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Análisis de Moneycorp

Moneycorp es una empresa de cambio de divisas y pagos internacionales con sede en el Reino Unido que ofrece servicios personalizados a clientes individuales, vendedores en línea, comerciantes individuales y grandes instituciones corporativas. El proveedor combina la experiencia de la industria y la tecnología de punta para permitir a sus clientes ahorrar dinero y realizar pagos transfronterizos rápidos.

Send Money with Moneycorp

Desde 1979, cuando la compañía comenzó a operar como TTT Moneycorp Limited, Moneycorp ha ido ampliando su red de desembolsos internacionales y ahora facilita servicios de transferencia de dinero baratos desde y hacia más de 190 países. Los clientes también pueden disfrutar del beneficio de enviar fondos a sus destinatarios en el extranjero en más de 120 monedas. Ya sea que esté transfiriendo por teléfono, a través de la plataforma en línea de Moneycorp o mediante la aplicación móvil, obtendrá tipos de cambio competitivos.

Además de esto, Moneycorp es bien considerado por sus clientes, con muchas críticas favorables en una variedad de plataformas. Por ejemplo, en Trustpilot, la empresa tiene más de 2800 reseñas de cinco estrellas. Estas calificaciones colocan a Moneycorp entre los jugadores más respetados en el sector del servicio de cambio de divisas.

Tasas de cambio y tarifas de Moneycorp

Al igual que otras empresas de transferencia de dinero, las ganancias de moneycorp se generan cobrando tarifas de transferencia y márgenes de tipo de cambio. El remitente paga tanto las tarifas como los márgenes al realizar la transferencia. Estas tarifas se adaptan a los procesos involucrados, incluidos la comisión de Moneycorp y los costos operativos de infraestructura; Aquí están los detalles de cuánto costará transferir dinero con Moneycorp:

Los tipos de cambio

Moneycorp permite una amplia variedad de opciones de transferencia que pueden tener un efecto en el tipo de cambio que termina pagando por su transferencia. Moneycorp tiene licencia de la Autoridad de Conducta Financiera para negociar en cambios de divisas. Esto significa que compra y vende diferentes divisas como negocio principal. Al procesar pagos internacionales, Moneycorp aprovecha la habilidad y la experiencia de sus especialistas en divisas globales para ofrecer a los clientes tarifas competitivas.

En general, puede esperar pagar un margen de tipo de cambio de entre 1% y 2% por encima de la tasa del mercado medio cuando utiliza la plataforma. A continuación, se muestra un breve desglose de lo que puede afectar la cantidad que pagará en términos del margen del tipo de cambio y lo que puede hacer para obtener la mejor oferta:

  • El tipo de cambio actual: Moneycorp trabaja con más de 14 bancos, todos compitiendo para ofrecer al proveedor los mejores tipos de cambio al por mayor. Esta ventaja permite a la empresa conseguir una tasa más cercana a la tasa interbancaria para sus clientes.
  • La cantidad negociada: enviar cantidades menores es proporcionalmente más costoso que enviar cantidades mayores. Esto se debe a los costos fijos y semivariables en los que incurre el proveedor en el proceso de realizar las transferencias.
  • La moneda que está utilizando: las monedas populares como la libra esterlina, el euro y el dólar estadounidense son mucho más fáciles de enviar. El panel de bancos con los que trabaja Moneycorp valora estas monedas de manera más competitiva que las monedas menos utilizadas.

También puede apuntar a tipos de cambio específicos para su transferencia a través de Moneycorp utilizando las siguientes estrategias:

  • Alerta de tipo de cambio de moneda: puede configurar una alerta en su cuenta de Moneycorp en línea. Cuando el par de divisas especificado alcanza el nivel deseado, el sistema le envía un SMS o una notificación por correo electrónico.
  • Contrato a plazo: puede bloquear un intercambio por hasta dos años. Esto significa que se le garantiza una tarifa definida cuando realice su transferencia en el futuro.
  • Configuración de una orden de mercado: una orden de mercado le permite establecer una tasa y establecer una acción automatizada cuando se alcanza el objetivo, como iniciar una transferencia.

