Apple App Store und im Google Play Store. Das ist bei weitem nicht die höchste Bewertung auf unserer Liste, denn Wise, Instarem, WorldRemit, Atlantic Money und viele andere sind besser. Allerdings schlägt es Anbieter wie CurrencyFair und PayPal.
Anbieter
XE ist einer der ältesten Geldtransferanbieter, der jedoch bei den Bewertungen durch Dritte etwas ins Hintertreffen geraten ist. Kundenfeedback ist ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, Anbieter zu betrachten, da Sie Beispiele aus dem wirklichen Leben erhalten, wie gut oder schlecht ihr Service sein kann. Wir haben uns die Bewertungen auf Trustpilot und in den beiden App-Stores angesehen, um zu sehen, was die Leute sagen.
Wie wird XE auf Trustpilot bewertet?
XE wurde auf Trustpilot mit einer Bewertung von 4,1 aus über 57.000 Bewertungen als „Großartig“ angegeben, als dieser Artikel verfasst wurde – und 82 % der Bewertungen sind fünf Sterne. Dies ist eine relativ hohe Punktzahl, wenn man bedenkt, wie viele Bewertungen sie erhalten haben – nur vier andere Anbieter haben mehr Trustpilot-Bewertungen als XE.
Laut Trustpilot antwortet XE auf 99 % aller negativen Bewertungen – eine unglaubliche Rücklaufquote. Außerdem antworten sie auf Bewertungen in weniger als 24 Stunden, was im Vergleich zu anderen Anbietern schnell ist.
Welche XE-Bewertung gibt es im Apple App Store?
XE hat zwei Versionen seiner App im Apple App Store, eine US-Version und eine GB-Version. Sie haben jedoch beide eine gute Bewertung erhalten – XE hat im US-Store 4,3 von 5 Punkten bei 5,3.000 Bewertungen; und sie haben 4,1 von 5 im britischen Store, bei 27.000 Bewertungen.
Die Lektüre der Rezensionen erzählt jedoch eine etwas andere Geschichte. Es gibt eine ganze Reihe von Ein-Stern-Rezensionen, die sich über verlorenes Geld und schlechten Kundenservice im US-Store beschweren und sich über die Funktionalität der App im britischen Store beschweren.
Apple zeigt nicht alle Bewertungen für jede App an, sondern gibt eine Mischung aus Bewertungen von 2017 bis 2022 an – Sie sollten diese also mit Vorsicht genießen.
Welche XE-Bewertung gibt es im Google Play Store?
Die Punktzahl von XE im Google Play Store ist deutlich niedriger und liegt bei 3,5 von 5. Allerdings stammt dies aus über 100.000 Bewertungen – und die App wurde über zehn Millionen Mal heruntergeladen.
Die neuesten Bewertungen sind gemischt: Einige positive Bewertungen loben die App für ihre Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, während andere ihr Geld, Fehler und schlechten Kundenservice vorwerfen.
Unser MoneyTransfers.com-Experte sagt…
"XE ist einer der größten Geldtransfer-Anbieter der Welt, und es gibt ihn schon seit langem. Mit einem riesigen Netzwerk an unterstützten Ländern und Währungen, einer reibungslosen App und vielen Kundendienstoptionen kann man darauf wetten, dass XE eine zuverlässige Option für die meisten Geldüberweisungen ist."Jonathan Merry, Gründer, MoneyTransfers.comJonathan Merry
Unser abschließendes Urteil
Das Expertenteam von MoneyTransfers.com bewertet XE als einen starken Geldtransferanbieter, der jedoch in wichtigen Bereichen hinter der Konkurrenz zurückbleibt. Obwohl die Gebührenstruktur ansprechend aussieht, erhalten Sie möglicherweise nicht die besten Tarife auf dem Markt, wenn Sie XE nutzen. Ein Vergleich lohnt sich jedoch immer, da sie aufgrund ihrer großen Auswahl oft eine Option sind, wenn Sie Geld ins Ausland senden müssen.
