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Análisis de OrbitRemit

OrbitRemit, con sede en Nueva Zelanda, es uno de los servicios de transferencia de dinero en línea líderes en el mundo y brinda soporte a más de 500.000 clientes en todo el mundo. Desde su lanzamiento en 2009, OrbitRemit ha manejado transacciones por más de NZ$3.5 mil millones en transferencias bancarias y cobros en efectivo a más de 39 destinos tanto para corporaciones como para clientes individuales.

En este análisis, veremos los tipos de cambio y las tarifas que cobra OrbitRemit, el tipo de métodos de pago admitidos, las velocidades de transferencia, los límites de envío y cualquier otra cosa que necesite saber.

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OrbitRemit tipos de cambio y tarifas

OrbitRemit agrega un margen por encima del tipo de cambio del mercado medio y cobra tarifas nominales en las transferencias procesadas a través de la plataforma. Aquí hay un desglose de los márgenes y tarifas esperadas.

Tipo de cambio

Los márgenes de tasa de cambio que se cobran a los clientes en OrbitRemit varían ligeramente según el par de divisas, pero en promedio se espera un margen de tasa de cambio de alrededor del 1,5% por encima de las tasas del mercado medio.

Tarifas

Aquí hay un desglose rápido de las tarifas cobradas por OrbitRemit para cada uno de los pagos que el proveedor admite:

  • Transferencia desde Australia: a menos que esté enviando a India, que es gratis, para todos los demás destinos paga AU$4.
  • Envío desde Nueva Zelanda: Todos los destinos pagan NZ$4 excepto cuando se envía a Filipinas, donde el costo es NZ$6.
  • Transferencia desde el Reino Unido: los clientes pagan una tarifa plana de £2 por transferencias a todos los destinos.

El envío de montos superiores a 10,000 dólares neozelandeses, libras esterlinas y dólares australianos no genera tarifas con OrbitRemit.

Costes adicionales

Dependiendo de su banco, es posible que se le cobre una tarifa adicional para facilitar su transferencia bancaria o POLi Payments a OrbitRemit. Por lo tanto, es importante consultar con su banco antes de realizar la transferencia.

Pros y contras de OrbitRemit

OrbitRemit ofrece a sus clientes una forma económica y rápida de enviar dinero a sus familiares, amigos y socios comerciales de todo el mundo. Aquí hay algunos pros y contras que vale la pena considerar antes de realizar su transferencia con OrbitRemit.

Pros
Tarifas bajas: los clientes pueden disfrutar de tarifas tan bajas como £2, independientemente de la cantidad que se transfiera, cuando envían desde el Reino Unido. Las cantidades superiores a 10.000 en las monedas admitidas (NZD, AUD y GBP) son gratuitas.
Tasas competitivas: los márgenes de la tasa de cambio pueden ser tan bajos como un 0,5% por encima de las tasas del mercado medio con OrbitRemit. Esto deja a los clientes con más dinero para enviar a sus beneficiarios, especialmente en comparación con los bancos comerciales que comúnmente cobran márgenes de entre el 4% y el 5%.
Transferencias rápidas: la mayoría de las transferencias se completan en un día y solo unas pocas tardan entre 2 y 3 días en completarse.
Precios transparentes: los clientes pueden usar el widget en el sitio web para calcular por adelantado el costo de sus transferencias y cuánto recibirá su destinatario.
Aplicación móvil: los clientes pueden descargar la aplicación de transferencia de dinero OrbitRemit y enviar dinero, verificar los tipos de cambio y administrar sus transferencias sobre la marcha.
Cons
Número reducido de países: el servicio admite el envío de dinero solo a 39 países, principalmente en Europa, el sudeste asiático y la región de Oceanía.
Apertura de cuenta restringida: los clientes solo pueden registrarse para obtener una cuenta en Nueva Zelanda, el Reino Unido y Australia.
Métodos de pago por transferencia: los usuarios solo pueden pagar sus transferencias mediante transferencias bancarias y POLi. OrbitRemit no acepta pagos con tarjeta de crédito y débito.

¿Qué tipo de pagos puedo realizar con OrbitRemit?

A través de la plataforma de OrbitRemit, los clientes pueden pagar sus transferencias de diversas formas. Aquí están las opciones de pago y retiro disponibles.

Métodos de pago disponibles

Los clientes pueden pagar sus transferencias mediante transferencias bancarias desde cualquier país aceptado. Aquellos en Australia también pueden usar POLi Payments para pagar de manera segura y rápida en la cuenta bancaria designada de OrbitRemit.

Opciones de retiro disponibles

OrbitRemit transfiere fondos a las cuentas bancarias de los beneficiarios y también ofrece la opción de retiro en efectivo en algunos países. Por ejemplo, los beneficiarios en Filipinas pueden acceder a su dinero desde más de 5,000 lugares de retiro en efectivo dentro de una hora después de la transferencia.

Cómo enviar y recibir dinero con OrbitRemit

Enviar y recibir dinero con OrbitRemit es rápido, seguro y sencillo. Aquí hay un resumen rápido de lo que implica cada proceso.

