Ria Money Transfer Revisión

Tipos de cambio y tasas

Cuando envíe dinero con Ria, se le cobrará una comisión por la transacción y un margen de cambio sobre la tasa del mercado medio de su par de divisas. Ria proporciona una calculadora de precios en su página web donde puede ingresar la cantidad de su transferencia y ver tanto el tipo de cambio como las tarifas que cobra. Aquí tiene un resumen de lo que puede esperar. 

Los tipos de cambio

Puede utilizar la plataforma en línea cuando envíe dinero desde los Estados Unidos, España, Canadá, Reino Unido o Australia. Para el resto de los países, puede hacer sus transferencias a través de agentes físicos. Para encontrar un agente o representante de Ria cerca de usted, visite el sitio web del proveedor y haga clic en ‘Find Locations’. Para obtener resultados precisos, introduzca su ciudad, estado o código postal. Se le ofrecerá todos los datos relevantes, como la dirección física, número de teléfono y los servicios que ofrecen.

Al usar la plataforma en línea, la calculadora de precios le ayudará a calcular cuál es el margen del tipo de cambio para su par de divisas. Veamos los siguientes tres escenarios:

• Enviar 2.000 USD a la India: El destinatario recibirá 143.540,20 rupias indias a un tipo de cambio de 1 USD =71,7701 INR. Esto se traduce en un margen de 0,56%
• Enviar 2.000 AUD a las Bahamas: El destinatario recibirá 1.280 dólares de las Bahamas a una tasa de 1 AUD = 0,64 BHD. El margen que el proveedor cobra aquí es del 1,07%
• Enviar 2.000 USD a Chipre: El beneficiario recibirá 1749,60 EUR. El tipo de cambio del dólar americano al euro que utiliza Ria es de 1 USD = 0,8748 EUR . El margen se traduce en un 1,12%

Lo que está claro es que la tasa varía dependiendo de los pares de divisas involucrados, pero el margen de entre el 0,5% y el 1,2% es competitivo frente a otros proveedores. Algunas rutas son más caras que otras con márgenes que pueden llegar hasta el 2,5% en casos extremos. 

Tarifas

Ria cobra tasas que varían según el destino, el método de pago y la forma en que el beneficiario recibe el dinero. Por ejemplo, cuando se envían 1000 USD a Egipto, se le cobrarán 5 USD si paga por transferencia bancaria, 35 USD si paga con tarjeta de crédito, 15 USD si paga con tarjeta de débito y 9 USD si paga en efectivo.

Las tarjetas de crédito son el método más caro para pagar una transferencia, mientras que la recogida de dinero en efectivo es un poco más cara que utilizar un banco para recibir transferencias.

Costos adicionales

Además de las tasas que cobra Ria, su banco puede cobrarle tasas adicionales en forma de tasas de procesamiento de transferencias o de adelantos de efectivo cuando utiliza una tarjeta de crédito. El banco beneficiario también puede cobrar al destinatario otras comisiones, como los gastos de entrada de SWIFT, los gastos de intermediación y otros gastos. 

Por lo tanto, es importante comprobar con los bancos emisores y receptores los cargos aplicables antes de hacer la transferencia.

Los pros y los contras de Ria

Antes de elegir Ria para realizar una transferencia, debe considerar sus pros y sus contras para asegurarse de que es el proveedor adecuado para su situación. Aquí hay un rápido desglose.

Pros

• Una red extensa: Ria ha profundizado su alcance global a través de asociaciones estratégicas. En la actualidad, el proveedor tiene 397.000 ubicaciones físicas de agentes de transferencia y recogida de efectivo, algunas de las cuales se encuentran en zonas remotas sin acceso a servicios bancarios formales, como Quintana Roo en las zonas rurales de México y Kainuk en el norte de Kenya.
• Variedad de opciones de pago: Además de los bancos y los cajeros automáticos, Ria entrega el dinero directamente en los hogares de los destinatarios a través de su servicio de entrega a domicilio. Países como Vietnam, Perú, República Dominicana y Filipinas tienen la entrega a domicilio como opción de pago.
• Tiempos de entrega rápidos: Si paga su transferencia con una tarjeta de débito o crédito, sus fondos tardan unos 15 minutos en ser entregados. Es un tiempo impresionantemente rápido en una industria en la que algunos proveedores tardan hasta 3 o 4 días para que el beneficiario reciba su dinero.
• Seguimiento en línea: Es posible realizar un seguimiento de su transferencia en línea y cuando se entregue, recibirá una notificación por correo electrónico. 
• No hay una cantidad mínima de transferencia: No hay una cantidad mínima por debajo de la cual Ria no pueda transferir. Puede enviar incluso 1 USD a su familia y amigos. Esto hace que la plataforma sea más conveniente para las personas que transfieren pequeñas cantidades para el mantenimiento de la familia.