Tarifas

Como cliente de Moneycorp, puede realizar transferencias en línea, a través de la aplicación Moneycorp o por teléfono, y las tarifas que pague por su transferencia dependerán del método que elija.

Las transferencias iniciadas en línea o a través de la aplicación son más baratas que las realizadas por teléfono. Por ejemplo, al enviar dinero en línea o a través de la aplicación desde Francia o España, se le cobrarán £5 por transferencias estándar (entrega de 2-4 días) y £9 por transferencias exprés (entrega de 0-2 días).

A excepción de Australia, Rumania y algunos otros países donde el remitente paga cero tarifas, las transferencias telefónicas se cobran una tarifa fija de £15 por transferencia.

Costes adicionales

Al enviar o recibir fondos a través de Moneycorp desde el Reino Unido, Brasil, Australia, Estados Unidos, Dinamarca, la eurozona y Suecia, no pagará tarifas adicionales. Esto se debe a que la empresa tiene cuentas de cobranza locales en estos países.

Sin embargo, al enviar o recibir dinero de otros países que no figuran en la lista anterior, puede pagar tarifas adicionales en cargos de procesamiento bancario, costos de aterrizaje, tarifas de intermediación, etc. Confirme con su banco los cargos aplicables antes de enviar o recibir una transferencia.

Pros y contras de Moneycorp

Moneycorp ha creado un ecosistema en torno a las transferencias internacionales de dinero, el cambio de divisas y otros servicios especializados. Cualquier persona o empresa que busque soluciones de transferencia de dinero, incluidos los servicios de administración de riesgo cambiario, encontrará un socio confiable en Moneycorp; sin embargo, cada proveedor tiene sus ventajas e inconvenientes. Aquí hay un resumen rápido de los pros y los contras de usar Moneycorp:

Pros
Experiencia en cambio de divisas: El cambio de divisas es el fuerte de Moneycorp. La compañía ha estado en la industria durante más de cuatro décadas y sus especialistas en divisas le garantizan tasas competitivas y una sólida gestión del riesgo cambiario, entre otras soluciones innovadoras de divisas.
Múltiples canales de transferencia: puede realizar su transferencia por teléfono, en línea y a través de la aplicación móvil Moneycorp. Con tal variedad de canales, tiene la ventaja de elegir la plataforma más rentable y conveniente para usar en cualquier momento.
Amplia cobertura global: Moneycorp admite transferencias a más de 190 países en más de 120 monedas. Con una red de envío y desembolso tan amplia, prácticamente no hay destino al que no pueda transferir fondos.
Soluciones de pago comerciales: ya sea que desee realizar pagos masivos a proveedores o automatizar su proceso de pago mediante la integración de API, Moneycorp está a la vanguardia del espacio de transferencias de dinero cuando se trata de innovación centrada en el negocio. La plataforma ahorra tiempo a las empresas en problemas y errores al realizar pagos masivos.
Sitios web específicos de cada país: Moneycorp acerca la experiencia de la transferencia de dinero aún más a casa con los sitios web específicos de cada país. Las regiones con sitios web dedicados son Francia, España, Reino Unido, EE. UU., Rumania, Australia, Hong Kong e Irlanda. El resto de los países reciben servicios a través del sitio web global de Moneycorp.
Cons
Sin chat en vivo: las comunicaciones con Moneycorp solo están disponibles por correo electrónico y por teléfono. Llamar desde fuera del Reino Unido o desde oficinas regionales puede resultar costoso para los clientes. Los correos electrónicos a menudo son lentos, por lo que no pueden resolver una solución urgente.
Proceso de configuración de cuenta prolongado: después de registrarse, Moneycorp no le permite acceso instantáneo a su cuenta ni le ofrece capacidades limitadas. Solo tendrá acceso cuando todos sus documentos hayan sido verificados. Las verificaciones pueden tardar hasta dos días.
Costoso para transferencias pequeñas: Iniciar su transferencia a través del teléfono puede ser costoso, especialmente para transferencias de £1000 o menos. El proveedor cobra una tarifa fija de £15 en este tipo de transferencias. Por esta razón, las transferencias telefónicas se suelen utilizar para grandes cantidades.

