.svg)
Cómo califica MoneyTransfers.com a TorFX
Tasas y Tarifas
Si bien TorFX no cobra ninguna tarifa por transferencia, sus tasas de cambio son un poco altas frente a sus competidores, y solo valen la pena si está enviando una gran cantidad de dinero.
Servicio
Facilidad de uso
Seguridad y Confianza
Opiniones de los usuarios
“TorFX atiende a una parte específica del mercado de remesas, por lo que es probable que esté más inclinado a usarlo para ciertos tipos de transferencias. Puede que no ofrezca las mejores tarifas para las transacciones del día a día, pero al ser un corredor de divisas puede resultar útil cuando se manejan grandes cantidades de dinero”.Mehdi Punjwani, Redactor y Editor Principal, MoneyTransfers.comMehdi Punjwani
¿Por qué nos gusta TorFX?
A MoneyTransfers.com le gusta… | A MoneyTransfers.com no le gusta… |
👍 Sin tarifas de transferencia: no necesitará pagar una tarifa de transferencia al enviar dinero | 👎 Umbrales altos: debe enviar un mínimo de £500 para pagos regulares en el extranjero o £100 para pagos en línea sin cargo |
👍 Transferencias flexibles: tendrá diferentes opciones para ayudarle a obtener la mejor tasa posible | 👎 Tipos de cambio desfavorables para cantidades pequeñas: cuanto menos envíe a través de TorFX, mayor será su margen de tipo de cambio |
👍 Atención al cliente: el equipo de atención al cliente de TorFX es atento y servicial | 👎 Solo permite transferencias bancarias: No podrá enviar dinero para recibirlo mediante retiro en ventanilla ni a través de un móvil |
¿Cuánto cuesta enviar dinero con TorFX?
Le damos a TorFx un 7.1 sobre 10 por sus tarifas y tasas de cambio, ubicándose por fuera de nuestro top 10 de proveedores en términos de costos. Encuentre las mejores tasas para su transferencia en nuestra herramienta de comparación.
Proveedor
TorFX cuenta con una estructura de tarifas bastante sencilla, no cobra tarifas por adelantado. En su lugar, incluye un margen sobre la tasa de cambio, por lo que es difícil saber con exactitud lo que costará su transferencia.
Cuando envíe dinero con TorFX, el costo general dependerá de:
La cantidad enviada: TorFX se especializa en grandes cantidades de dinero, por lo que ofrece mejores precios para el envío de estas.
El país y la moneda utilizada: Diferentes rutas para el envío de dinero suponen diferentes tasas de cambio, y por desgracia, TorFX no le permite saberlas de antemano.
¿Cuáles son las tarifas de transferencia de TorFX?
TorFX no cobra ninguna tarifa de transferencia por adelantado; al igual que otros proveedores como XE y PassTo, gana dinero a través del margen que aplica a la tasa del mercado medio. Esto es una gran ventaja, suponiendo que pueda obtener un precio razonable.
¿Qué tipo de cambio cobra TorFX por transferencias internacionales?
Hemos comparado las transferencias de TorFX con las de otros proveedores del mercado y, curiosamente, descubrimos que, si bien sus tipos de cambio son generalmente mejores para transferencias más grandes, TorFX sigue cobrando más que muchos otros proveedores.
“Es importante recordar que TorFX no funciona de la misma forma que proveedores como Wise y WorldRemit. Sus precios son adecuados para transferencias grandes, y provee un servicio más personalizado, lo que puede ser apreciado por los que manejan grandes sumas de dinero”.Mehdi Punjwani, Redactor y Editor Principal, MoneyTransfers.com
¿Qué tan bueno es el servicio de transferencia de dinero de TorFX?
Calificamos a TorFX con un 9 sobre 10 con base en la calidad del servicio en general. Esto los ubica segundos en nuestra lista del top 10 de proveedores organizados por su servicio, junto a Currencies Direct y por encima de grandes nombres como Wise, XE y OFX. Solo pierde frente a WorldRemit, que se ubica de primero en nuestra lista por calidad del servicio.