Contras

• Altos costos de transacción: Cuando se transfiere dinero a destinos como Djibouti o Egipto y se paga con tarjeta de crédito, cobran hasta 35 USD por transferencia. Cuando envíe 1.000 USD a Canadá, pagará 80 USD si financia su transferencia con una tarjeta de crédito. Esto es más caro que otros proveedores de transferencias.
• Variación de las tarifas en línea de las tarifas de los agentes: Ria ha puesto una cláusula de exención de responsabilidad en su calculadora de precios en línea, ya que los tipos de cambio y las tasas que se obtienen en línea difieren de las que se obtienen en un agente físico. Tales inconsistencias hacen que la planificación de la transferencia sea un poco difícil.
• La plataforma en línea no está disponible en la mayoría de los países: Si vive en cualquier otro país que no sea Estados Unidos, el Reino Unido, Australia, España y Canadá, no puede realizar transacciones en línea. Tendrá que realizarla a través de un agente físico.

¿Qué tipo de pagos puedo hacer con Ria?

Ria ofrece a sus clientes una amplia gama de métodos de pago por transferencia y de recogida. Pocos o ningún proveedor de transferencias de dinero igualan el dinamismo de Ria. A continuación se muestra cómo puede pagar su transferencia y cómo su beneficiario puede acceder a los fondos enviados.

Métodos de pago disponibles

Puede pagar su transferencia de Ria usando cualquiera de los siguientes métodos:

• Efectivo: Puede pagar por su transferencia usando efectivo en cualquier oficina de Ria. Los pagos en efectivo son más rápidos que otros métodos porque los fondos están disponibles inmediatamente para su posterior transferencia a su destinatario. Este es un método perfecto si no tiene una cuenta bancaria o acceso a un servicio de pago con tarjeta.
• Transferencia bancaria: Este método es el menos costoso para financiar su transferencia. Sin embargo, sus fondos pueden tardar hasta 4 días hábiles en llegar al destinatario. Para los clientes que realicen el pago a través del banco por primera vez, Ria realizará dos microdepósitos que deben ser verificados para proceder con la transferencia.
• Tarjeta de débito/crédito: Las transferencias pagadas con tarjeta de crédito o débito tardan solo 15 minutos en llegar al destinatario. Este método es también el más caro y puede costarle dinero adicional en comisiones cobradas por el emisor de la tarjeta de crédito.

Opciones de retiro disponibles

Ria tiene cuatro maneras de que los beneficiarios puedan obtener sus fondos. Algunas de las opciones de retiro pueden estar restringidas a ciertas regiones:

• Depósito bancario: Ria trabaja con los principales bancos para depositar sus fondos directamente en la cuenta del destinatario. Para asegurarse de que la transferencia vaya a la cuenta correcta, necesita dar la información de la cuenta, incluyendo el número de ruta o el código SWIFT.
• Recogida de efectivo: Los beneficiarios, especialmente los de las zonas rurales, pueden utilizar la red de Ria de 397.000 oficinas para obtener sus fondos en efectivo. Este método es apropiado para transferencias más pequeñas por cuestiones de seguridad.
• Entrega a domicilio: Si el destinatario se encuentra en Armenia, República Dominicana, Egipto, Hungría, Marruecos, Filipinas o Vietnam, puede hacer que la transferencia se entregue en efectivo en su domicilio.
• Móvil: En enero de 2020, Ria firmó un acuerdo de asociación con Safaricom, el principal operador de redes móviles de Kenya, para utilizar su plataforma de dinero móvil M-Pesa para las transferencias. Los suscriptores de M-Pesa en Kenya pueden ahora recibir transferencias de más de 20 países directamente en sus teléfonos móviles a través de la red de Ria.

Cómo enviar y recibir dinero con Ria

Ria ha simplificado el proceso de envío y recepción de dinero. En unos pocos pasos fáciles de seguir, puede configurar su cuenta y transferir dinero. Si está enviando dinero a través de un agente, no necesitará abrir una cuenta.

Cómo enviar dinero con Ria

Abra una cuenta.

Los pasos que hay que dar para registrarse en Ria son:

1. Detalles de acceso: Introduzca su correo electrónico y contraseña y haga clic en ‘Continuar’.
2. Preguntas de seguridad: Elija 3 preguntas de seguridad y haga clic en ‘Continuar’.
3. Datos personales: La información requerida en este paso es su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, idioma y el país al que planea enviar más a menudo.

