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MoneyGram Revisión

MoneyGram es una empresa de transferencia de dinero con sede en Texas. Tiene licencia en los 50 estados de los EE.UU. y una licencia de transmisión al extranjero, entre otras autorizaciones. La compañía actualmente sirve a más de 200 países y territorios a través de sus más de 350.000 puntos de servicio en diferentes partes del mundo.

La cobertura de su red de envío y desembolso incluye bancos, puntos de recogida de efectivo y carteras móviles. Por lo tanto, los remitentes y los destinatarios tienen la comodidad de elegir el canal que mejor les convenga. Las transferencias también son relativamente rápidas en comparación con otros proveedores de transferencias de dinero, ya que la mayoría de ellas tardan unos minutos o unas pocas horas en llegar al destinatario.

A pesar de llevar décadas en la industria, los tipos de cambio de MoneyGram siguen siendo más bajos en comparación con los nuevos participantes en la industria de las transferencias de dinero. Este artículo examina las tasas y tarifas que cobra MoneyGram, los tipos de transferencias que procesa, los pros y los contras, y la visión general que tienen los clientes de sus servicios.

General
Opciones de pago
Monedas soportadas
Soporte
Fecha de fundación:
1970
Tipo de proveedor:
MTO
Ubicación de la sede central:
Dallas, Texas
Reguladores:
FCA
Adaptado para dispositivos móviles:
Aplicación móvil
Languages:
inglés

¿Cuáles son las tasas de cambio, honorarios y costos de MoneyGram?

MoneyGram cobra tanto márgenes de cambio como comisiones de transferencia al procesar las transacciones. Hay una calculadora de costos en el sitio web que muestra claramente cuánto gastará en su transferencia. 

Tasas de transferencia

La empresa cobra honorarios considerablemente más bajos por transferencia en comparación con el promedio de la industria. Los honorarios varían en función del importe de la transferencia, el destino, el método de pago de la transferencia y la opción de pago elegida. Por ejemplo, enviar 500 GBP a los Estados Unidos cuesta 3,99 GBP. El envío de un importe similar desde su banco directamente a una cuenta bancaria en Malta no tiene ningún coste, pero cuando se elige la opción de pago en ventanilla, se pagan 3,99 GBP.

Tipos de cambio

Los márgenes del tipo de cambio que cobra MoneyGram dependen de las divisas. Al enviar de GBP a EUR, se le cobrará alrededor de 5.05% por encima de la tasa del mercado medio. Si transfiere la misma cantidad a Australia en AUD, pagará un 4,23% por encima de la tasa del mercado medio.

Otras tasas

Dependiendo del método de pago que elija, podría haber cargos de terceros que MoneyGram no tiene en cuenta. Por ejemplo, el pago con tarjeta de crédito puede atraer una comisión por adelantado, además de los intereses sobre la cantidad adelantada.

Para obtener los mejores resultados en cuanto a tasas y tarifas, se recomienda pagar por vía bancaria y hacer que la transferencia se deposite directamente en la cuenta bancaria del destinatario.

Los principales países a los que enviar dinero con MoneyGram

MoneyGram sirve a muchos países y territorios en todo el mundo. Aunque el proveedor no ha indicado explícitamente los corredores más frecuentados, sus innovaciones se dirigen a países como:

Las cantidades máximas que puede enviar varían según el corredor. Por ejemplo, cuando se envía dinero a la India desde el Reino Unido, el máximo es de 6.000 GBP. Cuando se envía dinero a Colombia desde el Reino Unido, el máximo es de 4.148 GBP.

Pros y contras de usar MoneyGram

MoneyGram se ha establecido a lo largo de la historia como un proveedor fiable de servicios de transferencia de dinero. Tiene una gran base de clientes y una amplia red de pagos. Sin embargo, como cualquier otro proveedor de servicios, la compañía tiene su lado negativo. A continuación, echaremos un vistazo tanto a los pros como a los contras.

Pros

  • Gran red de agentes – MoneyGram tiene más de 350.000 agentes repartidos en más de 200 países y territorios. Esta red mejora el acceso al envío y recepción de dinero, incluso en áreas remotas.
  • Flexibilidad de pago – Al enviar dinero, usted puede decidir, cuando el corredor de transferencia lo permita, que su destinatario reciba la transferencia como depósito directo en su cuenta bancaria, en un cajero automático, en una cartera móvil o en una tarjeta de prepago.
  • Múltiples puntos de acceso – El envío de dinero a través de la plataforma MoneyGram le da al remitente múltiples puntos de acceso. Puede realizar su transferencia a través de la plataforma en línea, en una tienda propiedad de MoneyGram, en quioscos de transacciones o a través de agentes independientes.
  • Transferencias más rápidas – Dependiendo del lugar de recepción y la opción de pago, las transferencias pueden tardar minutos u horas. Las transferencias a carteras móviles y a lugares de recogida de dinero en efectivo requieren menos tiempo. Las transferencias a cuentas bancarias pueden tardar un par de horas o un día en completarse. 
  • Menores comisiones de transferencia – Cuando se envía dinero a cuentas bancarias, las comisiones de transferencia son mínimas o incluso inexistentes. Las puntos de recogida atraen comisiones de transferencia más bajas, algunos corredores cobran solo 3,99 GBP para transferencias de hasta 6000 GBP.