Proveedor
TorFX es un proveedor popular para grandes transferencias de dinero, ofreciendo soporte personalizado y una gama de tipos de transferencia diseñada para maximizar el beneficio obtenido por sus tasas de cambio. Le echamos un vistazo a su servicio de transferencias para determinar qué tan bueno es en realidad.
¿Qué tan rápidas son las transferencias de TorFX?
TorFX promete que sus transferencias están en la cuenta receptora el mismo día de la transferencia, o que no demoran más de dos días hábiles para ubicaciones más exóticas. Esto es bastante estándar para los proveedores de transferencias de dinero. Si necesita una transferencia más rápida, existen algunos proveedores que pueden completar su transferencia en minutos.
¿Cuánto puedo enviar con TorFX?
TorFX no tiene límites máximos de transferencia cuando se utiliza su servicio, lo que es de esperar de una empresa que pone especial atención a transferencias más grandes.
Con la plataforma en línea 24/7 de TorFX, puede enviar un mínimo de £ 100 y un máximo de £ 25,000, pero para montos más altos deberá hablar con un gestor de cuenta. Su servicio regular de pagos en el extranjero ofrece transferencias regulares de entre £ 500 y £ 10,000.
Su límite de transferencia inferior significa que TorFX no es el proveedor que está buscando si necesita realizar transferencias más pequeñas; pero sin límite superior, son una buena opción si necesita mover grandes cantidades de dinero.
¿Qué tipo de transferencias puedo hacer con TorFX?
Cuando envía dinero con TorFX, solo podrá pagar mediante transferencia bancaria y su destinatario solo podrá recibir el dinero en su cuenta bancaria. Sin embargo, el hecho de que TorFX sea esencialmente un corredor de divisas significa que ofrece más flexibilidad que la mayoría de los proveedores en lo que respecta al tipo de transferencia que puede realizar:
Contratos al contado: los contratos al contado son los que le resultarán más familiares, y básicamente significan efectuar una transferencia inmediata al tipo de cambio actual.
Contratos a plazo: un contrato a plazo le permite fijar un tipo de cambio durante un período determinado de hasta dos años, lo que puede ayudarle a protegerse contra caídas de precio en el tipo de cambio. Tenga en cuenta que tampoco se beneficiará de las subidas del tipo de cambio.
Orden límite: una orden límite le permite configurar una transferencia que se realizará automáticamente una vez que el tipo de cambio alcance un cierto nivel. Esto le permite apuntar a tipos de cambio altos para su transferencia.
Orden de stop loss: una orden de stop loss funciona a la inversa de una orden limitada, en donde se le permite establecer una tasa mínima para que se realice la transferencia. Esto puede ayudar a protegerse contra caídas repentinas en el tipo de cambio, por lo que puede ejecutar la transferencia antes de que los tipos caigan aún más, o puede esperar a que el tipo de cambio mejore nuevamente.
Transferencias 24/7: si bien TorFX ofrece los servicios de un gestor de cuentas para ayudarlo con sus transferencias, también puede usar su servicio o aplicación en línea para enviar hasta £ 25,000 las 24 horas del día.
¿Dónde puedo enviar dinero con TorFX?
TorFX afirma en su sitio web que admite más de 40 monedas, lo cual es un número relativamente bajo en comparación con otros proveedores. Por ejemplo, Wise admite transferencias a más de 80 países de todo el mundo, mientras que XE y WorldRemit admiten más de 130.
¿Qué tan bueno es el servicio al cliente de TorFX?
El servicio al cliente es crucial para la imagen general de un proveedor de transferencias de dinero, y comenzamos este análsis sabiendo que TorFX tiene una reputación positiva por su atención al cliente. Probamos sus opciones de contacto, entre las que había un número de teléfono y una opción para enviar correos electrónicos, así como un centro de ayuda con preguntas frecuentes. Desafortunadamente, no existe una función de chat en vivo como es común en muchos proveedores.
