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Wir haben den Geldtransfer-Service von TorFX gründlich analysiert - von den Kosten über den Service und die Benutzerfreundlichkeit bis hin zu Sicherheit, Vertrauen und Kundenfeedback.
Außerdem haben wir uns selbst registriert und Geld mit der App überwiesen. So können wir ein ehrliches und vollständiges Bild davon geben, wie gut TorFX wirklich ist.
TorFX Erfahrungen
Fees And Rates
TorFX erhebt zwar keine Überweisungsgebühren, die Wechselkurse liegen jedoch etwas höher als bei anderen Anbietern. Wirklich lohnend ist TorFX daher vor allem für große Transfers.
Service
Ease Of Use
Safety And Trust
Customer Feedback
„TorFX bedient einen spezifischen Teil des Überweisungsmarktes. Daher werden Sie den Anbieter wahrscheinlich eher für bestimmte Arten von Transfers nutzen. Für alltägliche Überweisungen bietet TorFX möglicherweise nicht die besten Kurse. Als Währungsbroker kann es jedoch sehr nützlich sein, wenn es um große Geldbeträge geht."Mehdi Punjwani, Leitender Redakteur & Editor, MoneyTransfers.comMehdi Punjwani
Warum gefällt uns TorFX?
Vorteile
- Keine Überweisungsgebühren: Sie zahlen keine Transfergebühr, wenn Sie Geld senden.
- Flexible Transfers: Unterschiedliche Optionen helfen Ihnen, den bestmöglichen Kurs zu erhalten.
- Kundenservice: Das Support-Team von TorFX ist aufmerksam und sehr hilfsbereit.
Nachteile
- Hohe Mindestbeträge: Für regelmäßige Zahlungen ins Ausland müssen Sie mindestens 500 £ überweisen, für gebührenfreie Online-Zahlungen mindestens 100 £.
- Ungünstige Wechselkurse bei kleinen Beträgen: Je weniger Sie senden, desto höher fällt der Wechselkursaufschlag von TorFX aus.
- Nur Banküberweisungen: Es ist nicht möglich, Geld zur Barauszahlung oder über eine mobile Wallet zu senden.
Gebühren & Wechselkurse
So haben wir TorFX auf Basis seiner Gebühren und Wechselkurse bewertet. Die besten Kurse für Ihre individuelle Überweisung finden Sie mit unserem Vergleichstool.
Anbieter
TorFX hat eine ziemlich übersichtliche Gebührenstruktur – es fallen keine direkten Gebühren an. Stattdessen verdient TorFX am Wechselkursaufschlag, wodurch es schwieriger ist, die tatsächlichen Kosten einer Überweisung genau einzuschätzen.
Die Gesamtkosten einer Überweisung mit TorFX hängen ab von:
Der Höhe des Betrags: TorFX ist auf große Transfers ausgelegt und bietet umso bessere Kurse, je mehr Sie überweisen.
Land und Währung: Unterschiedliche Routen haben unterschiedliche Wechselkurse – leider zeigt TorFX die Kurse nicht im Voraus an.
Überweisungsgebühren
TorFX erhebt keine direkten Transfergebühren. Ähnlich wie Anbieter wie XE oder PassTo verdient das Unternehmen am Aufschlag auf den Mittelkurs. Das ist potenziell ein Vorteil – vorausgesetzt, Sie erhalten einen attraktiven Kurs.
Wechselkurse
Im Vergleich mit anderen Anbietern haben wir festgestellt: TorFX bietet bei größeren Überweisungen in der Regel bessere Kurse, verlangt aber dennoch oft mehr als viele Wettbewerber.
