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Lebara es un operador de telecomunicaciones móviles con sede en el Reino Unido que ofrece productos móviles de alta calidad, incluidas ofertas de paquetes y recargas a clientes en Europa. En este análisis, lo guiaremos a través de todo lo que necesita saber, incluido el costo de enviar dinero en la plataforma Lebara Money, cómo realizar pagos y si su servicio es confiable.
El servicio de transferencia de dinero aprovechó la plataforma móvil Lebara existente, un servicio creado para ayudar a los migrantes a realizar llamadas telefónicas internacionales asequibles. Como grupo, Lebara tiene más de 1,000 empleados y atiende a más de 5 millones de clientes. El 15 de octubre de 2016, la compañía lanzó su servicio Lebara Money, dirigido a una creciente población migrante del Reino Unido que envía dinero al extranjero con regularidad.
El 10 de abril de 2018, Lebara Money se asoció con WorldRemit para expandir su red de envío y desembolso y garantizar aún más a sus clientes servicios de transferencia de dinero rápidos y baratos. El acuerdo convirtió a WorldRemit en el socio oficial de transferencia de dinero que recibió más de 3 millones de clientes de Lebara Money y Lebara Mobile.
Tasas y tarifas de cambio de Lebara Money
Al igual que con la mayoría de los servicios internacionales de transferencia de dinero, el destino de la transferencia, el tipo de transferencia y cómo la paga determinará los márgenes de tipo de cambio con Lebara Money. En el sitio web de WorldRemit, hay una calculadora que puede usar para determinar el costo de su transferencia. Aquí hay un resumen de lo que puede esperar:
Los tipos de cambio
El proveedor cobra un pequeño margen además de la tasa del mercado medio para generar ingresos para Lebara y WorldRemit. Por ejemplo, al enviar dinero desde el Reino Unido a Francia o España, se le cobrará un margen del 1,16% por encima de la tasa del mercado medio, y cuando transfiera del Reino Unido a los EE. UU., esta cifra aumenta al 1,2%.
Tarifas
Lebara Money, a través de la plataforma WorldRemit, tiene una de las estructuras de tarifas más asequibles a partir de £2.99. Sin embargo, esto varía según el método de pago que seleccione para su transferencia. Por ejemplo, al enviar dinero desde el Reino Unido a Kenia, se le cobrarán las siguientes tarifas:
Transferencia de dinero móvil: £0.99
Depósito bancario: entre £0.99 y £2.99
Pago en ventanilla: entre £0.99 y £2.99
Costes adicionales
La mayoría de las transferencias bancarias con Lebara Money se pagan a través de la red SWIFT. Esto puede generar una tarifa adicional de aproximadamente £5 según el país y el banco. Además, si paga con tarjeta de crédito, es posible que se le cobre un cargo por adelanto de efectivo. Ni Lebara Money ni WorldRemit controlan estas posibles tarifas, por lo que es importante consultar con su banco o proveedor de tarjeta.
Pros y contras de Lebara Money
La asociación con WorldRemit ha abierto muchas posibilidades para los clientes de Lebara. Estos son algunos de los pros y los contras de usar Lebara Money para transferir fondos al extranjero:
- Amplia cobertura de red: ahora puede enviar dinero a 150 países y territorios de todo el mundo.
- Una amplia gama de opciones de retiro: el proveedor admite una variedad de métodos de entrega que incluyen depósito bancario directo, transferencia de dinero móvil, retiro en efectivo y entrega puerta a puerta en países como Vietnam. También puede recargar el teléfono móvil de su destinatario con tiempo aire.
- Opciones de pago de transferencia flexible: puede pagar su transferencia con una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
- Tarifas bajas y tarifas asequibles: puede transferir dinero por una tarifa tan baja como £0,99 y márgenes de tipo de cambio promedio de aproximadamente 1% - 2%.
- Aplicación móvil: puede transferir dinero sobre la marcha, realizar un seguimiento de sus transferencias y comprobar los tipos de cambio utilizando su aplicación disponible como descarga gratuita en Play Store y App Store.