Una vez que verifique los detalles, haga clic en «Enviar». Su cuenta será creada y estará lista para realizar transferencias. 

Realizar una transferencia

El panel de control de la cuenta en línea es altamente intuitvo, solo tiene que seguir estos pasos:

1. Detalles de la transferencia: Elija el destino de su transferencia, la moneda de pago, la cantidad que desea enviar, cómo pagará la transferencia y cómo desea que el destinatario reciba el dinero.
2. Detalles del destinatario: Escriba el nombre del destinatario, la dirección, la ciudad, el estado y el país en el que se encuentra.
3. Lugar de recogida/datos del depósito bancario: Si elige el dinero en efectivo como método de pago, se le pedirá que seleccione un lugar de recogida cerca del destinatario. Si elige un banco, el sistema le pedirá que introduzca el nombre del banco, la identificación del banco, el tipo de cuenta bancaria, el número de cuenta bancaria, el número de la sucursal bancaria y el número de ruta cuando corresponda.
4. Detalles adicionales: Tendrá que declarar la razón de la transferencia. Esto podría ser la compra de propiedades inmobiliarias, el pago de préstamos, la educación, la asistencia familiar, la construcción de casas, etc.
5. Detalles de identificación: Aquí tendrá que proporcionar su documento de identidad o pasaporte válido para que su cuenta de Ria pueda ser registrada.
6. Detalles del pago: El sistema le dará otra oportunidad de elegir cómo quiere pagar por su transferencia. Puede elegir entre transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. 
7. Resumen: Esta es la etapa final en la que revisa la información de la transferencia que ha introducido antes de enviarla.

Cómo recibir dinero con Ria

Hay cuatro maneras en la que el beneficiario puede recibir dinero con Ria. Los fondos pueden ser depositados en su cuenta bancaria, en su cartera de dinero móvil, entregados en su casa, o recogidos en efectivo en un punto de recogida de dinero. 

Los depósitos bancarios y las transferencias móviles de dinero no requieren que el destinatario haga nada. Sin embargo, para las entregas a domicilio y las recogidas de efectivo, se requiere la siguiente información para recibir el dinero:

Recogida de efectivo y entrega a domicilio

Si su receptor recibe su transferencia a través de cualquiera de estos métodos, necesitará:

• El PIN que se le proporcionó al iniciar la transferencia
• Un documento de identidad válido (el mismo que se utilizó en la transferencia)

¿Ria tiene una aplicación para el móvil?

Sí, Ria tiene una aplicación móvil descargable gratuita disponible tanto en Google Play como en la App Store. La aplicación tiene muchas funciones que permiten a los clientes:

• Enviar el dinero al instante
• Hacer un seguimiento de todas las transferencias
• Encontrar las oficinas de Ria más cercanas
• Agregar beneficiarios
• Gestionar todas las transferencias en un solo lugar y ver todas las transferencias pendientes, completas y canceladas. 
• Función de volver a enviar para transferencias repetidas
• Compartir detalles con su destinatario a través de WhatsApp, Messenger, Gmail, Facebook, OneDrive y muchas otras aplicaciones
• Iniciar sesión a través de la huella dactilar y el reconocimiento facial

En Google Play, la aplicación tiene 610 valoraciones, con una puntuación global de 3,4/5,0. En Apple, tiene 96 valoraciones y una puntuación general de 3,1/5,0. Estas puntuaciones dejan un poco que desear, pero la aplicación tiene más funciones disponibles que las de algunos de los competidores de Ria. 

¿Cómo son de rápidas las transferencias de Ria?

El tiempo que tarda una transferencia en ser entregada depende del destino, la forma de pago y la opción de entrega que se elija.

Si paga con una tarjeta de débito o crédito, la transferencia normalmente se entrega en 15 minutos. Por otro lado, las transferencias bancarias pueden tardar hasta 4 días hábiles en ser entregadas. 

Las entregas móviles son casi instantáneas. Las entregas en efectivo son el segundo método más rápido que también está disponible en minutos, seguido de las entregas a domicilio, y luego los depósitos bancarios.

¿Existen cantidades máximas y mínimas de transferencia?

Ria no tiene un monto mínimo de transferencia, pero sí límites máximos bastante restrictivos si se utiliza la plataforma en línea en lugar de uno de sus agentes.