Teléfono
Disponibilidad | De lunes a jueves, de 8 a.m. a 7 p.m., viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., sábado, de 9 a.m. a 1 p.m. |
|---|---|
Tiempo de respuesta | En espera durante dos minutos |
Idiomas | Inglés |
Llamamos al servicio de atención al cliente de TorFX un martes a las 3:45 p.m. y respondieron después de dos minutos de estar en espera, lo que ya es una ventaja. Decidimos pedirles que aclararan un poco de información en su sitio web sobre las monedas admitidas: dicen que admiten más de 40, pero no todas eran visibles en la aplicación. Nos dijeron que podrían ayudarnos con cualquier consulta específica, pero no pudieron darnos una idea más general de a dónde podían enviar dinero.
También les preguntamos si podían contarnos un poco más sobre sus gestores de cuentas y cómo podrían ayudar. Dijeron que el gestor de cuentas estaba ahí para cualquier tipo de ayuda que necesitáramos, desde usar la plataforma en línea hasta llevar a cabo el proceso de transferencia y encontrar las mejores tasas posibles.
Fueron amables y estuvieron dispuestos a ayudar, y nos aseguraron que estarían aquí para responder cualquier pregunta que tuviéramos.
Correo electrónico
Disponibilidad | De lunes a jueves de 8 a.m. a 7 p.m. Viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Sábado, de 9 a.m. a 1 p.m. |
|---|---|
Tiempo de respuesta | Menos de una hora |
Idiomas | Inglés |
Nos asignaron un gestor de cuentas una vez que nos registramos, pero antes de hacerlo, enviamos por correo electrónico una consulta general sobre los tipos de transferencias que ofrece TorFX. El gestor de cuentas que finalmente nos asignaron se comunicó con nosotros en una hora con un correo electrónico conciso, respondiendo la pregunta y ofreciéndonos llamar para obtener más información que necesitáramos. Es evidente que los gestores de cuentas de TorFX están ahí para ayudar y estarán felices de hablar cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes del centro de ayuda
Disponibilidad | 24/7 |
|---|---|
Idiomas | Inglés |
La sección de preguntas frecuentes de TorFX no es tan profunda como hemos visto con otros proveedores: solo hay diez preguntas en total, pero son bastante completas y responden a las principales consultas que uno pueda tener. Parece que quieren fomentar un mayor contacto persona a persona, lo que se alinea con su reputación y práctica general.
Gestor de cuentas
Una parte clave del servicio de TorFX es su atención al cliente personalizada a través de un gestor de cuentas. Muchas de las críticas positivas de TorFX elogian a estos y la ayuda personalizada que brindan.
¿Qué más puedo hacer con TorFX?
TorFX también ofrece servicios de transferencia de dinero para empresas y recibirá apoyo de un guía experto que le ayudará en el proceso de envío de dinero.
“Al ser un corredor de divisas, TorFX está preparado para proveer de un servicio de remesas personalizado excepcional, lo cual hace bastante bien, si paga un precio más alto de lo que pagaría con un proveedor estándar”.Mehdi Punjwani, Redactor y Editor Principal, MoneyTransfers.com
¿Qué tan fácil es usar TorFX?
TorFX recibe un 7.5 sobre 10 de nuestra parte, basándonos en lo fácil que es abrir una cuenta y enviar dinero. Es cuarto en nuestra lista, al mismo nivel que su compañía hermana Currencies Direct, pero queda por detrás de proveedores como Wise, WorldRemit y Atlantic Money en términos de simplicidad.
Proveedor
Hemos realizado el proceso de registro en TorFX en su sitio web para escritorio y en su aplicación, al igual que hemos enviado dinero en ambas plataformas; nuestro detallado análisis a continuación.