¿Qué tipo de pagos puedo realizar con Moneycorp?

Moneycorp ofrece una variedad de opciones de pago a sus clientes. Pagar su transferencia y recibir dinero con Moneycorp es simple y directo, y a continuación encontrará un resumen rápido de los métodos de pago y retiro disponibles.

Métodos de pago disponibles

Moneycorp permite a sus clientes pagar sus transferencias utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de débito o crédito: este método suele ser la forma más rápida de transferir dinero a su cuenta de Moneycorp. Sin embargo, para las tarjetas de crédito, el emisor de la tarjeta puede cobrarle tarifas por adelanto de efectivo además de las tarifas de transferencia de Moneycorp.
  • Transferencia bancaria: las transferencias desde su banco pueden tardar de minutos a 2 días en aparecer en su cuenta. Dicho esto, las transferencias bancarias son más baratas o incluso gratuitas, según el país desde el que envíe.
  • Cheque: Moneycorp acepta cheques, aunque advierte que pueden demorar más (de 1 a 3 días) en liquidarse, lo que retrasa su transferencia.

Opciones de retiro disponibles

Cuando envía dinero a través de Moneycorp, se deposita en la cuenta bancaria del beneficiario, por lo que la persona que recibe los fondos no necesita hacer nada. Dependiendo del acuerdo que el destinatario tenga con su banco, es posible que reciba una notificación cuando lleguen los fondos.

Cómo enviar y recibir dinero con Moneycorp

Puede usar Moneycorp para enviar y recibir dinero de amigos o familiares, transferir fondos para comprar la propiedad de sus sueños en el extranjero o cualquier otra razón por la que desee transferir dinero a nivel internacional. El proveedor ha hecho que el proceso sea simple y rápido; A continuación se muestran los pasos a seguir para enviar y recibir dinero correctamente.

Cómo enviar dinero con Moneycorp

Antes de poder enviar dinero con Moneycorp, deberá configurar una cuenta mediante los siguientes pasos:

1. Regístrese para obtener una cuenta

Moneycorp tiene dos tipos de cuentas de pago internacionales en las que puede registrarse: cuentas de pagos personales y cuentas de pagos comerciales. Cuando elija registrarse para obtener una cuenta de pagos comerciales, deberá proporcionar los datos de registro de su empresa. Para una cuenta de pagos personal, se le pedirá que ingrese su nombre y dirección de correo electrónico para registrarse.

2. Proporcione detalles personales

Parte de los detalles requeridos en esta sección (nombre y dirección de correo electrónico) se completan previamente a partir de la información que proporcionó en el paso 1 al registrarse. El resto de los detalles requeridos son su fecha de nacimiento, su nombre de usuario, contraseña, país y número de teléfono móvil.

3. Seleccione sus necesidades de moneda

Elija su moneda principal e ingrese una estimación aproximada de la cantidad que planea transferir en un año. Una vez que esté de acuerdo con los términos y condiciones marcando la casilla en la parte inferior del formulario, se crea su cuenta.

4. Prueba de identidad y domicilio

Esta es la última etapa en la que proporciona documentos para probar su identidad y dirección. Como prueba de identidad debe cargar uno de los siguientes documentos:

  • Una licencia de conducir con tarjeta fotográfica
  • Un pasaporte válido firmado
  • Una tarjeta de identificación con foto emitida por el gobierno

Los documentos de prueba de domicilio pueden ser cualquiera de los siguientes:

  • Una factura de servicios públicos impresa o en línea o un extracto bancario
  • Una factura de impuestos municipales
  • Una licencia de conducir con tarjeta fotográfica.

El proceso de verificación y aprobación de documentos puede tardar hasta 2 días hábiles en completarse. Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico de su administrador de cuenta exclusivo con los detalles de su número de identificación de cliente, nombre de usuario y contraseña para el acceso en línea. Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para realizar una transferencia.