Um diese Zahlen in Perspektive zu setzen, hier ein aktueller Überblick über die Wechselkurse und Gebühren von TorFX für Überweisungen in EUR in verschiedene Länder:
Currency pair | Wechselkurs | Gebühr | Aufschlag | Betrag erhalten |
|---|---|---|---|---|
EUR / AED | 4.2768 | €0 | 0.30 | AED 29,937.52 |
EUR / AUD | 1.7798 | €0 | 0.30 | $12,458.72 |
EUR / CAD | 1.6236 | €0 | 0.30 | $11,365.3 |
EUR / CNY | 8.3088 | €0 | 0.30 | ¥58,161.51 |
EUR / MAD | 10.5879 | €0 | 0.30 | MAD 74,115.56 |
EUR / THB | 37.5314 | €0 | 0.30 | ฿262,720.02 |
EUR / UGX | 4104.1109 | €0 | 0.30 | UGX 28,728,776.5 |
EUR / USD | 1.1645 | €0 | 0.30 | $8,151.8 |
EUR / ZAR | 20.3088 | €0 | 0.30 | R 142,161.94 |
„Es ist wichtig zu bedenken, dass TorFX kein Anbieter wie Wise oder WorldRemit ist. Die Kurse sind bei größeren Transfers vorteilhafter, gleichzeitig bietet TorFX aber auch einen persönlicheren Service, der gerade bei hohen Summen sehr geschätzt wird.“Mehdi Punjwani, Leitender Redakteur & Editor, MoneyTransfers.com
Wie gut ist der Geldtransfer-Service von TorFX?
So haben wir TorFX auf Basis der Servicequalität bewertet. Damit gehört der Anbieter – gemeinsam mit Currencies Direct, XE und OFX – zu den Top Ten unserer Liste.
Anbieter
TorFX ist ein beliebter Anbieter für große Geldtransfers. Er bietet persönlichen Support und verschiedene Transferarten, die darauf ausgelegt sind, das Beste aus dem Wechselkurs herauszuholen. Wir haben uns den Service genauer angesehen, um herauszufinden, wie gut er wirklich ist.
Geschwindigkeit der Überweisungen
TorFX verspricht, dass Transfers noch am selben Tag beim Empfänger ankommen und höchstens zwei Werktage dauern. Das ist relativ standardmäßig für Geldtransfer-Anbieter. Wenn Sie schnellere Überweisungen benötigen, gibt es Anbieter, die den Transfer in wenigen Minuten abwickeln können.
Transferlimits
TorFX setzt beim Geldtransfer keine Obergrenze – typisch für einen Anbieter, der sich auf größere Transfers spezialisiert.
Über die 24/7 Online-Plattform können Sie mindestens 100 € und maximal 50.000 € senden. Für höhere Beträge ist ein Account Manager erforderlich. Der Service für regelmäßige Auslandszahlungen erlaubt Überweisungen zwischen 500 £ und 10.000 £.
Das relativ hohe Mindestlimit bedeutet allerdings, dass TorFX nicht für kleinere Überweisungen geeignet ist. Mit keiner Obergrenze nach oben ist TorFX jedoch eine gute Wahl, wenn Sie größere Summen bewegen möchten.
Arten von Transfers
Bei TorFX können Sie nur per Banküberweisung zahlen, und Empfänger können das Geld ausschließlich auf ihr Bankkonto erhalten. Da TorFX jedoch im Kern ein Währungsbroker ist, bietet der Anbieter mehr Flexibilität bei den Arten von Transfers als viele Wettbewerber.
Spot-Geschäfte
Termingeschäfte (Forward Contracts)
Limit-Order
Stop-Loss-Order
24/7-Überweisungen
Wo können Sie Geld überweisen?
TorFX gibt auf seiner Website an, mehr als 40 Währungen zu unterstützen – eine vergleichsweise geringe Zahl im Vergleich zu anderen Anbietern. Wise unterstützt Überweisungen in über 80 Länder, während XE und WorldRemit beide mehr als 130 Länder abdecken.
Kundenservice
Kundenservice ist für das Image eines Geldtransfer-Anbieters entscheidend. TorFX hat hier einen positiven Ruf, weshalb wir die Kontaktoptionen getestet haben. Zur Verfügung stehen Telefon, E-Mail und ein FAQ-Hilfecenter – allerdings kein Live-Chat, wie er bei vielen anderen Anbietern üblich ist.