Registrarse con TorFX
Registrarse en TorFX fue sencillo desde el móvil: así fue como lo hicimos:
Descargue la aplicación
Descargamos la aplicación, la abrimos y pulsamos en ‘Crear cuenta’
Ingrese sus detalles personales
Agregamos un nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y ocupación
Añada su dirección
Luego añadimos nuestra dirección
Añada su número telefónico
Dimos nuestro número de teléfono
Establezca una contraseña
Se nos pidió que configuráramos una contraseña según algunos criterios como medida de seguridad
Regístrese
Después de esto, quedamos registrados satisfactoriamente
Conteste preguntas de seguridad
Tuvimos que elegir dos preguntas de seguridad para verificar nuestra identidad en caso de tener que llamar a TorFX
Enviar dinero con TorFX
Usamos la plataforma en línea de TorFX para convertir libras a euros; así nos fue:
Ingrese los detalles de la transferencia
Indicamos la cantidad que queríamos enviar y elegimos la moneda destino
Elija o añada el destinatario
Elegimos la opción de añadir un nuevo destinatario
Añada los detalles del destinatario
Tuvimos que escoger entre particular y empresa, y añadir el nombre y país
Ingrese los detalles bancarios
Añadimos los detalles bancarios del destino, incluyendo el número IBAN, código SWIFT, y nombre del banco, así como una razón para el envío del dinero.
Escoja una método de pago
Elegimos la tarjeta débito como nuestro método de pago, y añadimos una nueva tarjeta
Agregue los detalles de la tarjeta
Compartimos el nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración y dirección de facturación
Confirme el método de pago
Confirmamos el método de pago y revisamos los detalles de la transferencia
Finalice la transferencia
Finalizamos el pago y la transferencia fue confirmada para ser enviada el mismo día
TorFX bloqueó originalmente nuestra transferencia porque solicitaba más información sobre la transacción, pero luego fue liberada sin que nosotros proporcionemos ningún detalle. El dinero llegó a la cuenta bancaria de destino en poco más de 17 horas, lo que es tan rápido como esperábamos, pero tampoco es lo más rápido.
“Fue relativamente sencillo enviar dinero con TorFX mediante su plataforma en línea, los fondos llegaron en un día, como era lo ideal. Sin embargo, la transferencia fue costosa, y el proceso no fue tan diferente a los de otros proveedores que sí pueden ofrecer mejores tasas”.Mehdi Punjwani, Redactor y Editor Principal, MoneyTransfers.com
¿Qué tan seguro es TorFX?
Calificamos a TorFX con un 7.8 sobre 10 con base en su seguridad, transparencia y confiabilidad. Su puntaje no es muy alto, quedando en el último puesto de nuestra lista junto a Currencies Direct. Aunque se debe más a su falta de transparencia, que a la seguridad de su servicio en sí.
Proveedor
TorFX asegura procesar más de 10 mil millones de libras al año en transferencias y pagos internacionales, y de hecho se encuentra entre los proveedores más grandes del mercado. Al igual que todos los proveedores que comparamos en MoneyTransfers.com, TorFX es completamente confiable, contando con todas las autorizaciones y regulaciones pertinentes.
Nos adentramos en las funciones de TorFX, sus regulaciones, y las medidas de seguridad que implementa.
¿TorFX está autorizado para realizar transferencias de dinero?
TorFX está totalmente autorizado y regulado por todas las instituciones financieras y órganos rectores relevantes en las regiones en las que opera. Están registrados en la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido bajo Tor Currency Exchange - su número FCA es 900706. TorFX presta sus servicios en Europa bajo Currencies Direct Spain, inscrito en el Registro Mercantil de Almería y autorizado por el Banco de España - registro número 6716.
Todo esto es exactamente lo que cabría esperar de un proveedor de transferencias de dinero, por lo que no manifestamos ningún problema por nuestra parte.
¿TorFX es seguro y está protegido?
Como proveedor de transferencias de dinero autorizado por la Autoridad de Conducta Financiera, TorFX se somete a una práctica común conocida como Salvaguardia. Esto significa que todo el dinero de los clientes se guarda en una cuenta bancaria separada de cualquier financiación comercial, por lo que está protegido en caso de que la empresa se vuelva insolvente. Nuevamente, esta es una práctica común entre los proveedores de transferencias de dinero y nos tranquiliza verla confirmada en su sitio web.
Además, TorFX también brinda consejos sobre seguridad y fraude en su sitio web, con orientación para contraseñas, correos electrónicos, mensajes y más.
¿TorFX es transparente?
TorFX no es del todo transparente cuando se trata de sus tipos de cambio: deberá iniciar sesión en su sitio web o aplicación para ver qué tipos de cambio obtendrá. Si no desea registrarse inmediatamente, deberá ingresar las monedas y el monto que desea comprar y vender, así como su nombre y dirección de correo electrónico para obtener una cotización gratuita.