La cantidad máxima de dinero que puede enviar a través de Ria es de 2.999,99 USD al día, y si se encuentra en Arizona u Oklahoma, el límite baja hasta los 999 USD al día. En un mes, el máximo que puede transferir es de 7.999,99 USD.

Para enviar más de los límites permitidos, se le pedirá que visite a su agente de Ria más cercano con su documento de identidad y otra documentación que pueda ser necesaria. Esto está en línea con las directrices de Anti blanqueo de dinero (AML) que Ria ha adoptado. 

Algunos países tienen límites de transferencia más bajos. Por ejemplo, cuando se transfieren fondos de los Estados Unidos a Nigeria, el máximo que se puede enviar es de 500 USD.

¿Puedo confiar en Ria?

Ria es una empresa de confianza y de buena reputación. Hemos investigado los detalles para asegurarle que puede confiar en Ria para sus transferencias de dinero. 

Historia

Ria ha estado presente en la industria de los servicios financieros y la transferencia electrónica de fondos desde 1987, cuando fue fundada en la ciudad de Nueva York. Con el tiempo, la compañía ha crecido en número y en extensión geográfica. Actualmente, emplea a unos 2000 trabajadores.

Entre 1993 y 2006, Ría se expandió a nuevos mercados que incluyen España, Reino Unido, Italia, Francia, Suiza, Austria, Bélgica y Alemania.

En noviembre de 2006, Ria fue adquirida al 100% por Euronet Worldwide, Inc. por un total de 490 millones de dólares. La adquisición llevó a Ria a una gran familia de compañías hermanas como Xe.com y epay. Por ejemplo, en 2018, el grupo procesó 115.000 millones de dólares en pagos y obtuvo más de 2.500 millones de ingresos. 

En 2012, Ria lanzó su plataforma de transferencia de dinero en línea, RiaMoneyTransfer.com, para ayudar a los clientes a enviar dinero desde la comodidad de sus hogares y oficinas.

Cumplimiento de la normativa

Ria está regulada por la Red de Ejecución de Crímenes Financieros (FinCEN). Como parte del cumplimiento, el proveedor está obligado a mantener los fondos en una cuenta de cliente segregada para amortiguar a los clientes contra la pérdida de fondos en tiempos de crisis financieras.

Además, el proveedor se adhiere a todas las directivas de las Naciones Unidas y la Unión Europea, así como a la comunicación de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Ha establecido un marco de lucha contra el blanqueo de dinero (AML) y una serie de otros procedimientos. 

Principales asociaciones con la industria

Ria ha crecido a través de asociaciones estratégicas con bancos, tiendas minoristas, puntos de venta independientes y oficinas de correos. Esto le ha permitido acercar los servicios a la gente, especialmente en zonas de difícil acceso. A continuación figuran algunas de las asociaciones recientes que ha establecido:

• Walmart: Junto con Walmart, Ria lanzó el Servicio de Transferencia de Dinero Walmart-2-Walmart en 2014. Este servicio ofrece a los clientes una forma conveniente y económica de enviar y recibir dinero a través de la red de Walmart de más de 5.000 tiendas minoristas.
• Grupo de Correos de los Emiratos: En 2014, Ria se asoció con Instant Cash Global Money Transfer, un negocio propiedad del Emirate Post Group. Esta asociación ha impulsado la penetración de Ria en Oriente Medio y Asia. 
• Union Bank Nigeria: Esta asociación le da a Ria acceso a más de 300 lugares atendidos por el banco en toda Nigeria.
• BankIslami Pakistán: Ria utiliza las sucursales del banco (más de 300 de ellas) como lugares de pago en efectivo.
• Servicio de dinero móvil M-Pesa: Los más de 26 millones de suscriptores de M-Pesa en Kenya pueden recibir dinero de 20 países a través de la red Ria.
• Mauritius Post: La asociación permite a la corporación postal fortalecer su estrategia de comercio electrónico utilizando sus 113 oficinas de correos como centros de recogida y transferencia de efectivo de Ria.

Encriptación y datos de cliente

La industria de servicios de pago es extremadamente sensible y la seguridad de los detalles del cliente está en la mente de todo proveedor. A la luz de esto, Ria ha puesto en marcha medidas de seguridad para asegurar que la información y los fondos de sus clientes estén protegidos.

Ria ha adoptado el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). El estándar ayuda a combatir el fraude con tarjetas de crédito al establecer controles sobre los datos de los titulares de las tarjetas.

La plataforma en línea de Ria también tiene un Certificado SSL de Validación Extendida. Se trata de una nueva forma de certificado SSL que Ria ha puesto en marcha para salvaguardar su sitio web y crear confianza entre sus usuarios de que están accediendo al sitio web correcto.