Contras

  • Tipos de cambio más bajos – Los márgenes de los tipos de cambio que cobra MoneyGram pueden llegar hasta el 5,05%. Cuanto más altos sean los márgenes, más bajas serán las tasas y esto significa que se obtiene menos dinero por unidad de la moneda de envío. En promedio, la mayoría de los proveedores de transferencia de dinero cobran entre 0.5% y 3.5%.
  • Métodos de pago de transferencias variables – No todos los remitentes tienen el privilegio de pagar sus transferencias con tarjetas de crédito o débito. En países como la India, solo puede enviar dinero en efectivo a través de un agente.
  • Umbral inferior – Mientras que algunos corredores de transferencia tienen límites altos, hay otros como México y Kenia donde se puede enviar un máximo de 990 USD y 708 USD respectivamente. Esto puede ser un límite cuando se envían fondos para comprar activos de capital intensivo.

¿Qué tipo de transferencias se pueden hacer con MoneyGram?

MoneyGram permite a los remitentes hacer cuatro tipos de transferencias. Sin embargo, las transferencias difieren según el corredor de remesas.

  • Transferencias directas a la cuenta bancaria
  • Recogida de efectivo
  • Transferencias a carteras móviles – Actualmente, este servicio está disponible en Kenia, Tanzania, Zimbabwe y Rumania
  • Recargas de tarjetas de prepago 
  • Entregas a domicilio. El dinero se entrega en la casa del destinatario. En Vietnam, MoneyGram se ha asociado con el HD Bank y el DongA Bank para hacer esto posible.

A través de MoneyGram, también puede recargar teléfonos móviles en 100 países de todo el mundo. El servicio es simple, rápido y seguro. Puede realizar las transferencias desde las oficinas, en las tiendas de autoservicio, en línea o a través de la aplicación móvil de MoneyGram.

¿Cuánto tiempo tomará recibir dinero usando MoneyGram?

El tiempo que tarda su transferencia en llegar al destinatario a través de la plataforma de MoneyGram varía dependiendo de un par de factores.

  • Destino de envío: El tiempo de transferencia puede variar según el destino. Sin embargo, lo máximo que tarda una transferencia de MoneyGram es de 2 días.
  • Opción de pago: Las recogidas de efectivo y las transferencias de carteras móviles suelen entregarse en minutos. Las transferencias directas a cuentas bancarias tardan un par de horas en realizarse, mientras que las entregas a domicilio difieren según el lugar de entrega.

La mayoría de las transferencias se entregan en un día hábil. Cuando realiza un pago con una cuenta bancaria en línea, pasarán 3-4 días para que su transferencia sea procesada, por lo que esto puede causar retrasos.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar al enviar dinero con MoneyGram?

Hay varios métodos de pago que puede utilizar para transferir dinero a través de la plataforma MoneyGram. No todas las opciones estarán disponibles en su lugar de envío.

  • Tarjeta de débito o crédito… Puede ser Visa o MasterCard. 
  • Cuenta bancaria en línea – Puede acceder a su cuenta en línea y pagar su transferencia
  • Dinero en efectivo – Puede comenzar su transferencia en línea y luego pagar por ella en una agencia de MoneyGram. Alternativamente, puede comenzar el proceso en línea y completar la transferencia en una agencia.

Si se encuentra en el Reino Unido, Alemania, Suiza, Austria y Bélgica, puede usar SOFORT para pagar su transferencia. Este método de pago es instantáneo.

¿Cuáles son las mejores razones para usar MoneyGram?

MoneyGram tiene dos segmentos comerciales: el segmento de transferencia de fondos mundiales y el segmento de productos de papel financiero. Hay varios casos de uso de MoneyGram, algunos de los cuales son:

Consumidores

  • Pago de facturas: MoneyGram permite a los consumidores de EE.UU. y Canadá pagar facturas de teléfono, alquiler y pagos de coches
  • Enviar dinero a familia y amigos
  • Pagar las tasas de matrícula

Negocios

  • Pagar a los trabajadores remotos 
  • Pagar por la mercancía
  • Recibir el pago de los clientes

Por ejemplo, hay asistentes de investigación en África oriental que trabajan para multinacionales que reciben su sueldo con MoneyGram. 

¿Puedo confiar en MoneyGram?

MoneyGram es una marca que existe desde 1940. A lo largo de los años, ha crecido y diversificado su oferta de productos. El segmento de transferencia global de fondos se encarga de las transferencias de dinero y el pago de facturas, mientras que el segmento de productos de papel financiero ofrece la externalización de cheques oficiales y servicios de giros postales.