Cómo enviar dinero con OrbitRemit

1. Cree una cuenta: Regístrese para obtener una cuenta usando su correo electrónico y cree una contraseña. Recibirá un correo electrónico con un enlace de verificación en el que debe hacer clic para verificar su cuenta.

2. Inicie su transferencia: Vaya directamente a la calculadora e ingrese la cantidad que desea enviar para verificar los costos, las tarifas y la cantidad que recibirá el destinatario. Al realizar su primera transferencia, primero deberá elegir su tipo de cuenta (individual o comercial).

3. Introduzca los datos del destinatario: Introduzca los datos de la cuenta bancaria y el nombre del destinatario previsto. Luego, estos detalles se pueden guardar para que sea fácil para usted seleccionar el mismo beneficiario nuevamente en el futuro.

4. Verifique su información. A continuación, debe completar la sección «Acerca de usted». Esto implica proporcionar una prueba de identificación y documentos de prueba de dirección, y también debe completar la verificación biométrica si realiza transacciones en GBP. Para esto, necesitará una cámara web o una cámara de teléfono que funcione.

5. Revise su transferencia: Verifique que todos los detalles de su transferencia sean correctos y agregue alguna información de referencia para su destinatario si lo desea. Los clientes con transferencias gratuitas también pueden canjearlas en este momento simplemente marcando la casilla «Tiene transferencias gratuitas disponibles».

6. Pague su transferencia: Puede utilizar transferencia bancaria o POLi Payments para financiar su transferencia. OrbitRemit mostrará los detalles relevantes una vez que confirme su método de pago.

7. Supervise su transferencia: Compruebe el estado de su transferencia a medida que avanza hasta completarse directamente desde su panel de OrbitRemit.

Cómo recibir dinero con OrbitRemit

OrbitRemit deposita los fondos directamente en la cuenta bancaria de su beneficiario una vez que haya organizado y financiado la transferencia.

Además de las transferencias bancarias, los destinatarios de Filipinas, Nepal y Vietnam también pueden acceder a sus fondos desde las ubicaciones de retiro en ventanilla. Solo necesitan sus tarjetas de identificación emitidas por el gobierno y el número de referencia de la transferencia para cobrar el dinero.

¿OrbitRemit tiene una aplicación móvil?

Sí, OrbitRemit tiene una aplicación de transferencia de dinero móvil disponible como descarga gratuita en las plataformas Android e iOS. Con la aplicación, los clientes pueden:

  • Realizar transferencias a cuentas bancarias y ubicaciones de retiro de efectivo.
  • Administrar destinatarios agregando, eliminando o modificando sus datos.
  • Consultar los tipos de cambio y las tarifas de transferencia.
  • Acceda al soporte al cliente las 24 horas.

En Play Store, la aplicación tiene 3421 reseñas y una calificación general de 4.6/5. En la App Store, tiene una calificación de 4.7/5 y un total de 10,797 reseñas.

¿Qué tan rápidas son las velocidades de transferencia de OrbitRemit?

OrbitRemit entrega pagos en efectivo el mismo día. La mayoría de las transferencias bancarias se entregan dentro de las 24 horas y algunas tardan entre 1 y 3 días hábiles.

¿Hay montos máximos y mínimos de transferencia?

Los traslados a destinos como Europa, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Sudáfrica, Polonia, Estados Unidos y Noruega no tienen límites. Sin embargo, otros destinos tienen límites en transferencias bancarias o cobros en efectivo. A continuación, se muestra un resumen de algunos de ellos:

  • Bangladesh: el límite para una sola transacción es de 1,5 millones de taka bangladesí (BDT).
  • India: el límite máximo de transacciones es de 15 millones de rupias indias (INR). Al enviar a cuentas comerciales, el máximo es 1.5 millones de INR.
  • Indonesia: el monto máximo de transferencia es de 100 millones de rupias indonesias (IDR).
  • Malasia: el límite de transacciones es de 150.000 ringgit de Malasia (MYR)
  • Nepal: el límite de transacciones diarias es 999,999 rupias nepalesas (NPR) cuando se transfiere a una cuenta bancaria y 100,000 NPR para pagos en efectivo.
  • Singapur: los clientes pueden transferir hasta un máximo de 9,999 dólares de Singapur (SGD) por día.
  • Sri Lanka: el límite de transacciones es de 2 millones de rupias de Sri Lanka (LKR) para cuentas personales y de 5 millones de LKR para cuentas comerciales.
  • Tailandia: los clientes pueden enviar hasta 500.000 baht tailandeses (TBH).

Al enviar más de 500.000 pesos filipinos a Filipinas, los clientes también deberán proporcionar la siguiente documentación adicional:

  • Formulario de información de remesas completado y firmado
  • Pasaporte o licencia de conducir si la identificación en el archivo ha vencido
  • ID de destinatario
  • Prueba de pago
  • Un documento que muestre el origen de los fondos.

De manera similar, los clientes que envíen más de 300 millones de dongs vietnamitas deberán completar y firmar un formulario de información de remesas.

¿Puedo confiar en OrbitRemit?