Haciendo su transferencia

Una vez que inicie sesión en su cuenta, puede comenzar su transferencia de inmediato. Agregue los detalles de su destinatario, incluido su nombre, dirección e información de cuenta bancaria, y guarde. Luego, diríjase a la pestaña ‘Enviar un pago’ e ingrese la cantidad que desea transferir, y elija su destinatario de la lista desplegable o agregue un nuevo beneficiario.

Finalmente, elija cómo desea pagar su transferencia, revise los detalles de la transferencia y presione el botón enviar.

Cómo recibir dinero con Moneycorp

El dinero se depositará directamente en el banco del beneficiario. El destinatario puede retirar el dinero en el mostrador, en un cajero automático o gastarlo de la forma que prefiera.

¿Moneycorp tiene una aplicación móvil?

Sí. La aplicación móvil de Moneycorp está disponible como descarga gratuita tanto en Google Store como en App Store. La aplicación le brinda una manera fácil de enviar dinero sobre la marcha y realizar un seguimiento de su cuenta. Otras cosas que puede hacer con la aplicación incluyen:

  • Cargar dinero y comprar divisas
  • Seguimiento de los movimientos de cambio de divisas
  • Configurar alertas de moneda para SMS y correo electrónico
  • Ver transacciones históricas y el saldo de su cuenta
  • Fijación de tipos de cambio
  • Agregar, editar y eliminar destinatarios de pagos.

La aplicación le permite iniciar sesión con Face ID o huella digital.

¿Qué tan rápidas son las velocidades de transferencia de Moneycorp?

Según Moneycorp, la mayoría de sus pagos internacionales se entregan en 48 horas. Al realizar su transferencia en línea, las transferencias exprés son las más rápidas (0-2 días) mientras que las transferencias estándar demoran de 2 a 4 días. También debe tener en cuenta las regulaciones específicas del país y la presencia de bancos intermediarios que pueden causar retrasos.

¿Hay montos máximos y mínimos de transferencia?

Sí, Moneycorp tiene un límite mínimo de £50 (o su moneda equivalente).

En términos de límites superiores, al enviar a través de la plataforma en línea, la cantidad máxima que puede transferir es de £100,000. Para transferencias más grandes, debe llamar a su administrador de cuenta de Moneycorp al 0207 589 3000 para que lo ayude a facilitar el pago. Las transferencias realizadas a través del teléfono no tienen límite superior.

¿Puedo confiar en Moneycorp?

Esta es una pregunta de importancia central antes de confiarle a cualquier proveedor en línea su información y dinero, y hemos investigado a Moneycorp en detalle para asegurarnos de que la respuesta a esta pregunta sea positiva; nunca recomendaríamos un servicio a nuestros usuarios que no sea confiable. A continuación, encontrará los resultados de nuestra investigación sobre Moneycorp.

Moneycorp tiene una variedad de raíces como negocio que se remontaba a la década de 1960, pero la compañía ingresó al espacio de las transferencias de dinero en 1993 como TTT Moneycorp Limited, un nombre que conserva hasta la fecha. El número de registro de la empresa es 738837 y tiene su sede en el Piso 5, Edificio Zig Zag, 70 Victoria Street, Londres SW1E 6SQ.

Moneycorp tiene más de 2.4 millones de clientes y manejó transacciones y operaciones por un total de £35.5 mil millones en 100 monedas durante 2018. Su equipo dedicado de aproximadamente 870 empleados asegura que cada transacción se lleve a cabo correctamente según las reglas y procedimientos de la compañía.

En el ámbito corporativo, la compañía cuenta con más de 150 socios de referencia corporativos activos. En Trustpilot, Moneycorp tiene un TrustScore de 4.4/5 que es impresionante para un proveedor tan grande y demuestra un alto nivel de satisfacción del consumidor.