Telefon
Verfügbarkeit | Montag–Donnerstag 8–19 Uhr, Freitag 8–17 Uhr, Samstag 9–13 Uhr |
|---|---|
Reaktionszeit | 2 Minuten Warteschleife |
Sprachen | Englisch |
Wir riefen an einem Dienstag um 15:45 Uhr an und wurden nach zwei Minuten verbunden – ein guter Eindruck. Auf unsere Fragen zu unterstützten Währungen verwies man uns auf direkte Anfragen, da nicht alle in der App sichtbar sind. Zum Thema Account Manager erklärte man uns, dass dieser bei allen Schritten hilft – von der Nutzung der Plattform bis hin zur Suche nach dem besten Kurs. Der Support war freundlich, hilfsbereit und aufmerksam.
Verfügbarkeit | Montag–Donnerstag 8–19 Uhr, Freitag 8–17 Uhr, Samstag 9–13 Uhr |
|---|---|
Reaktionszeit | Unter einer Stunde |
Sprachen | Englisch |
Noch vor der Registrierung stellten wir eine allgemeine Anfrage zu den Transferarten. Ein Account Manager antwortete innerhalb einer Stunde mit einer präzisen Antwort und bot zusätzlich ein Telefonat für weitere Fragen an. Die Account Manager sind leicht erreichbar und hilfsbereit.
Hilfecenter (FAQs)
Verfügbarkeit | 24/7 |
|---|---|
Sprachen | Englisch |
Die FAQ-Sektion von TorFX ist weniger umfangreich als bei anderen Anbietern – es gibt nur zehn Fragen, diese decken aber die wichtigsten Themen ab. Offensichtlich setzt TorFX auf persönlichen Kontakt, was zu ihrem Serviceansatz passt.
Account Manager
Ein zentraler Bestandteil des Services ist die persönliche Betreuung durch Account Manager.
Viele positive Bewertungen heben diesen Punkt hervor. Die Manager unterstützen beim gesamten Prozess – von der Nutzung der Plattform bis hin zur Suche nach den besten Konditionen.
Zusätzliche Services
TorFX bietet auch Geldtransfer-Services für Unternehmen an. Hier erhalten Kunden Unterstützung durch einen erfahrenen Berater, der den gesamten Ablauf begleitet.
„Als Währungsbroker ist TorFX darauf ausgerichtet, einen besonders persönlichen Remittance-Service zu bieten – und das gelingt ihnen auch sehr gut, wenn auch zu einem höheren Preis als bei Standardanbietern.“Mehdi Punjwani, Leitender Redakteur & Editor, MoneyTransfers.com
Benutzerfreundlichkeit
So haben wir TorFX in Bezug auf die Kontoeröffnung und Benutzerfreundlichkeit bewertet. TorFX schneidet hier solide ab – ähnlich wie die Schwesterfirma Currencies Direct sowie große Anbieter wie Wise und Atlantic Money.
Anbieter
Wir haben den Registrierungsprozess bei TorFX sowohl auf der Desktop-Website als auch in der App durchgespielt und anschließend Überweisungen auf beiden Plattformen getestet. Unsere detaillierte Bewertung finden Sie unten.
Wie meldet man sich bei TorFX an?
Die Anmeldung über die mobile App verlief unkompliziert – so sind wir vorgegangen:
App herunterladen
Wir haben die App geöffnet und auf „Konto erstellen“ geklickt.
Persönliche Daten eingeben
Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Beruf angegeben.
Adresse hinzufügen
Anschließend die Wohnadresse eingetragen.
Telefonnummer angeben
Eine Mobilnummer hinterlegt.
Passwort festlegen
Ein Passwort erstellt, das bestimmten Sicherheitskriterien entsprechen musste.
Registrierung abschließen
Danach war die Anmeldung erfolgreich.
Sicherheitsfragen bestätigen
Zwei Sicherheitsfragen ausgewählt, um die Identität bei Anrufen bei TorFX zu verifizieren.
Wie sendet man Geld mit TorFX?
Wir haben die Online-Plattform von TorFX genutzt, um Pfund in Euro zu wechseln – so lief der Prozess ab:
Überweisungsdetails eingeben
Betrag und Zielwährung ausgewählt.