Premios de la industria

A lo largo del tiempo, Ria ha recibido varios premios y reconocimientos de la industria, algunos de los cuales incluyen:

• Mejor Proyecto de Inserción Social de Empleo en el Sector Financiero premiado en los Premios Empresariales Sociales 2018 en España 
• Premio de Oro a la Innovación de Efectivo por PYMNTS.com Innovator Awards 2015 por su servicio de transferencia de dinero Walmart-2-Walmart

Satisfacción del cliente 

Ria tiene más de 3200 reseñas en Trustpilot. Más de 2200 de estas opinion están calificadas con 5 estrellas, llevando el TrustScore del proveedor a 4,2/5. A pesar de que muchos comentarios son positivos, algunos compartieron experiencias de clientes mixtas. Aquí hay un resumen de los puntos positivos y negativos comúnmente mencionados:

Positivos

• Ria facilita las transferencias transfronterizas instantáneas de efectivo 
• Una amplia red de envío y pago disponible, incluso en áreas remotas
• Muchas opciones de pago por transferencia y de recogida 

Negativos

• Los pagos de transferencia desde cuentas bancarias toman demasiado tiempo, especialmente para los clientes nuevos

¿Puedo cancelar mi transferencia?

Sí, puede ingresar a su cuenta en línea y cancelar su transacción en los pedidos recientes. Las transferencias que ya han sido pagadas al destinatario no pueden ser canceladas. Dependiendo de su método de pago, empleará entre 2 y 10 días hábiles para obtener su reembolso después de una cancelación con éxito. Las transferencias en efectivo y por móvil se realizan con demasiada rapidez, por lo que las cancelaciones son prácticamente imposibles.

Principales países a los que enviar dinero con Ria

Ría tiene una red muy amplia de países emisores y receptores. Sin embargo, los siguientes son los principales destinos en cuanto a frecuencia y volumen de las transacciones:

• Colombia
• República Dominicana
• India
• México
• Filipinas
• Bangladesh
• Senegal
• Nigeria
• Pakistán 
• Ghana

Atención al cliente

Ria tiene una detallada sección de preguntas frecuentes que aborda exhaustivamente la mayoría, si no todas las preguntas. Además, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia o visitar a un agente físico de Ria para obtener más ayuda. El servicio de asistencia está disponible en inglés, español y francés, tanto por teléfono como por correo electrónico:

• Soporte telefónico: Puede llamar de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 para hablar con un agente.
• Correo electrónico: Desde la página web de Ria, puede rellenar rápidamente el formulario web y enviarlo al equipo de asistencia al cliente. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a customerservice@riamoneytransfer.com describiendo su problema en detalle para una pronta asistencia.

Resumen

Ria ha ganado un terreno considerable en los más de 30 años que lleva facilitando las transferencias de dinero a través de las fronteras. A través de asociaciones estratégicas, el proveedor ha crecido tanto en tamaño de activos como en cobertura geográfica. Independientemente de dónde se encuentre su destinatario, es probable que Ria lo tenga cubierto a través de sus 397.000 ubicaciones en todo el mundo.

Enviar dinero a través de Ria es simple y rápido. Una vez abierta la cuenta, puede comenzar el proceso de transferencia inmediatamente sin tener que esperar la aprobación de la cuenta. O puede hacer una transferencia sin tener una cuenta acercándose a su oficina Ria más cercana – puede encontrarla a través de su aplicación móvil.

Puede pagar su transferencia en efectivo en un lugar físico, utilizando una tarjeta de débito/crédito o a través del banco. El destinatario tiene varias opciones de pago entre las que puede elegir, como entregas a domicilio, transferencias bancarias, recogidas de dinero en efectivo y transferencias de dinero por móvil, cuando corresponda.

Al ser un servicio de transferencia de dinero internacional de renombre, Ria se ha asociado con bancos, oficinas de correos, tiendas minoristas y agentes independientes para acercar las soluciones de pago a la gente. La gente también parece estar contenta, ya que el servicio recibe buenas críticas por parte de la mayoría de los usuarios en sitios populares como TrustPilot.

Sin embargo, antes de decidir utilizar Ria para su próxima transferencia, siempre es una buena idea comprobar si hay alternativas en su ruta de traslado y asegurarse de que está obteniendo la mejor oferta. Nuestra herramienta de comparación de transferencias de dinero puede ayudarle a hacer un análisis rápido del costo, los tiempos de entrega y los tipos de cambio de los diferentes proveedores en su ruta monetaria. 

Comentarios de los clientes