Cumplimiento normativo

Al estar en un entorno empresarial altamente regulado, Moneycorp ha tomado todas las medidas necesarias para obtener las licencias y permisos necesarios para operar en los diferentes mercados y regiones que cubre su servicio. La mejor manera de ver las regulaciones es por país, así que aquí hay un desglose rápido:

  • Reino Unido: la empresa está autorizada por la Financial Conduct Authority. Sus servicios de pago están regulados por el Reglamento de Servicios de Pago de 2017.
  • Irlanda: Autorizado por el Banco Central de Irlanda para operar como empresa en el país.
  • Francia: registrada por la Autorite de controle prudentiel et de resolution (ACPR) para operar como una empresa de inversión designada y para ofrecer servicios de pago.
  • España: Registrada por las autoridades fiscales con el número de registro W8266909D para ofrecer servicios de pago.
  • Rumania: inscrita en el Registro Comercial y listada por el Banco Nacional de Rumania como institución de pago.
  • Gibraltar: Autorizado por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar en virtud de la Ley de Servicios Financieros (Banca) para ofrecer servicios de dinero electrónico.
  • EE. UU.: Autorizado por Financial Crimes Enforcement Network («FinCEN») para operar como una empresa de servicios monetarios y cuenta con varias Licencias de Transmisor de Dinero. Las regulaciones varían de un estado a otro.
  • Australia: Licencia de la Comisión Australiana de Inversiones y Valores y emitida con una Licencia de Servicios Financieros de Australia (AFSL) número 361276 para ofrecer servicios de cambio de divisas.
  • Brasil: Moneycorp está inscrita en el Registro Mercantil del Estado de São Paulo, el Registro Nacional de Personas Jurídicas del Ministerio de Fazenda y el Banco Central de Brasil para operar como institución financiera.
  • Emiratos Árabes Unidos (Dubai): la compañía tiene licencia del Centro Financiero Internacional de Dubai y opera bajo la supervisión regulatoria de la Autoridad de Servicios Financieros de Dubai.
  • Hong Kong: Moneycorp tiene licencia del Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales como Operador de Servicios Monetarios (MSO).
  • Espacio Económico Europeo (EEE): Moneycorp tiene un pasaporte de libertad de servicio para ofrecer servicios de pago en todo el EEE.

Inversores, adquisiciones y premios

A medida que Moneycorp ha crecido como negocio, ha logrado inversiones de una variedad de nombres confiables, adquirido varias otras compañías y también ganó varios premios prestigiosos que demuestran el nivel de servicio que brindan.

El Royal Bank of Scotland (RBS) a través de SOF Investments se convirtió en el primer inversor institucional en Moneycorp en 2006. En noviembre de 2011, aumentó su participación accionaria para asumir la propiedad total de Moneycorp. En 2014, SOF Investment, asesorado por Canaccord Genuity, vendió sus acciones en Moneycorp a Bridgepoint, una firma europea de capital privado, por £212 millones.

Moneycorp también ha realizado una serie de adquisiciones destinadas a reforzar su competitividad en la industria. Ha realizado las siguientes adquisiciones en los últimos años:

  • Adquirió Rochford Group (2019)
  • Divisas del Commonwealth (2017)
  • First Rate FX Ltd y Novo Mundo Corretora de Cambio S/A (2017).

La empresa también ha ganado varios premios por su excelente servicio. Algunos de los notables son:

  • Premio Feefo Gold Trusted Service Award para 2018 y 2019 (dos veces seguidas)
  • Premios MoneyAge como proveedor de transferencia de dinero del año 2019

Cifrado y datos del cliente

Moneycorp disfruta de la calificación más alta posible de Dun & Bradstreet de 5A1. También ha implementado las medidas de Autenticación Sólida de Clientes (SCA) como lo requiere la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Estas medidas, una de las cuales es la autenticación de dos factores (2FA), garantizan la seguridad de los pagos en línea.

La satisfacción del cliente

Moneycorp ha obtenido muchas críticas positivas en línea. Por ejemplo, en Trustpilot, la compañía tiene un total de 3.923 reseñas, 82% de las cuales tienen una calificación de 4 y 5 estrellas. Las siguientes son las áreas que se destacaron en las revisiones:

Positivos

  • Servicio sobresaliente: los gerentes de cuentas son ampliamente considerados como profesionales y solidarios.
  • Transferencias rápidas y confiables: las transferencias internacionales llegaron a tiempo según lo prometido
  • Excelente tipo de cambio: especialmente cuando se transfieren grandes sumas al extranjero.