Empfänger auswählen oder hinzufügen
Option „Neuen Empfänger hinzufügen“ gewählt.
Empfängerdaten eingeben
Zwischen Privatperson oder Unternehmen gewählt und Name sowie Land angegeben.
Bankdaten hinzufügen
IBAN, SWIFT-Code, Bankname sowie den Überweisungszweck eingetragen.
Zahlungsmethode auswählen
Debitkarte als Zahlungsmethode gewählt und eine neue Karte hinzugefügt.
Kartendetails eingeben
Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum und Rechnungsadresse angegeben.
Zahlungsmethode bestätigen
Zahlungsmethode bestätigt und Überweisungsdetails geprüft.
Überweisung abschließen
Zahlung finalisiert, die Überweisung wurde für denselben Tag bestätigt.
Unsere Überweisung wurde von TorFX zunächst blockiert, da weitere Informationen zur Transaktion angefordert wurden.
Ohne dass wir zusätzliche Details bereitstellen mussten, wurde sie jedoch freigegeben.
Das Geld kam nach etwas mehr als 17 Stunden auf dem Empfängerkonto an - so schnell wie erwartet, aber nicht blitzschnell.
„Es war relativ unkompliziert, mit der Online-Plattform von TorFX Geld zu senden, und die Gelder kamen innerhalb eines Tages an – ideal. Die Überweisung war jedoch teuer, und der Ablauf nicht wesentlich besser als bei anderen Anbietern, die oft bessere Kurse bieten.“Mehdi Punjwani, Leitender Redakteur & Editor, MoneyTransfers.com
Ist TorFX sicher?
So haben wir TorFX in Bezug auf Sicherheit, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit bewertet. In diesem Bereich erzielt der Anbieter sehr gute Ergebnisse – ähnlich wie die Schwesterfirma Currencies Direct sowie andere Anbieter wie Wise und XE.
Anbieter
TorFX gibt an, jährlich über 10 Milliarden Pfund in Fremdwährungen und internationalen Zahlungen zu verarbeiten. Damit gehört TorFX tatsächlich zu den größten Anbietern am Markt. Wie alle von uns bei MoneyTransfers.com verglichenen Anbieter ist TorFX vollständig glaubwürdig und vertrauenswürdig – mit allen relevanten Zulassungen und Regulierungen.
Wir haben uns im Detail angesehen, wie TorFX arbeitet, von welchen Stellen sie reguliert werden und welche Sicherheitsmaßnahmen sie einsetzen.
Ist TorFX autorisiert, Geldtransfers anzubieten?
TorFX ist in allen Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist, vollständig zugelassen und reguliert.
In Großbritannien ist TorFX bei der Financial Conduct Authority (FCA) unter dem Namen Tor Currency Exchange registriert – FCA-Nummer 900706.
In Europa bietet TorFX seine Dienste über Currencies Direct Spain an, eingetragen im Handelsregister von Almería und von der Bank von Spanien autorisiert – Registrierungsnummer 6716.
Dies entspricht genau dem, was man von einem seriösen Anbieter erwarten würde – also keine Bedenken unsererseits.
Sicherheit
Als von der FCA zugelassener Anbieter unterliegt TorFX der sogenannten Safeguarding-Praxis. Kundengelder werden auf separaten Bankkonten gehalten, getrennt von Unternehmensmitteln. So sind die Gelder geschützt, falls das Unternehmen insolvent werden sollte. Das ist eine gängige Praxis bei Geldtransfer-Anbietern, und wir begrüßen, dass TorFX dies auch auf der Website bestätigt.
Zusätzlich bietet TorFX Unterstützung beim Thema Sicherheit und Betrugsschutz – mit Hinweisen zu Passwörtern, E-Mails, Nachrichten und mehr.
Transparenz bei Gebühren
Bei den Wechselkursen ist TorFX nicht völlig transparent. Um die konkreten Kurse zu sehen, müssen Sie sich auf der Website oder in der App anmelden. Wer sich nicht sofort registrieren möchte, muss für ein kostenloses Angebot die Währungen, den Betrag sowie Name und E-Mail-Adresse eingeben.