- Límites de transferencia: según el destino de su transferencia, es posible que solo pueda transferir cantidades limitadas. Por ejemplo, al enviar dinero desde el Reino Unido a Camboya, el máximo que puede transferir es £804.
- Sin soporte de chat en vivo: solo puede comunicarse con el proveedor por teléfono y correo electrónico. Todavía no hay soporte de chat en vivo.
- Red de envío limitada: si bien la red de desembolso es una gran ventaja para el proveedor, solo puede enviar dinero desde 59 países, la mayoría de los cuales se encuentran en Asia y Europa.
¿Qué tipo de pagos puedo realizar con Lebara Money?
El proveedor ofrece una variedad de formas en las que puede pagar su transferencia y varias opciones para que su destinatario obtenga los fondos. A continuación, se muestra un resumen de los tipos de pagos que puede realizar.
Métodos de pago disponibles
Puede pagar su transferencia utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Transferencia bancaria: si se encuentra en Hong Kong, Japón, Singapur, Somalilandia, Reino Unido o Sudáfrica, puede utilizar esta opción para pagar su transferencia.
Tarjeta de débito/crédito: El dinero de Lebara acepta tarjetas de marca Visa, Mastercard y Maestro.
Poli: esta opción está disponible para clientes en Australia y Nueva Zelanda
Interac: si se encuentra en Canadá, puede utilizar Interac e-Transfer para pagar su transferencia.
iDEAL : este método de pago está disponible para clientes en los Países Bajos.
Klarna: los clientes de Austria, Bélgica, Alemania y el Reino Unido pueden realizar pagos en línea para sus transferencias utilizando este método, anteriormente conocido como Sofort.
Google Pay: si su cuenta de Google Pay está vinculada con una tarjeta, puede usarla para pagar su transferencia
Apple Pay: este método está disponible actualmente para clientes en Australia, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Singapur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
Trustly: puede utilizar este método de pago si se encuentra en Dinamarca, Estonia, Finlandia, Italia, Noruega, Polonia, España o Suecia.
Opciones de retiro disponibles
El destinatario puede retirar los fondos enviados a través de Lebara Money mediante cualquiera de los siguientes métodos. Sin embargo, esto dependerá del país en el que se encuentren, así que asegúrese de verificar las opciones disponibles al realizar su transferencia.
Transferencia bancaria: los fondos se depositan directamente en la cuenta del destinatario. La transferencia puede tardar entre 1 y 3 días en completarse.
Retiro en efectivo: los fondos se envían a un punto físico de recolección de efectivo donde su destinatario puede ir a recoger su dinero. Lebara Money tiene más de 170.000 puntos de recogida en ventanilla en todo el mundo.
Transferencia de dinero móvil: si el destino de la transferencia admite esta opción de pago, puede enviar dinero directamente a la cuenta de dinero móvil de su destinatario.
Entrega puerta a puerta: los destinatarios en Vietnam pueden recibir sus fondos en la puerta de su casa. Los tiempos de entrega de las transferencias dependen de la ubicación del destinatario.
Recarga de tiempo aire: puede recargar la cuenta de teléfono móvil prepago de su destinatario con tiempo aire
¿Tiene Lebara Money una aplicación móvil?
Lebara Money tiene una aplicación disponible en Play Store y App Store. Puede enviar dinero sobre la marcha, consultar los tipos de cambio y realizar un seguimiento de las transferencias.
¿Qué tan rápidas son las velocidades de transferencia de Lebara Money?
El dinero tarda entre 1 y 3 días en llegar cuando se usa Lebara Money. Las recolecciones de efectivo y las transferencias de dinero móvil son instantáneas, mientras que las transferencias bancarias y las entregas puerta a puerta toman más tiempo.
¿Hay montos máximos y mínimos de transferencia?
El proveedor tiene límites basados en el destino de su transferencia, su país anfitrión, la opción de pago de la transferencia y los límites de transacción impuestos por el socio local. Por ejemplo, enviar dinero a Filipinas está sujeto a los siguientes límites:
Pago en ventanilla: el límite es £7,983.02
Depósito bancario: el límite es de £50.000,00
Si envía desde los Estados Unidos, el monto máximo de retiro en efectivo y depósito bancario es de $5,000.