Negativos

  • Retrasos en las transferencias de fin de semana: las transferencias realizadas durante el fin de semana pueden aparecer en la cuenta del cliente de Moneycorp a partir del lunes. Eso significa un retraso adicional en la entrega de los fondos a los destinatarios.

¿Puedo cancelar una transferencia con Moneycorp?

No siempre. Si por alguna razón desea cancelar un pago que ya se envió, asegúrese de llamar al equipo de atención al cliente de inmediato. Además, debe tener su número de identidad de cliente, número de referencia de pago y detalles del beneficiario listos para un seguimiento rápido.

Moneycorp no garantiza que tales cancelaciones se retirarán con éxito, pero ofrece ayudar de todas las formas posibles. Para evitar este tipo de sucesos en el futuro, asegúrese de estar atento a todas las indicaciones al reservar su operación y solo proceda cuando haya verificado la precisión de los detalles de la transferencia.

Principales destinos para usar Moneycorp

Moneycorp sirve a una amplia red de destinos. Sin embargo, cuando se trata de los principales países, destacan los siguientes destinos:

Los idiomas que el proveedor admite a través de sitios web dedicados a los países incluyen inglés, francés, español y portugués.

Atención al cliente

En los servicios de transferencia de dinero, el soporte al cliente es el rey. Moneycorp ha presentado un equipo sólido para garantizar que sus clientes estén bien orientados al realizar sus transferencias. Sin embargo, a diferencia de muchos otros proveedores, Moneycorp no tiene una opción de chat en vivo disponible. Las opciones de soporte que ofrece Moneycorp son:

  • Soporte telefónico: Las líneas están abiertas de lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. Si llama desde el Reino Unido, el número es 0207 589 3000. Fuera del Reino Unido, el número para llamar es +44 207 589 3000.
  • Soporte por correo electrónico: La dirección de correo electrónico que debe utilizar es enquiries@moneycorp.com. Asegúrese de describir su problema en detalle.

Resumen

Moneycorp ofrece soluciones de divisas totales, que van desde cambio de divisas hasta pagos internacionales. La empresa no solo atiende a particulares, sino que también ha desarrollado soluciones para pymes y grandes clientes corporativos. Después de haber estado en la industria del cambio de divisas durante casi 3 décadas, la empresa comprende el mercado de transferencias de dinero mejor que muchos de sus pares.

Enviar fondos a través de Moneycorp es simple y eficiente. Puede hacerlo por teléfono, en línea o a través de su aplicación móvil. Las transferencias en línea tienen un límite mínimo y máximo de £50 y £100,000 respectivamente. Sin embargo, las transferencias realizadas por teléfono no tienen límite y se pueden realizar en más de 120 monedas.

Puede pagar su transferencia con cheque, transferencia bancaria o, mejor aún, con su tarjeta de débito o crédito. Para tiempos de transferencia más rápidos, los pagos con tarjeta son siempre los mejores. Las transferencias demoran entre 24 y 48 horas, lo que significa que su beneficiario debe esperar que los fondos lleguen a su cuenta en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Los tipos de cambio que ofrece Moneycorp se obtienen de forma competitiva de un panel de 14 bancos. Esto asegura a los clientes las mejores tarifas siempre con un margen menor de entre el 1% y el 2%. Donde quiera que desee enviar dinero, es probable que Moneycorp cubra la ruta, gracias a sus más de 190 destinos.

La falta de opciones de pago en efectivo, transferencia móvil o entrega a domicilio puede parecer una desventaja para algunos remitentes y destinatarios. Sin embargo, al observar los principales mercados que atiende el proveedor y los clientes objetivo, incluidas las pymes, la omisión de tales opciones de pago no molesta mucho a los destinatarios. Sin embargo, si está buscando estos métodos de pago y retiro, sería mejor buscar otro proveedor.

Como siempre, antes de elegir un servicio, debe comparar lo que ofrecen otros proveedores de transferencias de dinero en cuanto a tipos de cambio, tarifas, tiempos de entrega y límites de envío. Nuestra herramienta de comparación de transferencias de dinero puede ayudarlo a realizar el análisis en segundos para ayudarlo a obtener la mejor oferta.

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