¿Qué piensan otros clientes sobre TorFX?
Le damos un 9 sobre 10 a TorFX por sus reseñan en Trustpilot, en la App Store de Apple y la Play Store de Google. Se ubica de primero en nuestro top de proveedores, acompañando a Wise y Currencies Direct, y supera a algunos de los nombres más importantes como WorldRemit, XE y OFX.
Proveedor
Las opiniones de los usuarios son un componente importante para determinar la reputación de un proveedor, y es la mejor forma de ver lo que piensa la gente y cómo utilizan el servicio. TorFX cuenta con una fuerte reputación por su servicio al cliente, por lo que echamos un vistazo a las reseñas en varios sitios para conocer las experiencias de los usuarios.
¿Cuál es la calificación de TorFX en Trustpilot?
TorFX está calificado como Excelente en Trustpilot, con una puntuación de 4,9 de más de 6.000 reseñas, al momento de escribir este artículo. Esta es una puntuación inusualmente buena, ya que el 91 % de todas las reseñas tienen cinco estrellas, pero es importante tener en cuenta la cantidad relativamente baja de reseñas en comparación con otros proveedores como Wise y XE.
Sin embargo, 6.000 reseñas es un número considerable, por lo que TorFX claramente tiene una base de clientes agradecida. Muchas de las reseñas citan a sus gestores de cuentas y el servicio personalizado que otorgan; algunas incluso mencionan a los gestores de cuentas por su nombre, lo que demuestra que TorFX realmente ofrece un gran soporte.
Según Trustpilot, TorFX responde a más del 85 % de las críticas negativas, generalmente en menos de 24 horas.
¿Cuál es la clasificación de TorFX en la App Store de Apple?
TorFX tiene una puntuación sorprendentemente baja en la App Store de Apple, con una puntuación de 1,8 de solo 6 valoraciones, lo que significa que probablemente debería tomar esto con cuidado. Las reseñas negativas son de 2018, 2019, 2022 y 2023, una en cada año, excepto 2022, en el que hubo dos. Citan que la aplicación no se puede utilizar y no pueden iniciar sesión. Hablamos con TorFX, quien cita problemas de software y hardware antiguos como una posible razón.
Sin embargo, la reseña más reciente tiene cinco estrellas; no señala nada específico, solo un comentario general diciendo que son maravillosos.
Realmente no es posible obtener una perspectiva clara de esto, por lo que si desea utilizar TorFX en iOS, debe prepararse para encontrarse con algunos problemas.
¿Cuál es la calificación de TorFX en Google Play Store?
Por otro lado, con más de 200 reseñas y 10.000 descargas, TorFX tiene una calificación de 4 sobre 5 estrellas en Google Play Store. Esta es una mejora significativa con respecto a su calificación en Apple, pero al observar algunas de las críticas negativas más recientes se revela que algunos usuarios han tenido dificultades para abrir la aplicación y registrarse.
Hay un puñado de críticas positivas recientes, ninguna de las cuales entra en gran detalle, pero algunas citan sus tarifas y la simplicidad de la aplicación.
Nuestro experto en MoneyTransfers.com dice…
“TorFX es más un corredor de divisas que un proveedor de transferencias común y corriente como Wise o WorldRemit. Ofrece a sus clientes un enfoque más personalizado para el envío de dinero, apropiado para aquellos que están enviando grandes sumas de dinero y que quieren un proveedor en el cual puedan confiar y recibir asistencia precisa”.Jonathan Merry, Fundador, MoneyTransfers.comJonathan Merry
Nuestro veredicto final
Según la opinión experta de nuestros analistas de MoneyTransfers.com, recomendamos TorFX como un proveedor sólido si necesita enviar grandes cantidades de dinero al extranjero. Puede ofrecer excelentes tarifas al enviar sumas importantes y flexibilidad de las opciones de transferencia, así como un gestor de cuentas que agrega un toque personal que es bienvenido cuando se manejan sumas importantes.