¿Puedo confiar en Lebara Money?
Sí, puedes confiar en Lebara Money. Como empresa, Lebara ha estado operando en toda Europa desde 2001 y se ha hecho un nombre en términos de proporcionar contratos móviles asequibles para personas que llaman a familiares en el extranjero. La asociación con WorldRemit en 2018 les ha permitido brindar un nivel similar de servicio confiable en el espacio de transferencia de dinero. Para tranquilizar cualquier inquietud, lo llevaremos brevemente a través de la historia y la información clave de Lebara.
Historia e información clave
Lebara Money se incorporó en agosto de 2015 como una compañía privada de responsabilidad limitada con el número de compañía 09753115. Comenzó a operar en 2016 y unió fuerzas con WorldRemit en 2018, incorporando a más de 3 millones de clientes.
El proveedor está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA). En cuanto a la seguridad de la información del cliente, Lebara Money tiene tecnología certificada por Norton y utiliza autenticación de dos factores (2FA).
Todas las tarifas y los tipos de cambio se muestran de manera transparente por adelantado en el widget de transferencia, y en los Moneynet Awards 2017, la compañía fue nombrada Mejor Proveedor de Transferencia de Dinero en la categoría 'Travel Money'.
La satisfacción del cliente
En Trustpilot, Lebara Money tiene una puntuación de 4.8/5. Los clientes que han usado el proveedor antes y los que ahora usan la plataforma conjunta con WorldRemit tuvieron las siguientes reacciones al servicio que recibieron:
- Plataforma de transferencia de dinero confiable
- Fácil de usar y ofrece transferencias rápidas
- Ofrece un gran tipo de cambio
- Límites de transferencia bajos
¿Puedo cancelar mi transferencia?
Sí, puede cancelar su transferencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de WorldRemit. Sin embargo, no podrá recuperar una transferencia una vez que se haya cobrado, por lo que debe actuar rápidamente. Si la cancelación se realiza correctamente, tardará entre 2 y 6 días en recibir su reembolso.
Principales destinos para usar Lebara Money
Con la red de desembolso ampliada, puede enviar dinero a más de 150 países. Los siguientes son los destinos más populares con Lebara Money.
Atención al cliente
La atención al cliente de Lebara Money se ejecuta a través de la plataforma WorldRemit y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los siguientes canales:
Teléfono: hay centros de contacto en todas las regiones a los que puede llamar. Como alternativa, puede ponerse en contacto con cualquiera de las oficinas regionales del proveedor a través de los números de peaje.
Correo electrónico: puede enviar un correo electrónico a customerservice@worldremit.com para obtener asistencia.
También hay una sección detallada de preguntas frecuentes en el sitio web con respuestas a todas las consultas más comunes que recibe la empresa en relación con sus operaciones de transferencia de dinero.
Resumen
La asociación de Lebara Money con WorldRemit ha traído inmensos beneficios a sus clientes en el Reino Unido, Dinamarca, España, los Países Bajos, Francia y Alemania, junto con muchos otros países que pueden acceder al servicio. Ahora pueden acceder a una red de pagos expansiva que es segura, rápida y de bajo costo.
Enviar y recibir dinero ahora se simplifica gracias a una plataforma dinámica que admite una amplia gama de opciones de pago y pago por transferencia. Su destinatario puede obtener dinero en minutos para ayudarlo con sus necesidades inmediatas y, en ciertos países, incluso puede recibir dinero en efectivo en la puerta de su casa.
Dicho esto, se recomienda que compare Lebara Money con otros proveedores antes de realizar su transferencia. Nuestra herramienta de comparación de transferencias de dinero puede ayudarlo a realizar un análisis rápido de las alternativas que se adaptarían mejor a sus necesidades de transferencia. El proveedor siempre ha figurado en nuestra lista de recomendaciones para clientes que realizan transferencias desde Europa, pero siempre es útil conocer sus opciones para asegurarse de que está obteniendo la mejor oferta.