Kundenfeedback und Nutzerbewertungen
So haben wir TorFX auf Basis der Bewertungen bei Trustpilot, im Apple App Store und im Google Play Store bewertet.
Der Anbieter schneidet dabei sehr gut ab, ähnlich wie Wise und Currencies Direct, und liegt sogar vor großen Branchennamen wie WorldRemit, XE und OFX.
Compare providers
Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil des Rufs eines Anbieters, denn es zeigt am besten, wie Kunden denken und wie sie mit dem Unternehmen interagieren.
TorFX hat einen starken Ruf im Bereich Kundenservice, deshalb haben wir uns die Bewertungen im Netz genauer angesehen.
Trustpilot
TorFX wird auf Trustpilot als „Hervorragend“ bewertet, mit einer Punktzahl von 4,9 aus über 6.000 Bewertungen (Stand: Zeitpunkt dieses Artikels).
Das ist ein außergewöhnlich guter Wert, da 91 % aller Bewertungen fünf Sterne vergeben. Man sollte jedoch beachten, dass die Anzahl der Bewertungen im Vergleich zu Anbietern wie Wise und XE relativ gering ist.
6.000 Bewertungen sind dennoch beachtlich, TorFX verfügt offensichtlich über eine sehr zufriedene Kundenbasis.
Viele Reviews heben die Account Manager und den persönlichen Service hervor, einige nennen die Manager sogar namentlich, was zeigt, dass TorFX wirklich einen hervorragenden Support bietet.
Laut Trustpilot antwortet TorFX auf über 85 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
App Store
Im Apple App Store wird TorFX überraschend schlecht bewertet, mit einem Score von nur 1,8 bei lediglich 6 Rezensionen. Dieses Ergebnis sollte man daher mit Vorsicht betrachten.
Die negativen Bewertungen stammen aus den Jahren 2018, 2019, 2022 und 2023 (eine pro Jahr, 2022 zwei). Hauptkritikpunkt: die App sei unbrauchbar, da man sich nicht einloggen könne.
Auf Nachfrage verwies TorFX auf Probleme mit älterer Software und Hardware als mögliche Ursache.
Die jüngste Bewertung ist jedoch eine Fünf-Sterne-Rezension, ohne spezifische Details, nur ein allgemeines Lob.
Insgesamt ergibt sich hier kein klares Bild. Wer TorFX auf iOS nutzen möchte, sollte sich auf mögliche Schwierigkeiten einstellen.
Google Play
Im Google Play Store sieht es deutlich besser aus: Mit über 200 Rezensionen und mehr als 10.000 Downloads erreicht TorFX eine Bewertung von 4 von 5 Sternen. Das ist eine deutliche Verbesserung im Vergleich zum Apple-Rating.
Allerdings zeigen die jüngsten negativen Bewertungen, dass einige Nutzer Probleme beim Öffnen der App und bei der Registrierung haben.
Daneben gibt es auch aktuelle positive Bewertungen, meist allgemein gehalten, mit Hinweisen auf die guten Kurse und die einfache Bedienung der App.
„TorFX ist eher ein Währungsbroker als ein gewöhnlicher Geldtransfer-Anbieter wie Wise oder WorldRemit. Kunden profitieren von einem persönlicheren, individuellen Ansatz, der sich besonders für diejenigen eignet, die große Summen überweisen möchten, mit einem Anbieter, dem sie vertrauen können und der praktische Erfahrung hat.“Finanz-Content-Spezialist, MoneyTransfers.comArtiom Pucinskij
TorFX - Höhere Gebühren für einen Premium-Service
Nach Einschätzung unserer Analysten bei MoneyTransfers.com empfehlen wir TorFX als starken Anbieter für große Auslandsüberweisungen.
Bei hohen Beträgen können Sie von attraktiven Kursen profitieren. Die Flexibilität bei den Transferoptionen sowie die Betreuung durch einen Account Manager sorgen für eine persönliche Note, die gerade bei großen Summen geschätzt wird.