Al 31 de diciembre de 2018, MoneyGram, tenía un total de 999 empleados con base en los EE.UU. y otros 1.437 trabajando en diferentes países fuera de los EE.UU. La gran experiencia que la compañía ha adquirido a lo largo de los años le da un punto sólido como una de las compañías más confiables de la industria.

En términos de regulaciones y licencias, MoneyGram tiene autorizaciones en los diferentes países en los que opera. En los Estados Unidos, está autorizado en los 50 estados incluyendo el Distrito de Columbia. En el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE), MoneyGram International Limited está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera y por el Servicio de Aduanas e Ingresos de Su Majestad como una institución de pago autorizada.

La licencia requiere que MoneyGram cumpla con diferentes leyes como las leyes contra el blanqueo de dinero, las regulaciones de control de divisas, las regulaciones de servicios financieros, las leyes contra la corrupción y las regulaciones de control de divisas. La empresa también debe depositar los fondos de los clientes y los fondos de la empresa por separado. MoneyGram es auditada por KPMG LLP y los ha mantenido como sus auditores desde 2016.

Para proteger sus transferencias, MoneyGram utiliza SSL de 2048 bits y una serie de otras soluciones de seguridad en línea de Thawte.

¿Qué dicen los usuarios sobre MoneyGram?

En Trustpilot, las reseñas de MoneyGram se dividen en páginas de países. La página de los Estados Unidos tiene el mayor número de reseñas con 511. Lamentablemente, la mayoría de las reseñas son negativas y apuntan a algunos clientes decepcionados. 

Positivo

  • Los clientes señalaron que sus transferencias tardaban relativamente menos tiempo en llegar a sus destinatarios
  • Otros citaron la simplicidad del proceso de transferencia
  • Las preguntas de verificación hicieron que algunos clientes confiaran en que MoneyGram estaba tomando las medidas de seguridad necesarias

Negativo

  • El rechazo de transacciones sin explicaciones
  • Un servicio al cliente poco satisfactorio

En Asuntos del Consumidor, uno de los clientes dijo lo siguiente

¿Cómo empezar con MoneyGram para enviar y recibir dinero?

Hay dos formas principales de enviar dinero a través de la plataforma MoneyGram. Puede enviar dinero en persona desde un agente o hacerlo en línea.

Transferencias en persona

Paso 1: Localizar y visitar a un agente de MoneyGram.

Paso 2: Rellenar los documentos de la transferencia de dinero dando los detalles del destinatario y la cantidad que desea enviar.

Paso 3: Proporcionar sus documentos de identidad, como su documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir o cualquier otro documento aceptable en el país de origen.

Paso 4: Enviar la transferencia y el número de transacción de 8 dígitos al destinatario por SMS para que pueda recoger el dinero cuando llegue.

Transferencias en línea

Esto requiere que abra una cuenta en línea y rellene los detalles de la transferencia de forma muy parecida a la transferencia en persona. La ventaja de la transferencia en línea es que una vez que la cuenta está en funcionamiento, puede utilizarla para repetir las transferencias sin tener que volver a proporcionar la información de identidad.

¿Tiene MoneyGram una aplicación móvil?

MoneyGram tiene una aplicación para móviles disponible como descarga gratuita en las plataformas android e iOS. A través de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

  • Enviar dinero 24/7 a más de 200 países y territorios
  • Comprobar los tipos de cambio y las estimaciones de los honorarios
  • Iniciar su transacción en la aplicación y completarla en una tienda
  • Pagar facturas como la hipoteca, servicios públicos y los pagos del coche
  • Rastrear las transferencias
  • Verificar la información histórica de las transferencias
  • Encontrar los oficinas más cercanas

La aplicación tiene una calificación de 4.5/5.0 en Google Play, con un total de 16.201 reseñas. En la App Store, la aplicación tiene una calificación de 4.8/5.0 y un total de 45.522 reseñas.

¿Puedo cancelar mi transferencia?

Sí, es posible cancelar su transferencia siempre y cuando no se haya pagado al destinatario. Simplemente ingrese a la plataforma en línea y localice la transferencia en el historial de transacciones. En la página de detalles de la transacción, tiene la opción de cancelar la transferencia. 

También puede llamar al servicio de atención al cliente de MoneyGram y darles su número de referencia de la transacción, la cantidad que envió y el destino de la transferencia. El servicio de atención al cliente le pedirá que proporcione al destinatario la información tal como la proporcionó en la transferencia.

Después de que la cancelación tenga éxito, puede tomar de 3 a 10 días para recuperar su dinero. Será depositado en su tarjeta o cuenta bancaria. Para evitar estos casos, asegúrese de comprobar siempre las transferencias antes de pulsar el botón de «enviar».

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