Al elegir un proveedor de transferencia de dinero, la confianza es uno de los aspectos principales a considerar. Estos son algunos de los factores que hacen de OrbitRemit un nombre confiable en la industria de transferencias de dinero.

Historia

La empresa fue fundada en Nueva Zelanda en 2008 por Robbie Sampson, Tommy Heptinstall, David Platt y Paul Robinson. Actualmente tiene su sede en Wellington, Nueva Zelanda.

A lo largo de los años, OrbitRemit ha visto crecer sus operaciones. Actualmente, el proveedor da soporte a 39 destinos y tiene oficinas en Nueva Zelanda, Australia y Reino Unido. En enero de 2018, el proveedor procesó más de 75.000 transacciones.

Cumplimiento normativo

OrbitRemit Limited está registrada en Nueva Zelanda (número de empresa 2174112), Australia (número de empresa 69601986038) y el Reino Unido (número de empresa 06731488). A continuación, se muestra un resumen de cómo está regulada la empresa en los tres países:

  • Reino Unido: la empresa está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) para proporcionar servicios de pago y envío de dinero. También está registrado por la empresa HM Revenue and Customs (HMRC) número 12480317.
  • Australia: OrbitRemit tiene licencia de la Comisión de Inversiones y Valores de Australia y el Centro de Análisis e Informes de Transacciones de Australia (AUSTRAC) como remitente de dinero.
  • Nueva Zelanda: la compañía está registrada y regulada por la Autoridad de Mercados Financieros (FMA) y opera como un Proveedor de Servicios Financieros-FSP7721. También está supervisado por el Departamento de Asuntos Internos (DIA).

Cifrado y datos del cliente

OrbitRemit prioriza la seguridad del cliente y la seguridad de la información. Todas sus transacciones están encriptadas con SSL y cubiertas por capas de seguridad de grado bancario. Las transferencias a cuentas bancarias se procesan a través de canales confiables.

Inversores y premios

El 9 de enero de 2009, cada uno de los 4 fundadores de OrbitRemit aportó un total de 1 millón de dólares neozelandeses como capital inicial. No hay otros inversores conocidos en la empresa.

El 21 de abril de 2020, la empresa se incluyó entre las 500 empresas de alto crecimiento de Financial Times en la región Asia-Pacífico (APAC). Llegó a la posición 294.

La satisfacción del cliente

El proveedor ha recibido muchas críticas positivas verificadas. En Trustpilot, tiene 20,560 reseñas, el 95% de las cuales tienen una calificación de 4 y 5 estrellas. Los clientes dijeron lo siguiente sobre el servicio:

Positivo

  • Fácil de usar: la plataforma de OrbitRemit es sencilla y fácil de usar.
  • Tarifas bajas: las tarifas cobradas hacen que las transferencias internacionales sean económicas para los clientes.
  • Rápido y confiable: las transferencias se entregan rápido y según lo prometido.

Contras

  • Servicio al cliente deficiente: en algunos casos, los clientes se quejaron de que el soporte al cliente no respondía o era lento.

¿Puedo cancelar mi transferencia?

Sí, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cancelar su transferencia si está en ‘Esperando pago’ o ‘Esperando actualización’. Las transferencias completadas no se pueden cancelar.

Principales destinos para usar OrbitRemit

Entre los principales países en términos de volumen de transferencia y frecuencia en la plataforma se encuentran:

Atención al cliente

Puede comunicarse con el servicio de asistencia al cliente de OrbitRemit mediante cualquiera de las siguientes formas.

  • Correo electrónico: Envíe sus consultas a support@orbitremit.com.
  • Teléfono: si llama desde Nueva Zelanda, el número que debe utilizar es +64 800 672 484, desde Australia, llame al +61 3 5294 0380, y si llama desde el Reino Unido, utilice el +44 20 3962 0613. El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Resumen

Con una red de desembolso de 39 destinos, una base de clientes de más de 500.000 y más de 3.500 millones de dólares neozelandeses en transferencias procesadas hasta la fecha, OrbitRemit es uno de los mayores servicios de transferencia de dinero en línea.

Los clientes pueden financiar convenientemente sus transferencias mediante transferencias bancarias y POLi Payments para aquellos en Australia. Los fondos se envían a las cuentas bancarias de los beneficiarios, y los destinatarios en Filipinas, Nepal y Vietnam también pueden recibir dinero en varios lugares de recogida de efectivo.

El inconveniente de OrbitRemit es que sus servicios solo se pueden utilizar para enviar dinero desde el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Los clientes por fuera de estos territorios deberán utilizar otros proveedores. También vale la pena señalar que, si bien la plataforma cobra tarifas y márgenes bajos, es muy inflexible en términos de métodos de pago y no permite que las transferencias se financien con tarjetas o pagos en efectivo.

OrbitRemit es sin duda una gran opción para realizar transferencias internacionales. Sin embargo, es una buena práctica realizar una comparación cruzada para ver qué ofrecen otros proveedores. Puede utilizar nuestra herramienta de comparación de transferencias de dinero para realizar una comprobación rápida y asegurarse de que OrbitRemit es de hecho la empresa que le ofrece la mejor oferta en su transferencia.

Comentarios de los clientes

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